20. Модель жесткого манипулирования (пропагандистская модель скт).
21. Модель информирования (журналистская модель скт).
Ее существенными характеристиками являются: • осознание необходимости систематической работы со СМИ; • информирование общественности, распространение информации о деятельности фирмы; • точная и правдивая информация, хотя возможна — неполная, так как иногда негативные факты и события замалчиваются; • изучение общественного мнения, необходимость обратной связи с общественностью не предполагается; • PR трактуется преимущественно как занятие журналистов, «прописавшихся» на фирме. Как и предыдущая, данная модель носит однонаправленный (асимметричный), одноканальный характер.
Информирование общественности и других участников оценки воздействия на окружающую среду на этапе уведомления, предварительной оценки и составления технического задания на проведение оценки воздействия на окружающую среду осуществляется заказчиком. Информация в кратком виде публикуется в официальных изданиях федеральных органов исполнительной власти ( для объектов экспертизы федерального уровня), в официальных изданиях органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, на территории которых намечается реализация объекта государственной экологической экспертизы, а также на территории которых намечаемая хозяйственная и иная деятельность может оказать воздействие. Важным принципом информирования общественности в кризисные моменты является равенство реципиентов. Это означает, что не должно отдаваться предпочтение каким-либо средствам массовой информации, недопустима эксклюзивность. Все средства массовой информации должны получать одинаковые сведения.
22. Модель мягкого манипулирования скт.
23. Двусторонняя симметричная модель скт.
Возникла в 60-70-ее годы ХХ века. Переходит от монолога к диалогу. Симметрия достигается сбалансированностью отношений между получателем и отправителем сообщений. Цель исследований – определить, как организация воспринимается аудиторией и в какой степени диалог способствует пониманию.
Почему ее считают идеалом PR? В ней описывается тот уровень коммуникации, который нечасто наблюдается в повседневной жизни и при котором каждая сторона готова изменить свое поведение, чтобы приспособиться к нуждам других. Она может заставить руководство организации обмениваться идеями с другими группами, которые будут влиять друг на друга и приспосабливаться к позициям и поведению друг друга. В этой модели коммуникация взаимная, а соотношения сил сбалансированы.
Для данной модели характерны такие приемы:
§ Организация стремятся установить деловые отношения со «своей» общественностью. Цель PR – взаимная польза фирмы и общественности («симметричность»)
§ Компания старается «узнать своего потребителя в лицо», с этой целью создаются системы получения обратной связи, проводятся исследования аудитории, организация приглашает общественность к «диалогу».
§ Широкая практика ведения переговоров, использования стратегии разрешения конфликтов, для того чтобы добиться изменений во взглядах, мнениях и поведении общественности и самой организации
§ Термины «Источник» и «получатель» неприменимы к такому коммуникационному процессу, Цель которого - взаимопонимание (Windahl S, 1992). Обе стороны воспринимаются как группы, пришедшие к «консенсусу».
§ Деятельность становится полной и законченной: очевидна необходимость исследования и планирования, при оценке эффективности акции учитываются не только экономические показатели, но и социальная значимость, «нематериальные активы»
§ Данная модель может быть названа «идеальной» в том смысле, что PR здесь становится механизмом взаимодействия организации среды на основе партнерства; клиент, потребитель, покупатель воспринимается как «партнер по бизнесу».
данная модель деятельности коренным образом меняет функции PR-специалиста:
он реально начинает воздействовать на политику менеджмента организации, меняется его статус
усиливается внимание к группам внутренней общественности
происходит переход от дискретных, разовых PR- акций и кампаний к перманентному процессу коммуникации
меняются профессиональные требования к специалисту (теперь требуются способности в планировании и проведении не одной акции, а полноценной PR-политики)
правовые и этические аспекты становятся "во главу угла".