- •1.Понятие менеджмента, классификация теорий менеджмента.
- •2.Специфика деятельности менеджера.
- •3.Внешняя среда организации.
- •4.Стратегии организации в условиях высокой неопределенности внешней среды.
- •27.Подходы к контролю.
- •5.Корпоративная культура и среда организации.
- •6.Сущность функции планирования, постановка корпоративных целей.
- •7.Типология планирования.
- •8.Особенности стратегического менеджмента.
- •9.Процесс стратегического менеджмента.
- •10.Формулирование стратегии на различных уровнях орг-ции.
- •11.Формулирование стратегии на уровне бизнес-единиц.
- •12.Понятие организационной структуры. Командная цепочка.
- •13.Характеристики организационной структуры: делегирование, виды властных полномочий, норма управляемости.
- •14.Характеристики организационной структуры: уровни принятия решений, формализация, департаментализация.
- •15.Вертикальная функциональная структура.
- •16.Дивизиональная структура.
- •20.Сущность функции лидерства. Власть в организации.
- •18.Командная структура.
- •19.Сетевая структура и виртуальная организация.
- •17.Матричная структура.
- •21.Понятие коммуникаций в организации.
- •22.Характеристика коммуникативных каналов.
- •23.Формальные каналы коммуникации в организации.
- •25.Коммуникативные барьеры и их преодоление
- •26.Понятие организационного контроля.
- •24.Неформальные и командные коммуникации.
24.Неформальные и командные коммуникации.
не связаны ни с "узаконенными" каналами, ни с иерархической структурой организации. Сосуществуют с формальным, но не зависят от уровней иерархии, соединяют всех сотрудников организации.
1. Основанное на выходах в народ управление (Р. Уотерман, Т. Питерс).
2. "Виноградная лоза" - неформальная коммуникативная сеть организации, объединяющая всех ее членов во всех направлениях низшего уровня.
В простой цепочке один человек сообщает какие-либо новости многим другим. В кластерной цепочке информацию передают несколько индивидов.
В централизованной сети решение проблем предполагает взаимодействие членов команды с одним и тем же сотрудником (например, передача информации лидеру, принимающему решение).
В децентрализованной сети члены команды общаются между собой, в обрабатывают информацию и принимают согласованное решение. Централизованные сети допускают меньше ошибок в простых задачах, но становятся менее эффективными при их усложнении. В децентрализованных сетях - противоположная картина.
Открытые коммуникаци - обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии.
Диалог - направленный на создание основанной на принципах совместной работы, гибкости, доверия и приверженности общим целям корпоративной культуры групповой коммуникативный процесс.
Диалог - “инструмент” формирования командного духа.