24. Цель и задачи сайта. Исследование предметной области

- укрепление бренда;

- поиск новых клиентов;

- получение прибыли;

- экономия затрат;

- обслуживание потребителей.

Укрепление бренда. Создать определенное представление о своей компании. Любой аспект сайта — оформления, ясность формулировок, цветовое решение, время загрузки и так далее — работает на имидж. Задача состоит в том, чтобы после посещения сайта у человека остались о нем воспоминания, причем приятные.

Приобретение новых клиентов. Использовались Интернета для привлечения потенциальных клиентов. Основным инструментом поиска потенциальных клиентов является тщательно продуманная форма обратной связи, которую посетитель находит на сайте. Информация на сайте должна быть настолько полной и привлекательно изложенной, чтобы потенциальному клиенту захотелось познакомиться с вашим сайтом. Предоставьте потенциальным клиентам всю информацию, которая им требуется для принятия решения, и вероятность того, что они захотят обратиться именно к вам, значительно увеличится.

Получение доходов. Существует три основных способа получения доходов: доходы от продаж (продажа товаров или предоставление услуг непосредственно по Интернету), доходы от рекламы (если посещаемость сайта достаточно велика можно получать доходы от продажи рекламы), доходы от ссылок на другие компании (своеобразные комиссионные, деньги получаете от партнерских программ только после того, как какой-то товар был продан)

Сокращение затрат. Переместить основные деловые операции в Интернет.

- Уменьшение количества сотрудников - принимать заказы от клиентов по Интернету, а не по телефону и вручную заносить их в компьютер после каждой продажи. Это в свою очередь сокращает затраты на обработку заказов.

- Рассылка материалов рекламного характера, размещают в Интернете свои каталоги и вносить в них изменения.

- Затраты на рекламу.Затраты на создание интернет-компании - если сравнить затраты на создание новой интернет-компании с затратами на открытие нового офлайнового магазина – преимущество очевидно.

Обслуживание клиентов. Интернет в состоянии обеспечить самый высокий уровень обслуживания потребителей. Способы: ответов на часто задаваемые вопросы, «древо решений» для часто возникающих проблем. Чем больше информации предлагается на вашем сайте, тем более ценной становится ваша база данных для потребителей. Онлайновое обслуживание клиентов приносит пользу не только потребителям — оно также облегчает работу отдела компании, занятого поддержкой клиентов.

ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ - множество объектов, рассматриваемых в пределах отдельного рассуждения, научной теории; класс (множество) объектов, рассматриваемых в пределах данного контекста

Исследование предметной области необходимо проводить для разрабатываемой системы. При этом модель данных может быть создана только в случае, если выявлены все объекты системы, логика их взаимодействия, потоки передаваемой информации.

Чтобы новый интернет-проект мог стать высокоэффективным инструментом бизнеса, специалисты, которые заняты разработкой сайта, должны хорошо ориентироваться в предметной области будущего сайта.

Необходимо самым тщательным образом изучить рынок, для которого предназначен сайт, деятельность конкурентов, деятельность самого учреждения и т.д. С этой целью проводится комплексное маркетинговое исследование рынка. Оно включает в себя: Маркетинговый анализ рынка, на котором действует компания, анализ эффективности рекламных кампаний, выявление наиболее удачных маркетинговых ходов, исследование потенциальной аудитории, изучение интернет-ресурсов конкурирующих компаний, их находок и их ошибок, оригинальных идей и общих тенденций.

После анализа предметной области можно четко определиться с концепцией будущего ресурса и составить план действий по созданию сайта, его информационному наполнению и дальнейшему продвижению.