49. Протиборство - це:

а) відкрите висловлення незгоди з якого-небудь питання;

б) зіткнення інтересів;

в) нанесення взаємного збитку;

г) боротьба думок;

д) суперництво з приводу будь-якого предмета.

50. Образ конфліктної ситуації - це:

а) те, через що виникає конфлікт;

б) суб’єктивне відображення в свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії предмета конфлікту;

в) справжні внутрішні спонукальні сили, які підштовхують суб'єкт соціальної взаємодії до конфлікту;

г) те, про що заявляють один одному конфліктуючі сторони;

д) суб'єктивне відображення в свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії цілей конфлікту.

51. Легітимізація конфлікту - це:

а) визначення місця і часу переговорів щодо розв'язання конфлікту,

б) створення відповідних органів і робочих груп з регулювання конфліктної взаємодії;

в) досягнення угоди між конфліктуючими сторонами щодо визнання і дотримання встановлених норм і правил поведінки в конфлікті;

г) звертання до медіатора;

д) надання конфлікту широкого розголосу.

52. Скільки стратегій поведінки особистості в конфлікті ви знаєте: а)1;

6)2;

в)3;

г)4;

д)5

53. Які види діяльності з управління конфліктом адекватні на етапі виникнення і розвитку конфліктної ситуації:

а) прогнозування і попередження (стимулювання);

б) прогнозування, попередження (стимулювання) та регулювання;

в) тільки прогнозування;

г) тільки попередження (стимулювання);

д) тільки регулювання.

54. Необхідними і достатніми умовами виникнення конфлікту між суб'єктами соціальної взаємодії є:

а) наявність у них протилежних суджень чи мотивів і бажання хочаб одного з них отримати перемогу над іншим;

б) наявність у них протилежно направлених мотивів чи суджень, А також стан протиборства між ними;

в) наявність у них протилежних позицій і активні дії обох сторін щодо досягнення своїх позицій;

г) наявність у них протилежно спрямованих мотивів і відкриті заяви про свої вимоги;

д) наявність протилежних інтересів у кожного з них і відсутність можливостей з їх реалізації.

55.Інституціалізація конфлікту - це -

а) визначення місця і часу переговорів щодо розв'язання конфлікту;

б) створення відповідних органів і робочих груп з регулювання конфліктної взаємодії;

в) форма залучення громадськості для вирішення конфлікту,

г) досягнення угоди між конфліктуючими сторонами щодо визнання та дотримання статутних норм і правил поведінки в конфлікті;

д) звернення до медіатора.

56. Інцидент - це:

а) збіг обставин, що є приводом для конфлікту;

б) справжня причина конфлікту;

в) накопичилися протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії, які створюють грунт для реального протиборства між ними;

г) те, через що виникає конфлікт;

д) необхідна умова конфлікту;

57. Основними моделями поведінки особистості в конфлікті є:

а) конструктивна, раціональна, деструктивна;

б) компроміс, боротьба, співробітництво, уникнення, пристосування;

в) раціональна, ірраціональна, конформістська;

г) конструктивна, деструктивна, конформістська;

д) боротьба, поступка, компроміс.

58. Виникнення конфліктології як відносно самостійної теорії пов'язано з роботами:

а) К. Маркса і Ф. Енгельса, О. Конта;

б) П. Сорокіна, Г. Зіммеля, 3. Фрейда;

в) Р. Дарендорфа, Л. Козер, М. Дойча, М. Шерифа;

г) В. Лінкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт;

д) Р. Фішера, У. Юрі, К. Томосу.

59. Конфліктогени - це:

а) слова, дії, які можуть призвести до конфлікту;

б) прояви конфлікту;

в) причини конфлікту, зумовлені соціальним статусом особистості;

г) стану особистості, що настають після вирішення конфлікту;

д) поведінкові реакції особистості в конфлікті.

60. Принципами управління конфліктами є:

а) гласність, об'єктивність і адекватність оцінки конфлікту, опора на громадську думку, комплексне використання способів і прийомів впливу;

б) гласність, об'єктивність і адекватність оцінки конфлікту; аналіз результатів діяльності, опора на громадську думку,

в) конкретно-ситуаційний підхід, гласність, Опора на позитивні якості конфліктуючих, застосування біографічного методу;

г) гласність, опора на громадську думку, врахування інтересів керівництва, прогнозування;

д) прогнозування, стимулювання, регулювання, дозвіл.

61. Комунікативний аспект спілкування відображає прагнення партнерів по спілкуванню до:

а) обміну інформацією;

б) налагодження добрих взаємин;

в) досягнення взаєморозуміння;

г) розширенню теми спілкування;

д) посилення інформаційного впливу на партнера.

62. Який з наведених методів відноситься до групи методів управління конфліктами:

а) соціологічний метод;

б) метод тестування;

в) метод картографії;

г) метод спостереження;

д) метод експерименту.

63. Перше правило самоконтролю емоцій полягає в:

а) спокійної реакції на емоційні дії партнера;

б) перекладі теми розмови;

в) відволікання від непотрібної інформації;

г) установка на раціональне сприйняття суперника;

д) спробі зрозуміти мотиви суперника.

64. Перший міжнародний центр вирішення конфліктів було створено:

а) у 1972р. у США;

б) у 1986 р. в Австралії;

в) в 1989 р. в Німеччині;

г) в 1985 р. в Швейцарії;

д)в 1992р. в Росії.

65. Конфліктна ситуація - це:

а) випадкові зіткнення інтересів суб'єктів соціальної взаємодії;

б) що накопичилися протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії, які створюють грунт для протиборства між ними;

в) процес протиборства між суб'єктами соціальної взаємодії, спрямований на з'ясування відносин;

г) причина конфлікту;

д) етап розвитку конфлікту;

66. До якого виду відноситься конфлікт, який характеризується тим, що в ньому стикаються дві особистості, в основі його лежать об'єктивні протиріччя і він сприяє розвитку відповідної соціальної системи?

а) міжособистісному бурхливому і швидкоплинному;

б) міжособистісному, конструктивному;

в) міжособистісному, економічному;

г) гострого і тривалому;

д) деструктивному.

67. Попередження конфлікту це:

а) Вид діяльності суб'єкта управління, направлений на недопущення виникнення конфлікту.

б) Вид діяльності суб'єкта управління, направлений на послаблення і обмеження конфлікту, забезпечення його розвитку в сторону розв'язання.

в) Вид діяльності суб'єкта управління, зв'язаний із завершенням конфлікту.

г) Вид діяльності суб'єкта управління, який направлений на виявлення причин даного конфлікту в потенціальному розвитку.