17. Методы мотивирования

Методы мотивирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Методы мотивации персонала - совокупность приемов и способов мотивирующих, персонал на результативный труд. В кадровой работе различают методы мотивации персонала: - экономические методы. ( данный метод предполагает, что все люди мотивированы деньгами, а лучший способ заставить людей делать то, что вам нужно, – ввести премии и штрафы, и создать, таким образом, нужную мотивацию. - психологические поощрения (Психологическое поощрение осуществляется через признание заслуг, которое может быть осуществлено следующим образом: признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов; демонстрация отношения организации и руководителя к высоким результатам труда; популяризация результатов труда отдельных работников, получивших признание); - методы партисипативности (данный метод предполагает вовлечение работников в управление, решение проблем; участие работников в решении и анализе проблем, принятии решений и даже их реализации в той или иной форме); - методы расширения и обогащения работы (расширение работы предполагает, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником. Обогащение работы на практике означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы); - методы устранения отрицательных стимулов (устранение нечестной практики и отношений, любимчиков, несправедливости, неравных возможностей для работы); - целевой метод; - дисциплинарные методы (предполагает установление и реализация форм ответственности. Под дисциплинарными методами можно понимать в частности применение антистимулов (страх перед потерей работы, штрафами).

Существуют следующие методы мотивирования эффективного трудового поведения:

- материальное поощрение;

- организационные методы;

- морально-психологические.

Наиболее распространенной формой (методом) материального мотивирования является индивидуальная премия. Ее целесообразно выплачивать один раз в год, иначе она превратится в заработную плату, и лишиться своей мотивирующей роли. Целесообразно заранее определить процент премии по итогам года и корректировать его в соответствии с достижениями сотрудника.

Организационные способы мотивации (мотивирования) включают в себя: участие в делах организации (как правило, социальных); перспектива приобрести новые знания и навыки; обогащение содержания труда (предоставление более интересной работы с перспективами должностного и профессионального роста).

Морально-психологические методы мотивирования включают в себя: создание условий, способствующих формированию профессиональной гордости, личной ответственности за работу (наличие известной доли риска, возможность добиться успеха); присутствие вызова, обеспечение возможностей выразить себя в труде; признание; высокие цели, воодушевляющие людей на эффективный труд (любое задание должно содержать в себе элемент вызова); атмосфера взаимного уважения, доверия.

Ф. Герцбергер предложил двухфакторную модель мотивации. Согласно этой модели методы мотивирования делятся на «гигиенические» факторы и главные мотиваторы. К гигиеническим факторам относятся зарплата, поощрения, хорошие условия труда. Наличие этих факторов снижает неудовлетворенность трудом и не более того. Главные мотиваторы включают в себя причастность, обучение, признание, самостоятельность, информирование.

На основе двухфакторной модели Ф. Герцберга были развернуты многочисленные программы «обогащения труда», которые во многих случаях приводили к позитивным переменам. Опыт их применения позволяет сформулировать некоторые практические рекомендации руководителю:

• сотрудники должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы;

• им необходимо создать условия для роста собственной самооценки и уважения (психологического роста);

• им следует предоставить возможность самостоятельно составлять расписание своей работы;

• они должны нести определенную материальную ответственность;

• они должны иметь возможность открытого и приятного общения с руководителями всех уровней управления;

• они должны отчитываться за работу на доверенном им участке.

Английские консультанты М. Вудкок и Д. Френсис предложили свою схему мотивации:

РЕГУЛЯТОРЫ МОТИВАЦИИ
1. РАБОЧАЯ СРЕДА	2. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ		3. БЕЗОПАСНОСТЬ
Рабочее место	Зарплата и прочие выплаты		Риск стать лишним
Уровень шума	Выходные		Ощущение своей принадлежности к компании
Фоновая музыка	Дополнительные выгоды		Уважение и одобрение
Эргономика	Системы медобслуживания		Стиль управления
Столовая	Социальные проблемы		Отношения с окружающими
Дизайн, удобства, чистота, физические условия работы			Сведения о том, как в компании обращаются с персоналом
ГЛАВНЫЕ МОТИВАТОРЫ
1. ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ		2. ПРИЧАСТНОСТЬ	3. ИНТЕРЕС И ВЫЗОВ
Ответственность		Подача информации	Интересные проекты
Экспериментирование		Консультация	Развивающий опыт,
Новый опыт		Совместное принятие решений	Возрастающая ответственность, цели
Возможности для обучения, обратная связь, владение		Коммуникация	Обратная связь с продвижением к цели

Советский психолог (1-я половина 20 в.) П.М. Якобсон считает, что мотивация складывается из совокупности мотивационных тенденций: а) политические, нравственные идеалы, представления о будущем, о перспективе; б) достаточно сильные интересы к получению впечатлений (от спорта, искусства, развлечений); в) устремленность к организации жизни и быта, влечение к труду творческой деятельности, к семейной жизни и т.п.; г) сильная потребность в чем-то (в книгах, деньгах, в тех или иных предметах, в эстетических впечатлениях и т.д.); д) достаточно сильное чувство (признательность, любовь, страх, гнев, ярость, жалость и т.д. е) действенные моральные убеждения в необходимости соответствующим образом реагировать в известных ситуациях; ж) привычки (традиции, предрассудки, способ реагировать на невежливые слова и поступки, отношение к труду, другим людям, вещам и т.п.); з) подражание (мода на одежду, определенные манеры, поведение, вкусы и др.).