
- •Раздел 1 «Общие основы теории принятия решений. Этапы процесса рпур»
- •3 Варианта иерархии решений:
- •2. Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента. Способы снижения риска на стадиях разработки и реализации управленческого решения.
- •3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения. Виды моделей принятия решений. Этапы разработки и принятия управленческих решений.
- •Графическая схема модели (упрощенная)
- •Содержание основных этапов принятия и реализации решения
- •Исходных данных;
- •Разработка → принятие → реализация
- •8 Типов ситуации в зависимости от параметров
- •Инициативно-целевая.
- •Программно-целевая.
- •6. Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •7. Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы. Согласование и утверждение принятого решения.
- •1. Перечень критериев (набор).
- •2. Оценка сравнительной важности критериев (веса, ранги).
- •Вербально-числовая шкала Харрингтона
- •4. Принципы выбора.
- •8. Этап реализации (исполнения) управленческого решения: сущность и содержание. План мероприятий. Программа реализации. Анализ и оценка результатов исполнения.
- •9. Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ответственность руководителя за принятие и реализацию управленческого решения, ее виды и механизм привлечения.
- •10. Эффективность принимаемых управленческих решений и ее виды. Методы оценки и система показателей эффективности управленческих решений.
- •11. Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения.
- •12. Информационное обеспечение процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения. Информационные технологии разработки и принятия решений. Системы поддержки принятия решений.
- •Раздел 2 «Методы разработки и принятия управленческих решений».
- •13. Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев.
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив.
- •14. Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •К основным методам планирования относятся:
- •В последнее время особую популярность приобрели такие методы планирования, как:
- •Анализ чувствительности может использоваться:
- •Морфологический ящик
- •Расширение поискового поля с помощью морфологического анализа
- •Морфологическая таблица (ящик)
- •Решение:
- •16. Методы оптимизации при принятии решений: сущность и общая характеристика. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи оптимизации.
- •Решение с помощью теории графов.
- •Модификации транспортной задачи: Транспортная задача в сетевой постановке.
- •Транспортная задача с ограничениями пропускной способности.
- •Многопродуктовая транспортная задача.
- •Особые требования:
- •1. Очный опрос
- •2. Заочный опрос
- •Методы получения количественных оценок
- •Итак, как работает Метод экспертных оценок:
- •2. Методы получения качественных экспертных оценок.
- •Парные сравнения.
- •Метод эвристических вопросов.
- •Метод многомерных матриц.
- •Метод ассоциаций.
- •Метод инверсии.
- •Метод эмпатии (метод личной аналогии)
- •Метод 635.
- •Метод синектики.
- •Метод организованных стратегий
- •Метод «мозгового штурма».
- •Метод Дельфи.
- •20. Методы моделирования в принятии решений: сущность и общая характеристика. Экономико-математические модели. Имитационное моделирование. Метод сценариев.
- •Математической модели;
- •Имитационное моделирование спроса на дополнительные услуги сотовой связи
Метод 635.
• Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную проблему. Каждый участник заносит в формуляр три предложения по решению проблемы (в течение 5 мин) и передает формуляр соседу.
• Последний принимает к сведению предложения своего предшественника, а под ними в трех полях вносит еще три собственных предложения. Эти предложения могут использоваться в дальнейшей разработке записанных решений, но могут выдвигаться новые. Процесс заканчивается, когда участники обработали все формуляры.
• Условия: рекомендуемое количество участников — 6. Время на ротационную фазу может увеличиваться на последующих фазах. Метод позволяет получить до 108 (6х3х6) предложений.
Метод синектики.
Автором метода синектики считается Дж. Гордон, который получил разностороннюю подготовку в Гарвардском, Калифорнийском, Пенсильванском и Бостонском университетах. Сам термин "синектика" обозначает "объединение разнородных элементов". Синектика (греч.) – совмещение разнородных элементов.
Творческий процесс даже отдельного человека, с точки зрения Дж. Гордона, аналогичен творческому процессу коллектива людей, имеющих в совокупности разностороннюю подготовку.
