4. Понятие интернальности - экстернальности. Экстернальный подход к социально-коммуникативным технологиям.

Любое коммуникативное взаимодействие имеет свою технологию. Это - технология социальной коммуникации. В первом приближении очевидно, что и социально-коммуникативная технология в определенном плане - это технология социальной коммуникации. Но исчерпывается ли этим приближением соотношение рассматриваемых категорий? Нет, не исчерпывается. Их диалектика сложнее, чем простой поиск ответа на вопрос, какая из них представляет общее, а какое – частное. С одной стороны, в одном измерении, общим, родовым понятием является понятие технологии социальной коммуникации. И тогда СКТ – феномен меньшей степени общности, видовой. В рамках этого подхода, назовем его интернальной (внутренней) трактовкой СКТ, последние будут выступать как определенный вид технологий социальных коммуникаций, один из многих элементов коммуникативного технологического пространства. можно сказать, что в рамках интернальной концепции СКТ – это отвечающая определенным критериям деятельность по управлению разворачивающимся процессом коммуникации в совокупности составляющих его компонентов – источника, сообщения, канала, получателя. Экстернальный, расширительная концепция исходит из постулата, что управление посредством социальной коммуникации – это не только управление самим процессом коммуникации, но и воздействие на более широкий ряд феноменов, детерминирующих характеристики коммуникативного взаимодействия. Сюда входит среда, в которой осуществляется коммуникация, условия функционирования реальных и потенциальных ее субъектов, ресурсы, которыми они распоряжаются и которые потенциально могут быть им доступны и т.п. Социально-коммуникативная технология, рассматриваемая в рамках экстернальной концепции, это системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих достижение цели социального субъекта посредством управления процессами социальной коммуникации и условиями их функционирования. В расширительную экстернальную трактовка СКТ входят технологии социальной коммуникации (СКТ в интернальном смысле) а также социальные технологии управления коммуникационной средой и условиями возникновения и функционирования коммуникационных процессов. Таким образом, СКТ в экстернальном понимании включает интернальные СКТ и дополнительно к этому социальные технологии, не связанные с непосредственным управлением коммуникационным процессом, но направленные на его обеспечение (позитивного или негативного характера). Это означает, что понимаемые таким образом социально-коммуникативные технологии охватывают более широкий круг социальных технологий, чем технологии социальной коммуникации.

5. Основные характеристики скт: искусственность, целенаправленность, технологичность.

Основные признаки и критерии социально-коммуникативной технологии:

Искусственность и сознательное управление коммуникационными ресурсами. СКТ всегда предусматривает сознательное управление коммуникационными ресурсами и трансформацию естественного, т.е. стихийно развивающегося коммуникативного процесса в новую коммуникативную реальность, имеющую управляемый характер. Такая коммуникация уже будет являть продуктом управления и, следовательно, иметь относительно искусственный, т.е. не исключительно спонтанный характер.

Наличие социально значимой цели, целенаправленность и целесообразность. Данный признак требует, чтобы в качестве социально- коммуникативной технологии рассматривался такой управляемый процесс коммуникации, в ходе которого реализуется некоторая социально значимая задача (цель). Эта цель не только осознана субъектом СКТ, но и сформулирована им в явной форме. При этом возможна ситуация СКТ, когда этой цели не осознает ни один из непосредственных субъектов коммуникации. Например, такая ситуация имеет место при использовании такой технологии, как распространение слухов с использованием "втемную" распространителей этих слухов. Или в случае применения технологии "контролируемой утечки информации в СМИ".

Технологичность (структура, номенклатура и последовательность процедур и операций). Совокупность действий субъектов коммуникации по достижению какой-либо цели будет являться СКТ только в том случае, если она будет представлена в виде структурированной технологической цепочки процедур и операций. Данная технологическая цепочка называется технологическим процессом (реже – технологическим рядом) социально-коммуникативной технологии. Все СКТ сходны друг с другом по параметру технологичности, все они представляют структурированные последовательности (системы) процедур и операций. Но при этом каждая отдельная социально- коммуникативная технология отличается от всех других составом, структурой и последовательность соответствующих операций и процедур – т.е. своим технологическим рядом.