
- •Пояснювальна записка
- •Ресторанного господарства в умовах глобалізації»
- •2012 – 2013 Року
- •Субботіній Діані
- •Календарний план
- •Анотація
- •«Управління конкурентоспроможностю підприємства ресторанного господарства в умовах глобалізації»
- •Розділ 1 Теоретичні аспекти дослідження конкурентоспроможності підприємств ресторанного господарства в умовах глобалізації
- •1.1 Теоретичні основи розвитку ресторанного господарства як складової сфери послуг
- •1.2 Конкурентоспроможність підприємств ресторанного господарства та чинники впливу на неї
- •Порівняльна характеристика ринкових видів конкуренції
- •1.3 Сучасні тенденції розвитку міжнародного ресторанного господарства
- •Розділ 2 Дослідження конкурентоспроможності підприємства на національному ринку ресторанних послуг (на прикладі ресторану «Вікторія» тов «Нестсервіс»)
- •2.1 Загальна характеристика та аналіз системи управління підприємства
- •Послуги ресторану за загальноукраїнським класифікатором
- •Директор ресторану «Вікторія»
- •2.2 Оцінка ефективності функціонування організаційно-обслуговуючої системи підприємства ресторанного господарства
- •Аналіз основних економічних показників діяльності ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр. У фактичних та зіставних цінах, тис. Грн.
- •Динаміка обсягу і складу товарообігу ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр.
- •Аналіз руху грошових коштів прямим способом
- •Характеристика чисельного та кваліфікаційного складу працівників ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр.
- •Аналіз продуктивності праці працівників ресторану "Вікторія"за 2011-2012 рр.
- •Показники заробітної плати працівників ресторану "Вікторія"
- •Економічні елементи операційних витрат
- •Аналіз оборотності активів ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр.
- •Аналіз поточної платоспроможності ресторану "Вікторія"
- •Динаміка витрат ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр.
- •Аналіз кінцевих економічних показників діяльності ресторану "Вікторія" за 2011-2012 рр.
- •Аналіз ефективності використання матеріально-технічної бази ресторану "Вікторія" в 2011-2012 рр., тис. Грн.
- •2.3 Аналіз конкурентної позиції ресторану на ринку ресторанних послуг
- •Вихідні дані для оцінки якості продукції та послуг (метод балів), балів
- •Оцінка якості з урахуванням вагомості об’єктів, балів
- •Розділ 3 Розробка стратегічного плану підвищення конкурентоспроможності підприємства в умовах глобалізації (на прикладі ресторану «Вікторія» тов «Нестсервіс»)
- •3.1 Тенденції та стратегічні напрямки розвитку ринку ресторанних послуг в Україні
- •Антикризові заходи столичних ресторанів, в % опитаних
- •3.2 Розробка пропозицій щодо удосконалення процесу управління конкурентоспроможністю підприємства
- •3.3 Розробка програми підвищення конкурентоспроможності організаційно-обслуговуючої системи ресторану в умовах глобалізації
- •Кошторис витрат на введення Інтернет реклами та створення Інтернет - кімнати в ресторані «Вікторія»
- •Графік стимулювання споживачів ресторану «Вікторія» на 2013 р.
- •Кошторис витрат на реалізацію стратегії підвищення конкурентоспроможності ресторану «Вікторія»
- •3.4. Оцінка соціально-економічної ефективності впровадження плану підвищення конкурентоспроможності ресторану в умовах глобалізації
- •Прогноз основних показників фінансово господарської діяльності ресторану «Вікторія»
- •Розділ 4 охорона праці на підприємстві
- •Аналіз стану охорони праці на тов «Нестсервіс готельно-ресторанний комплекс «Вікторія»
- •Висновки
- •Список використаних джерел
- •50 Найкращих ресторанів світу за 2012 р. (дані Restaurant magazine)
- •Вплив факторів зовнішнього середовища прямої дії на ресторан „Вікторія”
- •Баланс ресторану “Вікторія“ на 31.12.2012
- •Звіт про фінансові результати ресторану “Вікторія“ за 2012 рік
Графік стимулювання споживачів ресторану «Вікторія» на 2013 р.
Вид знижки |
25 грудня - 20 січня |
14 лютого |
05 березня - 10 березня |
23 серпня - 25 серпня |
Замовлення столику за допомогою Інтернет |
10% |
10% |
10% |
10% |
Постійним клієнтам |
5% |
5% |
5% |
5% |
Молодим парам |
- |
25% |
- |
- |
Першим 24 клієнтам |
- |
- |
- |
5% |
Знижка на солодкі страви |
- |
5% |
10% |
- |
Жінкам |
- |
5% |
15% |
- |
Проведення банкетів |
10% |
- |
- |
- |
Внаслідок впровадження запропонованої системи стимулювання споживачів за допомогою використання встановлених знижок планується підвищити зацікавленість до підприємства та збільшити кількість клієнтів.
Таким чином, з метою підвищення конкурентоспроможності ресторану «Вікторія» розроблена широка рекламна компанія. Крім звичайних видів реклами, для ресторану «Вікторія» пропонуються ще додаткові види: реклама в Інтернет мережі (Web - сайт, баннери). Планується, що реклама ресторану в мережі Інтернет буде проводитись постійно, а реклама в друкованих періодичних виданнях, на радіо, реклама буде мати максимальний об’єм у визначені періоди. Саме в ці періоди спостерігається максимальне користування послугами ресторану.
Розрахунок вартості комп'ютерного обладнання для ресторану «Вікторія» наведений в табл. 3.4. Розрахуємо загальну суму витрат на реалізацію стратегії підвищення конкурентоспроможності ресторану «Вікторія».
Таблиця 3.4
Кошторис витрат на реалізацію стратегії підвищення конкурентоспроможності ресторану «Вікторія»
Кошторис витрат |
Сума, тис. грн |
Виділений канал |
1,5 |
Встановлення серверу |
8,8 |
Розробка сайту |
4,3 |
5 комп'ютерів |
8,1 |
Річна оплата за виділений канал |
5,7 |
Роботи по встановленню Інтернет мережі в ресторані "Вікторія" |
5,2 |
Витрати на рекламу |
25,18 |
Програмне забезпечення ORACLE |
10 |
Всього |
68,78 |
Таким чином, пропонується підвищити конкурентоспроможність ресторану «Вікторія» за допомогою розробки високоефективної рекламної компанії, розробки та впровадження служби кейтерингу та забезпеченні її необхідними інформаційними технологіями. Передбачається, що запропоновані заходи дозволять залучити більшу кількість клієнтів, підвищити популярність послуг ресторану серед споживачів і, таким чином, підняти імідж ресторану.