3.2. Пути реализации данного проекта

Автор не является специалистом в области интернет технологий, однако рассматривает несколько путей реализации данного проекта.

Во-первых, это доработка существующего сайта Департамента социальной защиты населения города Москвы (далее-ДСЗН), с возможностью интегрирования странички районного управления на основной сайт. Это сделает интернет-ресурс несколько громоздким и потребует больших возможностей в области хостинга. Возможно данный путь будет более привлекательным с экономической точки зрения, но это не будет способствовать оперативному, без лишних проволочек размещению информации, о чем свидетельствует пример из практики автора, приведенный ниже.

Для того, чтобы разместить на сайте ДСЗН объявление о проведении в РУСЗН конкурса на замещение вакантной должности необходимо направить в адрес заместителя руководителя Департамента письмо, приложив электронный носитель с необходимой информацией. После чего, по прошествии определенного времени (до недели, а то и больше), объявление появляется на сайте ДСЗН.

Во-вторых, создание принципиально нового интернет проекта. То есть, отдельного ресурса с уникальным адресом. Такой путь представляется автору более предпочтительным, т.к. обеспечит независимость от работы сервера, на котором размещен основной сайт ДСЗН и создаст больше возможностей для автономного администрирования. Что, как видно из приведенного выше примера.

Кроме того, в целях создания единого образа интернет ресурса для всех РУСЗН возможно разработать стандартную страничку для всех РУСЗН, что будет также экономически целесообразно.

Структура проекта:

а) контент страницы;

С точки зрения Википедии: «конте́нт (англ. content — содержимое) — любое информационно значимое наполнение информационного ресурса (например, веб-сайта) — вся информация, которую пользователь может скопировать (загрузить) на диск компьютера с соблюдением соответствующих законностей, как правило, только для личного пользования:

тексты

графика: картинки, фото, чертежи, элементы интерфейса

мультимедиа: аудио-, видео- файлы

файлы в формате: Adobe, Excel, Word, Power Point, exe, rar

и т. д.¹²»

Возвращаясь к целесообразности создания проекта, хотелось остановиться на особенностях наполнения страницы интернет ресурса РУСЗН.

В целом страница должна иметь стандартное наполнение.

На сайте необходимо разместить информацию об Управлении с указанием месторасположения на Яндекс.карте, а также информацию об адресах, которые обслуживает Управление, обозначенных на карте района.

Автор считает необходимым в «Галерее» разместить фотографии сотрудников с контактной информацией, фотографии внутренних помещений управлений, с акцентом на их приспособленность к посещению маломобильными гражданами, а также в ряде случаев и территории, на которой расположено управление.

В целях оперативного доведения информации до жителей района необходимо разместить стенд со срочными объявлениями, а также рубрику с тематической информацией по различным видам социальных выплат, которые производятся Управлением.

Также необходимо создать электронную приемную к специалистам и руководителям с возможностью предварительной записи.

Установить программу Skype, позволяющую общаться через сеть интернет с жителями района.

б) общий контент;

Стоит упомянуть о замеченном автором «пробеле» на сайте ДСЗН – в размещенных на сайте бланках отсутствуют те заявления, с которыми чаще всего обращаются посетители, а именно бланки заявления о назначении пособия на ребенка, а также о назначении региональной социальной доплаты к пенсии.

В тоже время размещение на интернет-ресурсе шаблонов всех бланков заявлений, а также образцов их заполнения, позволит посетителям в спокойной домашней обстановке заполнить необходимое заявление и отправить его на проверку сотрудникам управления.

Особое внимание следует уделить размещению информации по санаторно-курортному лечению отдельных категорий граждан.

Продвижение интернет-ресурса:

а) отсутствие работы в данном направлении;

В свободной энцеклопедии - «Поиско́вая оптимиза́ция (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учетом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта, на который привлекаются целевые посетители¹³.»

В настоящее время при введении в поисковую систему типичного запроса (например, «соцзащита Кузьминки») появляются ссылки на сайты, содержащие исключительно общую справочную информацию и имеющие весьма отдаленные отношения непосредственно к сайту Департамента.

Приведем некоторые цифры. По запросу «соцзащита» ежемесячно в поисковой системе Яндекс ищет информацию до 15000 человек¹⁴. И это только в регионе Москва и Московская область (см. Приложение №2).