В первую группу синектиков, которая была организована в США Дж. Гордоном в 1952 г., входили люди разной квалификации и образования: архитектор, инженер, биолог, дизайнер. Неожиданно для всех эта группа сделала много изобретений. Метод синектики получил дальнейшее развитие и теоретическое обоснование в работах Г. Я. Буша.
Метод синектики заключается в получении наиболее оригинальных идей за счет обучения участников использованию в процессе «мозговой атаки» методов аналогии, интуиции, абстрагирования, свободного размышления, применения неожиданных метафор, элементов игры, что позволяет привычную проблему в непривычной ситуации решить неожиданно и оригинально.
Суть метода синектики заключается в следующем. На первых этапах его применения идет процесс обучения "механизмам творчества". Часть этих механизмов авторы методики предлагают развивать обучением, развитие других не гарантируется. Первые называют "операционными механизмами". К ним причисляют прямую, личную и символическую аналогии. Такие явления, как интуиция, вдохновение, абстрагирование, свободное размышление, использование не относящихся к делу возможностей, применение неожиданных метафор и элементов игры, считают "неоперационными механизмами", развитие которых не гарантируется обучением, хотя может оказать на их активизацию положительное влияние.
Условия и требования:
• проблема формулируется в общем (образном) виде;
• обсуждение следует начинать не с проблемы, а с анализа ее общих признаков, характеризующих сложившуюся ситуацию;
• не рекомендуется останавливаться на одной, даже оригинальной идее решения;
• при затруднениях в решении проблемы следует вернуться к анализу ситуации, в которой возникла проблема;
• выдвижение идей и их отбор зависят от мастерства, такта, находчивости руководителя, его умения стимулировать творческое мышление участников;
В условиях применения метода синектики следует избегать преждевременной четкой формулировки проблемы (творческой задачи), так как это нейтрализует дальнейший поиск решения. Обсуждение целесообразно начинать не с самой задачи (проблемы), а с анализа некоторых общих признаков, которые как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл.
Не следует останавливаться при выдвижении идеи, если даже кажется, что уже найдена оригинальная идея и что задача уже решена. Если проблема (творческая задача) не решается, то целесообразно вновь вернуться к анализу ситуации, порождающей проблему, или раздробить проблему на подпроблемы.
В процессе применения метода синектики большое внимание уделяется использованию метода аналогий. Аналогия используется в самых различных видах: как личная (эмпатия), прямая, фантастическая и символическая. Символическая аналогия, например, приняла форму конкретного приема определенного поиска названия, характеризующего в парадоксальной форме определенное понятие.
Приведем пример использования символической аналогии, взятой из книги Г. Я. Буша:
Ключевое слово Символическая аналогия
Храповой механизм Надежная непрерывность
Ядро атома Энергетическая непрерывность
Мишень Фокальное стремление
Раствор Взвешенная неразбериха
Как показали исследования, выдвижение идей и последующая их селекция во многом зависят от руководителя творческой группы, его мастерства, такта, находчивости, от его умения стимулировать творческое воображение членов группы. Он должен овладеть искусством задавать вопросы, давать подсказки, уточнения, разъяснения, вставлять реплики, которые бы побуждали, стимулировали их фантазию, воображение, то сужая, то расширяя поле поиска решения творческой задачи.
Критический отбор и оценку идей решения творческой задачи лучше осуществлять в несколько этапов. На первом этапе дается краткий анализ каждой выдвинутой идеи, на втором - эти цели целесообразно сгруппировать, далее важно критически проанализировать и отобрать наиболее оригинальные.
К достоинствам метода синектики относятся практически все, присущие эвристическим методам, на базе которых он разработан.
К его недостаткам и ограничениям можно отнести следующее:
– метод синектики не позволяет решать слишком специальные творческие задачи, а дает возможность отыскать преимущественно наиболее оригинальные идеи решения;
– после применения метода более 30-40 минут продуктивность генерирования новых идей постепенно падает;
– применение метода синектики требует высокого мастерства руководителя творческой группы.