- •1.Комерційний ризик, його запобігання
- •2.Основні споживчі властивості товару.
- •3.Вплив прибутковості на ефективність діяльності підприємства.
- •4.Власний капітал, його визначення, ф-кції та структура.
- •1.Поняття, класифікація та правове регулювання договорів.
- •2.Класифікація та асортимент борошна.
- •3.Сутність ціни згідно з трудовою теорією вартості
- •1.Комерція, принципи здійснення, її мета та зміст.
- •2.Класифікація, кодування і асортимент товарів.
- •3.Переговорні процеси та ділове листування в комерції.
- •4.Облік амортизації (зносу) основних засобів.
- •1.Комерційна інформація та комерційна таємниця. Захист комерційної таємниці.
- •2.Стандартизація, сертифікація і якість продукції.
- •3.Компромісний підхід до визначення ціни.
- •4.Джерела маркетингової інформації.
- •1.Основні організаційно-правові форми функціонування комерційної організації.
- •2.Асортимент пряно-смакових та десертних овочів.
- •3.Рентабельність комерційного підприємства.
- •4.Структура та побудова балансу, актив, пасив та статті балансу.
- •1.Ліцензування та патентування підприємницької діяльності.
- •2.Класифікація макаронних виробів.
- •3.Функції цін.
- •4.Порядок опитування та типу респондентів маркетингового дослідження.
- •1.Конкуренція. Прийоми та методи конкурентної боротьби.
- •2.Класифікація овочів.
- •3.Переговорні процеси та ділове листування в комерції.
- •4.Облік готової продукції.
- •1.Законодавство та відносини власності, як основа діяльності комерційних суб’єктів.
- •2.Загальна х-ка кольорових металів. Мідь та її сплави.
- •3.Види цін залежно від терміну дії.
- •4.Сутність досліджень кон’юнктури ринку.
- •1.Менеджмент у підприємництві.
- •2.Асортимент моторних мастил.
- •3.Рентабельність виробництва.
- •4.Облік адміністративних витрат та витрат на збут.
- •1.Внутріфірмове планування, його суть і структура.
- •2.Класифікація овочів.
- •3.Види цін залежно від ступеня самостійності п-ва.
- •4.Основні напрями маркетингового дослідження.
- •1. Особливості ціноутворення в комерції та підприємництві
- •2. Рідке паливо. Нафта та її основні способи переробки
- •3. Фактори впливу на асортимент товарів в роздрібній торгівлі
- •4. Організація обліку та критерії визначення доходів
- •1. Планування збуту продукції
- •2. Класифікація та асортимент мастильних матеріалів
- •3. Державне регулювання цін за допомогою непрямих податків: акциз, пдв
- •4. Поняття та види конкуренції
- •1. Матеріально-технічне забезпечення виробнитва
- •2. Асортимент керамічних виробів спеціального призначення
- •3. Класифікація товарних запасів за призначенням
- •4. Облік розрахунків з бюджетом
- •1. Сутність, умови і чинники посередництва. Види посередницьких структур
- •2. Види, класифікація та властивості будівельних матеріалів
- •3. Політика пронизування
- •4. Критерії визначення та класифікація витрат підприємства
- •1. Зовнішньоекономічна комерційна діяльність: зміст, види, особливості
- •2. Склад лакофарбових матеріалів
- •3. Фінансовий ризик, його витоки
- •4. Сутність маркетингових досліджень, їх роль та основні завдання
- •1. Організаційно-правові форми спільного підприємництва
- •2. Класифікація та характеристика видів будівельних матеріалів із скла
- •3. Політика цінового лідерства
- •4. Облік фінансових результатів підприємства
- •1. Бізнес-планування в комерції та підприємництві
- •2. Загальна характеристика деревини і види будівельних матеріалів з деревини
- •3. Порушення договірних відносин в комерції
- •4. Франчайзинг як особлива форма організації бізнесу
- •1. Витрати обігу та чинники, що впливають на їх формування
- •2. Класифікація і властивості мінеральних в'яжучих матеріалів
- •3. Політика зв'язного ціноутворення
- •4. Управління, планування, державне регулювання та прогнозування діяльності підприємства
- •1. Асортимент товарів, порядок його формування на підприємствах оптової торгівлі
- •2. Характеристика та асортимент природних кам'яних матеріалів
- •3. Ефективність комерційної діяльності
- •4. Сутність маркетингового експерименту
- •1. Торгово-посередницька ланка в організації кд на зовнішньому ринку
- •2. Асортимент та класифікація керамічних матеріалів і виробів
- •3. Витрати виробництва як важливий ціноутворюючий чинник
- •4. Сутність прогнозування збуту
- •1.Порядок формування асортименту товарів на підприємствах роздрібної торгівлі.
