ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

ВОРОНЕЖСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

УТВЕРЖДАЮ

Директор института,

профессор ________С.В. Семененко

«____» ___________________2011г.

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ЭКЗАМЕН

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

для студентов	3 курса очной формы обучения,
	5 курса заочной формы обучения
специальности 080501. 51 «Менеджмент (по отраслям)»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 1

I ЭТАП

1. Теоретическое задание:

1. Оценка результатов деятельности персонала.

2. Тестовое задание:

2.1. Кредо бихевиоризма. Предметом психологии является …..

2.2. В современных исследованиях часто выделяют… класса психических процессов.

2.3. Зависимость восприятия от прошлого опыта, индивидуальных особенностей и психического состояния личности есть ….

2.4. Основные проблемы, с которыми сталкиваются руководители при нововведениях, это-

а) экономические и технические;

б) морально-этические и психологические;

в) организационные и кадровые;

г) ресурсные и технические.

2.5. Феномен лидерства понимается в :

а) общении между людьми;

б) социальной природе человека;

в) биологической природе человека;

г) межгрупповых взаимоотношениях.

2.6. В группе с харизматическим лидерством первостепенную роль играет:

а) внутренняя мотивация;

б) внесение стимула;

в) материальное вознаграждение;

г) престижность деятельности.

2.7. Расположите в правильной последовательности основные этапы организационных изменений:

а) планирование изменений;

б) осуществление изменений;

в) осознание готовности к изменениям;

г) осознание потребности в изменениях;

д) закрепление новой ситуации.

2.8. Расположите в правильной последовательности порядок прохождения организации в своем развитии:

а) нормальное функционирование;

б) зарождение;

в) бурное развитие;

г) завершение существования;

д) высшая точка развития.

2.9. Установите очередность практических шагов менеджера, самоуправляемой команды:

а) определение задачи каждого члена команды;

б) согласование стандартов и показателей качества, связанных с новым проектом;

в) распределение работы между членами команды;

г) уточнение промежуточных целей для достижения главной;

д) согласование с членами команды метода оценки достижения ими целей.

2.10. Установите соответствие между функциями эмоций и их характеристиками.

1. Оценочная	а) Оценка протекания деятельности, её результатов.
2. Регулятивная	б) Система сигналов о том, что важно для организации.
3. Коммуникативная	в) Обмен информации о своих состояниях о том, что происходит вокруг.
	г) Оказание мотивирующего воздействия на индивида; организация, направление и побуждение его восприятия, мышления и поведения.

II этап

Практическая задача:

Проанализируйте расходы на продажу райпо за отчетный период, используя следующие данные:

(тыс. руб.)

Показатели	Прошлый год	Отчетный год
1	2	3
Условно-переменные	23810	26415
Условно-постоянные	8523	9800
Итого расходов
Оборот розничной торговли	108670	140345

В процессе анализа рассчитайте:

– уровень расходов на продажу;

– абсолютное и относительное отклонение по их сумме;

– темп изменения уровня расходов.

По результатам расчетов сделайте выводы.