- •1. Понятие социально-коммуникативной технологии: сущность, структура, функции.
- •2. Соотношение понятий «технология», «социальная технология» и «социально-коммуникативная технология».
- •3. Понятие интернальности – экстернальности. Интернальный подход к социально-коммуникативным технологиям.
- •4. Понятие интернальности - экстернальности. Экстернальный подход к социально-коммуникативным технологиям.
- •5. Основные характеристики скт: искусственность, целенаправленность, технологичность.
- •6. Основные характеристики скт: системность, планомерность, возможность тиражирования.
- •7. Основные характеристики скт: креативность и стандартизация.
- •8. Основные характеристики скт: дискретность, цикличность, оптимальность.
- •9. Управление социальной коммуникацией как технологическим процессом.
- •10. Социологическая концепция социально-коммуникативных технологий.
- •11. Экономическая концепция социально-коммуникативных технологий.
- •12. Объекты управления в социально-коммуникативных технологиях.
- •13. Социально-коммуникативные ресурсы.
- •14. Комплексная матричная структурно-функциональная схема скт.
- •15. Основные этапы разработки социально-коммуникативных технологий: планирование, организация, регулирование, контроль.
- •16. Типология социально-коммуникативных технологий.
- •17. Высокоинтенсивные и низкоинтенсивные социально-коммуникативные технологии
- •18. Односторонние и двусторонние социально-коммуникативные технологии.
- •19. Симметричные и асимметричные социально-коммуникативные технологии.
- •20. Модель жесткого манипулирования (пропагандистская модель скт).
- •21. Модель информирования (журналистская модель скт).
- •22. Модель мягкого манипулирования скт.
- •23. Двусторонняя симметричная модель скт.
- •24. Теория коммуникативных источников. Правдоподобие как характеристика эффективных коммуникаторов.
- •25. Теория коммуникативных источников. Привлекательность как характеристика эффективных коммуникаторов.
- •26. Теория коммуникативных источников. Влиятельность как характеристика эффективных коммуникаторов.
- •27. Происхождение и разновидности аудиторий коммуникации.
- •28. Современные теории аудиторий коммуникации.
- •29. Базовая типология аудиторий коммуникации.
- •30. Методология и методика исследования аудиторий средств массовой коммуникации. Активность аудитории.
- •31. Реклама как коммуникативно-технологический процесс.
- •32. Пропаганда как социально-коммуникативная технология: история возникновения пропагандистской деятельности.
- •33. Пропаганда как социально-коммуникативная технология. Основные методы пропаганды.
- •2. «Будничный рассказ»
- •4.Эмоциональный резонанс
- •6.Эффект первичности
- •7.Эффект присутствия
- •8.Информационная блокада
- •9.Использование медиаторов
- •14.Отвлечение внимания
- •34. Спонсорство и благотворительность: сходство и отличия.
- •35. Фандрайзинг как социально-коммуникативная технология. Основные этапы
- •36. Электоральные технологии как коммуникативно-технологический процесс
- •37. Управление кризисными коммуникациями как социально-коммуникативная технология
- •38. Манипулирование сознанием и психологическая война как социально-коммуникативная технология
- •39. Формирование имиджа как социально-коммуникативная технология.
- •40. Формирование и продвижение мифов и слухов как социально-коммуникативная технология
- •41. Технология формирования имиджа политической партии (на конкретном примере).
- •42. Слухи в политических кампаниях как коммуникативная технология.
- •43. Слухи в неполитических кампаниях как коммуникативная технология.
- •44. Использование мифов в коммуникативных технологиях.
- •45. Исследования в коммуникативной технологии: теория и практика
- •46. Оценка эффективности коммуникативной технологии: теория и практика
- •47. Спецмероприятия в в коммуникативной технологии: теория и практика
- •48. Технология проведения спецмероприятий для сми в коммуникативной кампании.
- •50. Коммуникативные технологии в организации продаж: теория и практика.
9. Управление социальной коммуникацией как технологическим процессом.
По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социетальной системы), среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций - внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами.
По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации подразделяют на: внешние коммуникации, межличностные (между отдельными людьми - диадные) и внутриличностные (общение с самим собой).
Коммуникации по способу установления и поддержания контакта подразделяются на непосредственные (прямые), опосредованные (дистанционные). Коммуникация непосредственная - коммуникация осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление). Опосредованная коммуникация - взаимодействие, осуществляемая через посредника. Коммуникация при этом осуществляется как посредством физических лиц - посредников, так и различных средств коммуникации, включая технические (средства массовой информации, такие технические средства как рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера и другие информационные технологии).
Информационная технология - совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации.
Ускоряющаяся информатизация является предсказуемым, наиболее видимым сейчас вектором воздействия новых технологий на социальную структуру общества. Такое воздействие можно разбить на две группы.
Непосредственное воздействие новых информационных технологий на сознание человека – в первую очередь, за счет значительного расширения его когнитивных и коммуникативных возможностей. При этом мало предсказуемыми являются ответы на вопрос о влиянии (прямом или косвенном) распространения новых информационных технологий на динамику изменения системы ценностей.
Воздействие информационных технологий на социальную организацию: использование новых средств коммуникации принципиально снижает издержки передачи информации, упрощается и стремительно ускоряется процесс создания географически распределенных социальных групп (сетей), характеризующихся преобладанием неиерархических "горизонтальных" коммуникаций, возможностью общения "всех со всеми" .
Потребность человека в информации и необходимость её поиска в информационных ресурсах общества предполагают коммуникацию между человеком и информационными службами и создают ряд социально-психологических коллизий.
Согласно теории социальной коммуникации, коммуникация это взаимодействие двух субъектов, где один субъект – коммуникант, отправитель, передатчик; второй – адресат, приемник, реципиент. Взаимодействие этих субъектов опосредуется передаваемым объектом.
Если применить это определение коммуникации к информационному обслуживанию, то становится ясно, что последнее – социальная коммуникация, поскольку в нем наличествует два субъекта (информационный работник и пользователь) и опосредующие их взаимодействие объекты – запрос, документ. Можно выделить в этом процессе еще каналы связи, барьеры коммуникации, информационную среду, в которой осуществляется взаимодействие.
Информационная и социально-коммуникационная стороны информационного обслуживания обусловлены связью социальной информации и социальной коммуникации: коммуникация предполагает передачу информации, исходя из этого, информация не может стать доступной без коммуникации.
Одной из особенностей информационного обслуживания как коммуникации является то, что роли субъектов в ходе этой деятельности меняются: при предъявлении пользователем запроса информационному работнику пользователь является коммуникантом, отправителем, а информационный работник – адресатом, приемником; при выполнении запроса и передаче информационным работником документа или информации пользователю первый становится коммуникантом, отправителем, второй – адресатом, приемником.
В ходе получения услуг между пользователем и информационной службой (информационным работником) осуществляется коммуникация.
Коммуникация пользователей и информационной службы осуществляется в устной и письменной формах, непосредственно при посещении информационного учреждения и через каналы связи с использованием технических средств.