22. Міжнародний комунікаційний процес у міжнародному маркетингу

Одним з основних елементів міжнародного маркетингового комплексу є система просування: реклама, стимулювання збуту, персональні продажі та зв’язки з громадськістю. Зрозуміло, що і сам маркетинговий комплекс, і система просування формуються стосовно певного сегмента і конкретного товару. На відміну від системи просування маркетингові комунікації забезпечують, як правило, ефективне просування не одного продукту чи послуги, а всієї номенклатури товарів.

Міжнародна маркетингова комунікація –– процес передавання інформації з метою просування товару та досягнення маркетингових цілей фірми на зарубіжному ринку. У схемі міжнародного комунікаційного процесу можна виділити структурні елементи (учасники, процеси, явища) (рис. 42):

Міжнародний комунікаційний процес є передаванням інформації з метою просування продукту та досягненням маркетингових цілей організації на зовнішньому ринку. У міжнародному комунікаційному процесі виокремлюють такі структурні елементи:

1 – Джерело інформації –– продавець (виробник) з певним товаром (номенклатурою продукції); фірма виробник( продавець продукту), яка бажає передати інформацію споживачам.

2 – Кодування –– трансформація в символічні та звукові форми інформації про фірму або товар для подальшого передавання;

3 – Канали передавання –– носії інформації –– засоби масової інформації, представники джерела інформації;

4 – Декодування –– сприйняття та розуміння звукових та символічних сигналів,

5 – Отримувач інформації — суб’єкт, до якого зверталось «джерело інформації»;

6 – Зворотний зв’язок –– оцінка ефективності комунікаційного процесу виходячи з дій отримувача інформації;

7 – Шуми –– можливі перешкоди комунікації (синтаксичні, семантичні під час інтерпретації правильно переданих знаків (абревіатури, спеціальні терміни, тощо), прагматичні- у процесі використання інформації отримувачем. Комплекс маркетингових комунікацій, комплекс стимулювання у міжнародному маркетингу - система формування попиту і стимулювання збуту товарів або послуг, спрямована на їх просування на зовнішньому ринку,вона охоплює такі елементи(засоби впливу), рекламу(advertising), особистий продаж(personal selling), стимулювання збуту(sales promotion) і паблік рілейшенз(public relations).

Рекламою вважають будь- яку оплачену знеособлену форму подання інформації з метою просування товарів, послуг, ідей, організацій, окремих осіб.

Паблік рілейшенз це система методів формування і підтримки суспільної думки про товари, послуги , ідеї, організації і окремих осіб.

Особистий продаж - полягає в усній презентації товарів, послуг,ідей, організацій і окремих осіб у вигляді особистої бесіди з одним або кількома перспективними споживачами, аби домогтися необхідної споживчої реакції( придбання товару, сприйняття ідеї).

Стимулювання збуту - система методів додаткового стимулювання споживачів к момент здійснення покупки( знижки з ціни, подарунки, призи, лотереї, ігри, тощо),торгових посередників і торгового персоналу при закупівлі товару з метою збільшення обсягів збуту. Усі вище зазначені засоби легко поєднуються , доповнюючи та посилюючи один одного, тому найчастіше використовуються у комплексі.