Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОТВЕТЫ на вопросы 1-20 к экз. РПУР (ГМУ)(2013).doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
4.07 Mб
Скачать

8 Типов ситуации в зависимости от параметров

Ситуация 1: простая статическая

Ситуация 2: простая динамическая

Ситуация 3: сложная статическая

Ситуация 4: сложная динамическая

Ситуация 5: неопределенная статическая

Ситуация 6: неопределенная динамическая

Ситуация 7: сложная статическая

Ситуация 8: сложная динамическая

1 – 2 – 3 – 4 детерминированные (определенные) не рисковые ситуации. Последствия решений ясны, однозначны.

5 – 6 – 7 – 8 недетерминированные (неопределенные, рисковые ситуации), ЛПР никогда не может знать до конца последствия решений.

В практике управления встречается немало повторяющихся ситуаций. Необходимо распознавать эти ситуации и выбирать для них готовые решения. Для этого целесообразно каждому подразделению иметь каталоги или справочники, в которых в случае необходимости можно быстро найти решения в типичной ситуации, а не повторять всю описанную процедуру решения сложных проблем.

Различные типы проблем предполагают различные типы решений. И прежде чем принимать решение следует классифицировать проблему, т.е. отнести ее к одному из типов, оценить возможности принятия решения и классифицировать тип принимаемого решения.

Различные типы проблем и принимаемых решений предполагают применение различных методов работы органа управления и методов обоснования решений. Значительное количество разнообразных методов разработано специалистами в инженерно-технической, экономической, социальной сферах деятельности. Многие из разработанных в последние годы методов позволяют достаточно адекватно смоделировать различные ситуации и получить обоснованные результаты, учитывающие не только количественные показатели, но и суждения, опыт и интуицию ЛПР.

Приемы приведения ситуации к типовым:

  1. Обращение к «эмпирическому правилу», применяются условные сокращения.

  2. Обращение к «системе категорий», классификаторов информации в терминах знакомых и понятных ЛПР.

  3. Пренебрежение мало значимыми величинами.

  4. Приспособление к ближайшего горизонту планирования.

Разработка и построение иерархии (дерева) целей. После того, как стала ясна проблемная ситуация и ее параметры (известные и не известные) ЛПР должен сформулировать цели и поставить перед собой конкретные задачи, связанные с принятием решений по данной проблеме.

Цель – желаемое состояние или результат функционирования системы, достижимые в пределах определенного периода и имеющие вполне конкретное выражение.

Цели отражают существующие тенденции развития (цели всегда меняются). Цель определяет конечную стадию процесса.

Цель и результат: результат – это степень достижения цели, а цель – желаемое конечное состояние объекта.

На этапе определения целей формулируются цели решения базовых, кардинальных проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов задания целей: от их простого перечня до построения графа (дерева) целей с показателями их приоритетов. Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно будет судить о степени их достижения. Если цели носят альтернативный характер, то выбирается набор целей, который кладется в основу последующих действий по поиску наилучшего варианта решения. Конкретные формулировки целей и являются конечным результатом работ на данном этапе.

Признаки взаимосвязи целей и решений:

Цель – начальный этап выработки решения

Цель – основа контроля за исполнением решения

Цель без решений бесплодна

Решения – механизм реализации целей

Цель определяет выбор варианта решения

Цели определяют критерии оценки эффективности решений

Требования, предъявляемые к цели управленческого решения:

  • полнота, т.е. охват всего перечня целей и оценка их приоритетности; 

  • наличие критериев оценки; 

  • достижимость, т.е. реальность достижения цели в определенные сроки в соответствии с имеющимися ресурсами; 

  • измеримость продвижения цели, если не предусмотреть способ измерения степени достижения цели, то нельзя будет эффективно внедрять решение и контролировать; 

  • конкретность цели означает ясность управляющих воздействий на каждом этапе деятельности;

  • согласованность, т.к. цели организации не должны противоречить друг другу.

Целеполагание – процесс постановки генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с сущностью и характером решаемых проблем, назначением системы, стратегическими установками.

Технологии разработки целей: