36. Коммуникация: определение и основные модели.

Коммуникацию можно представить как передачу того или иного содержания от одного сознания (массового или индивидуального) к другому. Коммуникация - это процесс обмена информацией, пересылка сведений от точки передачи отправления к точке приема без изменения последовательности или структуры содержания. Особый подход к пониманию коммуникации выработала философия; коммуникация вводится в ранг критерия философской истины и отождествляется с разумом, смысл философии - в создании путей общечеловеческой коммуникации между странами и веками поверх всех границ культурных кругов. Психология под коммуникацией подразумевает процессы обмена продуктами психической деятельности. Социология рассматривает коммуникацию как социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию. В английском языке термин "communication" имеет несколько значений - общение, связь, средство связи, создание и распространение информации. При этом почти все авторы трактуют коммуникацию как взаимодействие в процессе общения и передачи информации. Т.о. понятие коммуникации включает в себя: 1) средства связи любых объектов материального и духовного мира, 2) общение, передачу информации от человека человеку, 3) общение и обмен информацией в обществе.

В основе теорий коммуникации лежит процесс научного поиска ответов на вопрос об отношении категорий материального и нематериального мира, эти теории рассматривают природу такий понятий как биологическое и социальное, природа и культура, индивидуум и общество.

В основе межличностной коммуникации лежат различные мотивы, цели и задачи ее участников. В качестве основы этого вида коммуникации могут выступать передача или получение какой-либо информации, побуждение партнера к совершению действий, намерение изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку и т.д. В зависимости от этих факторов принято выделять несколько моделей межличностной коммуникации.

1. Наиболее широкое распространение получила линейная модель, рассматривающая коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т.п.). Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной. Данная модель привлекает внимание к некоторым важным моментам в процессе коммуникации. Это — влияние канала, по которому получено сообщение, на реакцию получателя. Так, признание в любви при встрече с глазу на глаз будет воспринято совсем иначе, чем прочитанное в письме или услышанное по телефону. Также линейная модель обращает внимание на «шум», помехи, искажающие сообщение. К ним относятся как физические (людное, шумное помещение), так и психологические (они связаны с физическим или эмоциональным состоянием человека, мешающим ему адекватно воспринимать сообщение) помехи. Но у этой модели есть недостаток — она рассматривает коммуникацию как однонаправленный процесс, идущий от отправителя к получателю. Поэтому модель годится для описания письменной коммуникации, воздействия средств массовой информации, где получатель сообщения рассматривается как объект воздействия.

2. Другой моделью межличностной коммуникации является трансакционная модель. Она представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. Ведь в каждый конкретный момент времени мы способны получать и декодировать сообщение другого человека, реагировать на него, и в то же самое время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Таким образом, акт коммуникации невозможно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним. Эта модель обращает наше внимание на то обстоятельство, что коммуникация — это процесс, в котором люди формируют отношения, постоянно взаимодействуя друг с другом. Данная модель намного лучше описывает процессы коммуникации, чем линейная.

3. Существует также интерактивная, или круговая модель, межличностной коммуникации. Она представляет собой не просто процесс передачи сообщения от отправителя к получателю, в ходе которого первый кодирует, а второй декодирует информацию. Важным элементом этой модели является обратная связь. Это — реакция получателя на сообщение, которая выражается в ответном сообщении, направляемом отправителю. Введение обратной связи наглядно демонстрирует кругообразный характер коммуникации: отправитель и получатель сообщения последовательно меняются местами. Круговая модель, подобно линейной, изображает коммуникацию как ряд дискретных актов, имеющих начало и конец, причем ключевой фигурой в них является отправитель сообщения, так как от него зависит реакция получателя информации. Именно поэтому они считаются устаревшими по сравнению с трансакционной моделью. Но для описания процессов межкультурной коммуникации и понимания ее специфики больше подходит именно круговая модель.

Рассмотрим эту модель подробнее. Она состоит из следующих элементов: отправитель (источник) — кодирование — сообщение — канал — декодирование — получатель — обратная связь. В этом процессе создаются различные помехи, «шумы», препятствующие эффективной коммуникации. Эффективность коммуникации характеризуется тем, что переданная информация должна быть понята в соответствии с ее первоначальным значением. Поэтому коммуникация — это не только передача, но и понимание информации.

• Отправитель (источник) — создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация (хотя в любой организации сообщения составляют люди). • Кодирование — превращение сообщения в символическую форму. • Сообщение — информация, идея, ради которой осуществляется коммуникация. Оно состоит из символов, может быть устным, письменным или визуальным. • Канал — путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение. Он может быть межличностным и массовым. • Декодирование — расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее адекватной. • Получатель — объект, которому передается сообщение. Им так же может быть как отдельный человек, так и организация. • Обратная связь — принятое сообщение вызывает у получателя какую-то реакцию, так как в результате коммуникации у него произошли изменения в знаниях, установках, поведении.

Согласно этой модели процесс межличностной коммуникация начинается с того, что отправитель, которым является человек, обладающий только ему свойственным жизненным опытом, устойчивой картиной мира, моделью его восприятия, в какой-то конкретной ситуации составляет сообщение, преследуя определенные цели. Его сообщение может быть как вербальным, так и невербальным. Отправитель должен стремиться к тому, чтобы его послание было как можно более понятным, четким и убедительным. Подготовленное сообщение кодируется, то есть превращается в символическую форму. После этого оно по выбранному каналу передается получателю. Могут быть использованы речь, письмо, а также доступные сегодня средства связи, среди которых все большую роль играют электронные средства передачи информации. Получатель — это также человек со своими личностными характеристиками, безусловно, отличными от качеств отправителя. Поэтому, когда получатель принимает сообщение и декодирует его, расшифровка послания происходит не полностью, а с частичными искажениями. Затем получатель реагирует на сообщение на когнитивном, эмоциональном или поведенческом уровне и обеспечивает обратную связь. Она тоже является сообщением, которое проходит те же этапы, пока не придет к отправителю.

38 Город как пространство межкультурного взаимодействия. Город и городское пространство  -Переход от трайбизма к изучению этнической группы – возможен только благодаря городу.  Чикагская школа – изучение городского пространства:  Р. Парк, Берджесс, Л. Вирт, У. Томас.  Луис Вирт «Урбанизм как образ жизни»: городской образ жизни хар-ет наше время в общих чертах. В городе форм-ся особое пространство взаимодействия. Когда говорят о городах, часто исп-т количественный признак (жители). Однако Вирт предполагает, что численный критерий не может быть единственным. Зачастую по образу жизни жители маленькой административной единицы, близкой к большому городу, больше похожи на жителей б.г., в то время как большой город «на отшибе» в этом смысле меньше похож. Вирт считает, что на городское пространство жизни влияют: численность населения, плотность населения, гетерогенность.  Город – это относительно крупное, плотное и постоянное поселение социально гетерогенных индивидов.  Задачи социологии города: -выявить формы взаимодействия для города, к-е являются типичными.  В городе складываются безличные отношения – анонимность (слишком много людей на маленькой площади). Теплых чувств не хватит, если «растрачивать» их на всех.  Городское пространство и общение функционально и регламентировано определенными правилами, которые даже не замечаются «уроженцами» больших городов.  Милграм: понятие «знакомый незнакомец»- 1. Те, кого мы имеем возможность наблюдать, 2. Делаем это неоднократно, т.е.регулярно 3. Без какого-либо реального взаимодействия с ними. Места: в метро, в ежедневных маршрутах.  Следствие городской анонимности: если человек нуждается в помощи, то люди не чувствуют себя затронутыми.  Кризисные эксперименты – Гарфинкель! – это интересно!  Анонимность – норма, попытка более личных отношений рассматривается, как аномалия.  «Польский крестьянин ...» - как мигранты адаптируются в Европе и в Америке.  Микрометод – изучение каждой отдельной истории. - начало эмпирической социологии в Америке.

Манчестерская школа: Британские исследователи под руководством Майкла Глакмена  1. Традиционный интерес к социальной структуре африканских племен (Эванс-Причард, Кортес) 2. Исследование тех изменений, которые появились вследствие процессов миграции, урбанизации, возникновении государств на территории Африки. Понятие этнической группы – замена понятия трайба «Контекст взаимодействия» - «граница»  - в разных ситуациях – разные идентичности / акцент на разных аспектах своей идентичности - границы м/у этническими группами поддерживались очен ьчетко в рамках городского пространства Карл Митчелл:  Проводил исследования в Замбии, р-н Коппербелт. Огромное количество мигрантов из сельских р-нов стекались в шахтерские городки.  - Замена натурального хозяйства наемным трудом - Отмена привычных структур – н-р, родственные свзяи - Тесный контакт с представителями других этнических групп (=> акцент и поддержка собственной идентичности) В современном городе: представители одной этн. Группы «держаться вместе».  Желание включиться в городскую среду приводит к изменениям стиля поведения, образа жизни, трансформации нек-х ритуалов и прочих маркеров этнической иденичности. Митчеллу принадлежит идея трайбовой дистанции – степень близости, к-ю мигранты проявляют по отношению к другим группам.  Шкала Богартуса – изм-е дистанции м/у этническими группами. Кумулятивная шкала. Р. Мэйер: «Люди города и племени» 1971 г.:  - Изучение процесса формирования идентичности в рамках городского пространства Иногда люди сохраняют трайбовую идентичность, тк предписано. Косо: красные и школьные. Красные косо – враждебно настроены по отношению к новому строю, «люди племени». Школьные косо – принимали европейское образование, «люди города».  Человек ограничен в выборе идентичности – либо «люди племени», либо «люди города», примордиальный подход к этничности. В рамках манчестерской школы были и представители инструментального подхода к этничности: Коэн: «Обычаи и политика в городской Африке» (1969): племя хауса. Это племя занималось разными занятиями (похоже на доробо?) г. Ибадан – те хауса, к-е занимались торговлей. Именно в рамках городского пространства они выстраивают свою идентичность, подкрепляя ее видимыми маркерами, такими как общая территория, общее занятие, членство в мусульманском братсве, общий язык.  => сконструированная этническая идентичность с целью поддержания монополии торговли. => Проявление, осознание этничности – лишь при взаимодействии с другими этническими группами.