- •2.Маркування, транспортування та вимоги до зберігання меблів.
- •3.Вплив товароруху на ефективність кд підприємства.( Задача).
- •4.Елементи витрат і статті калькуляції.
- •1.Комерційний ризик. Основні види.
- •Ціновий ризик проявляється в :
- •2.Класифікація та асортимент твердих сичужних сирів.
- •3.Елемент ціни. Структура ціни. (Задача).
- •4. Продуктивність праці, її вплив на результати діяльності підприємства.
- •1.Договір поставки. Загальні засади оформлення.
- •Договір поставки
- •Загальні засади оформлення договору поставки.
- •2.Класифікація бетонів. Характеристика видів.
- •3. Комерційні ризики, які можна застрахувати. Застрахувати можна лише фінансові ризики... З надійним партнером
- •Умови страхування фінансових ризиків
- •4.Поняття, види, значення інфраструктури підприємства.
- •I. Предмет договору та інші загальні умови
- •II. Права і обов'язки Комісіонера
- •III. Обов'язки Комітента
- •IV. Відповідальність Сторін
- •V. Заключні положення
- •2.Характеристика штучних матеріалів і виробів на основі мінеральних в’яжучих речовин.
- •3.Роль собівартості у визначенні ціни.(Задача).
- •4.Якість продукції, суть, показники та методи оцінювання.
- •1.Товарні склади:технологічні та загально-технологічні вимоги до їх устрою.
- •1. Поняття та функції складів.
- •2. Види складів.
- •3. Склади тимчасового збереження
- •2.Штучні, синтетичні та текстильні матеріали для виготовлення взуття.
- •3.Фактори, які негативно впливають на рентабельність підприємства.
- •4.Нематеріальні активи, їх вплив на конкурентоспроможність підприємства.
- •1.Торгово-технологічне обладнання магазинів.
- •2. Фактори, що формують та зберігають якість товарів.
- •3.Роль непрямих податків у визначені ціни.( Задача).
- •4.Ефективність використання оборотних коштів.
- •1.Торгово-технологічний процес в магазині.
- •2.Деревинні матеріали для виготовлення меблів.
- •3.Вплив незапланованих доходів та витрат на прибутковість діяльності підприємства. (Задача).
- •4.Оплата праці, її види і принципи організації.
- •1.Фактори впливу на конкурентоспоможність комерційного підприємства.
- •Фактори, що впливають на конкурентоспроможність фірми
- •2.Асортимент керамічних стінових матеріалів.
- •3.Методи ціноутворення. Метод надбавок.(Задача).
- •4.Показники ефективності використання основних фондів.
- •Позамагазинні форми продажу товарів.
4.Порядок опитування та типу респондентів маркетингового дослідження.
Порядок проведення опитування. Отримавши документацію для проведення опитування і пройшовши тренінг інтерв’юер вважається підготовленим до проведення польових досліджень. Слід визначити, яка мова є зручною для спілкування з респондентом. Інтерв’юрер називає організацію, яку він представляє і мету візиту, можна продемонструвати посвідчення або навіть паспорт. Зачитуючи запитання опитного листа інтерв’юер повинен дотримуватись таких правил:
*запитання та варіанти відповідей зачитувати точно так, як вони сформульовані в опитному листі;
*деякі запитання можуть не зачитуватись, якщо на це є вказівки в опитному листі;
*послідовність запитань та варіантів відповідей має бути такою, як передбачено опитним листом;
*послідовність запитань та варіантів відповідей за вказівками даними в опитному листі може бути змінена у випадку наявності запитання – фільтра, після якого деякі запитання не зачитуються в зазначеній категорії респондентів;
*зачитувати запитання та варіанти відповідей слід повільно, витримуючи між ними невеликі паузи;
*не слід пояснювати запитання або його окремі слова;
*не втрачати здоровий контакт з респондентом;
*тон проведення бесіди має бути доброзичливим без оцінки відповідей та коментарів респондента.
