ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
20012-2013 Учебный год
1. Понятие коммуникации. Типы, виды и функции коммуникаций.
2. Основные коммуникационные модели.
3. Маркетинговые коммуникации: основные и синтетические средства.
4. Этапы разработки программы продвижения. Методы формирования бюджета продвижения.
Определение целей коммуникации. Матрица Фута, Коуэна.
5. Характеристика рекламы, ее классификация.
6. Цели и функции рекламы. Составляющие рекламы. Структура рекламного рынка.
7. Процесс обработки информации: контакт. Пороги чувствительности. Закон Вебера.
8. Процесс обработки информации: внимание. Личные и рекламные детерминанты внимания.
9. Процесс обработки информации: понимание. Личные и рекламные детерминанты понимания. Принципы гештальтпсихологии.
10. Процесс обработки информации: принятие и запоминание.
11. Этапы создания рекламного обращения.
12. Структура рекламного обращения. Виды заголовков. Кода.
13. Виды макетов. Требования, предъявляемые к макету рекламного обращения.
14. Варианты телерекламы. Виды, сценарий и кадроплан телероликов.
15. Схема создания телевизионной рекламы (Хантли Болдуин).
16. Преимущества и недостатки радиорекламы. Виды, жанры, инструменты и сценарий радиорекламы.
17. Медиапланирование: основные проблемы. Медиаканал, медианоситель.
18. Основные медиапоказатели. Методы их подсчета.
19. Коммуникативная эффективность: замеры реакции потребителей на рекламное объявление.
20. Коммуникативная эффективность: методы проверки готовой рекламы.
21. Оценка экономической эффективности рекламы.
22. Виды рекламных кампаний.
23. Этапы планирования рекламной кампании.
24. Паблик рилейшнз: цели, функции и направления деятельности. Различия между паблик рилейшнз, пропагандой и рекламой.
25. ПР: общие правила отношения со СМИ. Виды материалов для прессы.
26. Структура корпоративного имиджа предприятия.
27. Методика формирования и оценки корпоративного имиджа.
28. Преимущества, недостатки и цели стимулирования сбыта. Факторы, влияющие на рост его значимости в комплексе маркетинговых коммуникаций.
29. Сэмплинг: виды, методы распространения. Виды сэмплов. Дегустация.
30. Виды скидок для конечных потребителей.
31. Купонаж и премии для конечных потребителей.
32. Задачи, требования и средства стимулирования торгового персонала.
33. Задачи и средства стимулирования торговых посредников.
34. Этапы планирования личной или персональной продажи.
На кафедре есть отдельные пособия Субач И.А. по рекламе, паблик рилейшнз и стимулированию сбыта.
Их можно использовать для подготовки к экзамену.
Ответ на 34-й вопрос « Этапы планирования личной или персональной продажи».
Личная продажа эффективна, чем реклама в следующих случаях:
- если товар особого спроса;
- когда товар дорогостоящий;
- когда продукцию трудно отличить от конкурентной;
- когда требуется демонстрация товаров в действии;
- когда предприятие хорошо известно на рынке;
- когда товар приобретается на длительный срок;
- когда слабая конкурентная борьба;
- когда продукция должна подгоняться к индивидуальным требованиям заказчика и т.д.
Этапы процесса личной продажи..
Поиск покупателя.
Подготовка к контакту.
Контакт, презентация и демонстрация.
Устранение разногласий или возражений.
Заключение сделки.
Сопровождение сделки.