Даже, не принимая во внимание иные формулировки запросов и другие поисковые системы, цифра получается внушительной. И вот по этим запросам сайт ДСЗН не появляется даже в первой десятке! А необходимость пользователей в информации мы можем увидеть, перейдя по запросу «соцзащита Кузьминки» по первой же ссылке. На сайте SPR.ru¹⁵ на страничке с контактной информацией о РУСЗН Кузьминки находятся, оставшиеся без внимания, три вопроса, адресованные сотрудникам Управления (Приложение №3).Сотрудники управления при всем своем желании не могли узнать о появлении этих вопросов.

б) комплекс мер по продвижению сайта ДСЗН и нового проекта. . Вожможность интегрированияо интернет проекта ять на имижты населения города Москвы.

Учитывая наблюдаемую ситуацию, автор резюмирует, что в области оптимизации и продвижения сайта ДСЗН до настоящего момента никаких работ не проводилось. А это значит, что сайт работает от силы на 15% от своих возможностей. Комплекс мер, необходимых для продвижения, должен быть разработан, конечно же, специалистами в данной области, а необходимость таких мер очевидна даже для стороннего наблюдателя.

Цель проекта заключается в решении следующих задач, стоящих перед управлением социальной защиты населения, а это как:

-проведение широкой разъяснительной работы;

-обеспечение доступности маломобильных групп населения к необходимой информации, а также возможности интерактивного общения с сотрудниками управления;

-оказание дополнительных сервисных услуг населению;

-оптимизация работы управления посредствам изучения общественного мнения жителей района и ряд других задач.

Целевая группа проекта

Целевые группы, на которые будет направлен проект это:

-маломобильные группы населения;

-жители района, которым необходимо решение различных социальных проблем;

-сотрудники управления.

Ожидаемые результаты на 2014 год.

Создать сайт районного управления социальной защиты населения района Кузьминки и в дальнейшем распространить этот опыт на остальные районные управления.

Технологии и методы достижения результатов:

-информационные технологии;

-проведение мониторинга;

-контроль.

Управление и контроль

-Управление осуществляет ДСЗН города Москвы;

-информирование граждан о создании сайта районного управления.

Устойчивость проекта

В целом проект устойчив, но могут возникнуть проблемы с ценовой политикой на обслуживание сайта.

Зарубежный опыт и опыт города Москвы

Как уже отмечалось в работе, создан официальный сайт Департамента социальной защиты населения города Москвы. Кроме того, в ряде районных управлений созданы и работают неофициальные сайты.

Соисполнители проекта

Департамент социальной защиты населения города Москвы

Виды работ, выполняемых соисполнителями

-разработка технического задания

-разработка проектно-сметной документации.

Комплекс мероприятий, необходимых для реализации проекта.

Поскольку автор считает более предпочтительным создание принципиально нового интернет проекта, то есть, отдельного ресурса с уникальным адресом, то и комплекс мероприятий разработан для реализации указанного варианта проекта.

Для создания сайта районного управления социальной защиты населения необходимо провести ряд мероприятий, а именно:

- разработать с участием IT-технологов ГАУ «Центр информационных технологий» техническое задание на создание сайта;

-разработать смету расходов по созданию сайта и утвердить ее в ДСЗН;

-подобрать WEB-студию, которая создаст сайт управления с учетом разработанного технического задания и утвержденной сметы расходов;

-приобрести адрес (домен) в сети интернет;

- заключить договор на продвижение сайта;

-заключить договор на поддержку (администрирование) сайта.

Ресурсное обеспечение проекта.

Для реализации проекта необходимо выделение определенных финансовых средств, а также привлечение специалистов в области IT-технологий.

Поскольку Управление находится на государственном финансировании, то на реализацию проекта потребуется выделение дополнительного финансирования.

В дальнейшем обслуживание интернет-ресурса РУСЗН также потребует финансовых затрат, которые можно выделить, уменьшив расходы управления, направленные на изготовление полиграфической продукции и бланков.

В следующих разделах автор более подробно остановится на планах реализации мероприятий, а также на бюджете проекта и его финансово-экономическом обосновании.