Методи зондування. Для того, щоб не допустити змішення результатів опитування від недотримання даних під час інтерв’ю слід використовувати такі методи зондування, які допоможуть отримати повні відповіді на всі запитання.
Повтор запитання. Найбільш ефективний спосіб – це повторити запитання так, як воно записано в опитному листі. Зазвичай подальше зондування уже не потрібне.
Очікувальна пауза. Найбільш складний прийом для інтерв’юера з невеликим досвідом інтерв’ювання – це пауза, яку витримує інтерв’юер, яка свідчить про очікування більш повної відповіді від респондента.
Повтор відповіді. Записуючи відповіді респондента в опитний лист, інтерв’.ер вголос промовляє її. Це стимулює респондента до коментарів щодо сказаного та до більш повної відповіді.
Умовлення респондента. Цей прийом використовується у випадку, якщо респондент з тієї або ін. причини відмовляється відповідати на запитання.
Нейтральні запитання. Або висловити типу «Що Ви про це думаєте?», «Що Ви маєте на увазі?». Всі ці питання спонукають респондента до більш повних відповідей.
Р еєстрація даних. Спосіб реєстрації залежить від виду опитування під час глибинного інтерв’ю та фокус-групи проводиться запис на аудіо- або відеомагнітофон. Кожне запитання опитного листа повинно мати відповідь інакше треба дати пояснення чому запитання без відповіді. Якщо під час інтерв’ю застосувалось зондування, то слід біля цього запитання вказати, які методи зондування були використані. Усі зондування чи пояснення слід
записувати у дужках, щоб дослідник міг чітко розрізнити слова інтерв’юера і респондента.
Типи респондентів під час проведення М. досліджень стикається з проблемою визначення ремвантних типів респондентів, тобто респондентів, які зможуть надати потрібну М. інформацію.
Типи респондентів:
1.Покупці ( споживачі) товару. Залежно від частоти споживання (купівлі) досліджуваного товару (послуги) вони поділяються на:
*респондентів, які споживають (купують) регулярно;
*респонденти, які споживають нерегулярно;
*респонденти, які спробували товар, але в подальшому відмовились його купити.
2.Потенційні споживачі (покупці). Ця категорія респондентів поділяється на:
*респондентів, які збираються купити існуючий товар;
*респондентів, які на думку дослідника є потенційними споживачами нового товару, який лише планується для впровадження на ринок.
Основна мета опитування цих категорій респондентів – це виявити їх потенційні вимоги щодо нового товару, мотивацію купівлі, ставлення до рекламної компанії, рекламних матеріалів, ціни та ін.
3.Споживачі товару-аналогу, товару конкурента. У цих людей можна запитати про мотиви їх вибору, про недоліки конкурента, про те чи не змінювали вони свій вибір раніше і, якщо так, то чому. У результаті може бути отримана інформація, чому дана категорія респондентів зробила свій вибір не на користь товару замовника дослідження і чи не можна останньому надати таких властивостей, які зможуть переорієнтувати попит на цей товар.
4.Особи, які взагалі не споживають досліджувальний товар. Не завжди, але іноді існує потенційна можливість перетворення не споживачів, напр.., жувальної гумки, на споживачів. Для пошуку ефективних аргументів переконання може бути проведено опитування не споживачів щодо причин позиції, яку вони займають.
5.Радники. це категорія респондентів, які і не покупці, і не споживачі якогось товару, але під впливом їх пород здійснюються покупки. Напр., маркетологами вже давно встановлено, що вибір одягу та взуття чоловіки здійснюють під впливом жінок, з якими вони обов’язково радяться. Крім того респондентами – радниками можуть бути: продавці, автомеханіки, слюсарі тощо.
6.Експерти – профспілок в дослідженій сфері. Ця категорія респондентів використовується в М. досл. для здійснення прогнозів розвитку ринку, оцінки тенденцій ринку, ринкових явищ. Ними можуть бути: керівники та менеджери по продажах компаній – дистриб’юторів, дилерів; вчені – викладачі, представники консалтингових аналітичних компаній.
6.