2.3 Офис-менеджер: должностные обязанности,

заработная плата, психологический портрет

Мы в октябре 2010 года изучили предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Офис-менеджер» в городе Челябинске.

Средняя зарплата челябинских офис-менеджеров составляет 15000 руб.

Попробовать себя в качестве офис-менеджера может любой желающий, достаточно владеть ПК на уровне пользователя и знать основы делопроизводства. Требования к образованию кандидатов очень лояльны: с успехом может трудоустроиться как выпускник вуза, так и соискатель, имеющий лишь аттестат об окончании 9 классов. Конкурентным преимуществом в данном зарплатном диапазоне является опыт работы в качестве офисного служащего, хотя устроиться на эту должность можно и не имея оного. Зарплата начинающих офис-менеджеров в Челябинске составит 6000-12000 руб.

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт для кандидатов, досконально изучивших принципы организации снабжения офиса, деловой этикет и делопроизводство. Офис-менеджеры такого уровня должны владеть ПК на уровне уверенного пользователя и уметь работать с оргтехникой. Стаж работы в должности секретаря или офис-менеджера должен составлять не менее года. Помимо указанных навыков соискателям может пригодиться знание 1С и иностранного языка. Офис-менеджеры, обладающие такими характеристиками, могут рассчитывать в Челябинске на зарплату до 15000 руб.

На более высокую оплату труда могут претендовать соискатели с неполным или законченным высшим образованием, которые, помимо вышеперечисленных требований, имеют опыт работы от 1-2 лет, свободно владеют одним или несколькими иностранными языками и навыками оформления первичной бухгалтерской документации. Максимальная зарплата претендентов, подходящих под это описание, составит для Челябинска 30000 руб.

Исследование рынка труда показывает, что чаще всего профессию офис-менеджера выбирают молодые женщины. 92% от общего числа претендентов на эту должность составляют представительницы слабого пола, большинству из которых (78%) еще не исполнилось 30 лет. Более половины офис-менеджеров имеют высшее образование, 40% специалистов прошли специализированные курсы.

• Регион исследования: г. Челябинск.

• Время проведения исследования: октябрь 2010 г.

• Единица измерения: российский рубль.

• Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Офис-менеджер».

• Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:

(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)

Регион	Мин.	Макс.	Мода	Медиана	Нижний квартиль	Верхний квартиль	Среднее арифметическое
Челябинск	6000	30000	13000	16000	12000	20000	15000

Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.

Регион	Диапазон I	Диапазон II	Диапазон III
Челябинск	До 12000	12000-16000	16000-30000

№	Зарплатный диапазон	Требования и пожелания к профессиональные навыкам
1	I	- Образование среднее / средне-специальное / неполное высшее / высшее; - ПК-пользователь (MS Office, Интернет); - Знание основ делопроизводства приветствуется; - Возможно без опыта работы / опыт работы от 6 месяцев приветствуется (секретарь, менеджер, администратор).
2	II	- ПК – уверенный пользователь; - Знание общего делопроизводства, правил оформления и обработки документов; - Знание принципов организации снабжения офиса; - Знание делового этикета; - Хорошее знание оргтехники; - Опыт работы секретарем, офис-менеджером от 1 года. Возможные пожелания: - Знание 1С; - Знание иностранного языка;
3	III	- Образование высшее, неполное высшее; - Знание иностранного языка на разговорном или свободном уровне; - Знание второго иностранного языка приветствуется; - Опыт работы офис-менеджером 1-2 года. Возможное пожелание: знание первичной бухгалтерской документации.

Статистические данные

• Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда офис-менеджеров 20-40 лет; офис-менеджеры в возрасте до 30 лет составляют около 78% от общего числа специалистов; в возрасте от 30 до 40 лет – около 15%;

• 92% офис-менеджеров – женщины;

• 56% офис-менеджеров владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы, на разговорном и на свободном уровнях – около 20%;

• 52% офис-менеджеров имеют высшее образование, неполное высшее – около 30%, средне-специальное – около 15%;

• 40% офис-менеджеров прошли специализированные курсы или имеют квалификационные сертификаты;

• 29% офис-менеджеров имеют водительские права категории «В».