Классификация ис.

Слово «Система» широко используется в науке, технике и повседневной жизни, когда говорят о некоторой упорядоченной совокупности любого содержания. Понятие «система» является фундаментальным понятием как системотехники, так и базовых теоретических дисциплин (теории систем, исследования операций, системного анализа и кибернетики).

В соответствии с кибернетическим подходом система управления представляет собой совокупность объекта управления, например предприятия, и субъекта управления – управленческого аппарата. Экономическая информационная система (ЭИС) связывает экономический объект и систему управления между собой и с внешней средой, используя для этого информационные потоки. ЭИС существует на любом экономическом объекте независимо от степени автоматизации управления этим объектом. На рис.4 представлены уровни управления экономическим объектом и работающие на каждом из уровней управления информационные системы (ИС).

Рисунок 4. Уровни управления и типы ИС

Классификация ис по характеру обработки информации

На рис.5 представлены отдельные элементы и процедуры типовой ЭИС предприятия, в которой уровень знаний объединен с тактическим уровнем управления.

Информационная Система поддержки

система управления принятия решений

Система обработки данных

Рисунок 5. Отдельные элементы и процедуры типовой ЭИС

В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления выделяются следующие типы ИС:

• системы обработки данных (СОД или EDP – electronic data processing);

• информационные системы управления (ИСУ или MIS – management information system);

• системы поддержки принятия решений (СППР или DSS –decision support system).

СОД предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Типовые производственные процессы обслуживаемые системой:

• оформление и мониторинг выполнения заказов;

• приход и расход материальных ценностей на складе;

• ведение табеля учета рабочего времени и т.д.

имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т.д.) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенным алгоритмом.

ИСУ ориентированы на тактический уровень управления:

• среднесрочное планирование;

• анализ и организация работ в течение нескольких недель (месяцев);

• составление производственных программ и т.д.

Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач. Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятия (нач. цехов, отделов и т.д.). Задачи решают на основе накопленной базы данных оперативной информации.

СППР используются в основном на верхнем уровне управления (руководство фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет:

• планирование источников финансирования;

• планирование привлеченных ресурсов;

• выбор местоположения предприятия и т.д.

Иногда эти задачи решают на тактическом уровне, например, при выборе поставщика или заключении контракта с клиентом и т.д.

Задачи имеют нерегулярный характер и им свойственны:

• недостаточность имеющейся информации;

• противоречивость и нечеткость информации;

• преобладание качественных оценок и ограничений;

• слабая формализованность алгоритма решения

Модели и алгоритмы, а также любые аналитические отчеты могут использоваться на тактическом и стратегическом уровне одновременно только в случае построения единой Базы данных, общей для всех уровней управления. В этом случае возможно использование в качестве инструментов обобщения:

• средства составления аналитических отчетов произвольной формы;

• методы статистического анализа;

• методы экспертных оценок и систем;

• математического и имитационного моделирования.