16. Основные свойства организационного управления.

Организационное управление обладает важнейшими свойствами, которые необходимо учитывать при выработке управленческих решений и организации управления. К свойствам, влияющим на организацию управления можно отнести:

• Целостность подразумевает выполнение каждым элементом системы определенных функций, причем для эффективного функционирования системы не требуется исключать или добавлять дополнительные структурные элементы. Свойство целостности позволяет системе устойчиво функционировать при минимальной структурной сложности и минимально необходимых ресурсах..

• Обособленность характеризует относительную изолированность, автономность тех или иных организационных систем. Свойство обособленности проявляется при разделении полномочий, определении границ хозяйственной самостоятельности предприятий, регионов, отраслей.

• Централизованность - сосредоточение ключевых функций в едином центре. В организационных системах функции централизованных систем выполняют: в коллективе – руководитель, лидер, менеджер, на фирме – администрация, в стране – государственный аппарат.

• Адаптивность - способность адаптироваться, приспосабливаться к различным условиям как внешней, так и внутренней среды без ущерба эффективности функционирования. Это свойство тесно связано с саморегулированием. В том случае, когда сама организационная система хорошо структурирована и отлажена, обладает высоким уровнем организации и хорошим ресурсным обеспечением, имеет квалификационную структуру кадров, адаптивные свойства такой системы могут быть высокими.

• Совместимость требует взаимоприспосабливаемости всех элементов и подсистем организационной системы друг к другу и по отношению к самой системе.

• Обратная связь - то, что обеспечивает связь входа и выхода системы и позволяет контролировать результат на выходе.

• Неаддитивность отношений - математическое понятие, означающее, что свойства организационной системы превышают сумму свойств ее элементов на некоторую величину, выражающую эффект неаддитивности. Физическая природа появления этой величины связана с декомпозицией организационной системы, при которой происходит неизбежный разрыв не только горизонтальных, но и перекрестных связей, характеризующих целостность системы. При этом организационная система утрачивает определенные качества, которые по субъективным причинам могут показаться малозначимыми или вовсе несущественными, таким образом, точность системы в целом снижается. Неаддитивность отношений в больших организационных системах характеризует возникновение нового качества как продукта интеграции, соединения в целое многих элементов, их взаимовлияния, отражающих некоторые общие кооперативные свойства данного множества элементов и явлений. Необходимо отметить, что в хорошо организованной, целостной системе целое всегда больше суммы его частей, а в дезорганизованной, разобщенной системе целое обычно существенно меньше этой суммы. 

• Эмерджентность - различие целевых функций организационной системы и ее отдельных подсистем. Учет свойства эмерджентности позволяет правильно оценивать противоречивость целевых функций участников. Разрешение этих противоречий составляет основное содержание управления, в результате которого возможно дальнейшее развитие.

• Синергичность - однонаправленность действий в системе, благодаря которой происходит усиление, умножение конечного результата; явление, при котором взаимодействие частей системы дает результат, значительно превосходящий простую сумму усилий каждого элемента. Наука синергетика занимается изучением связей между элементами подсистемы на основе активного обмена потоками энергии, вещества и информации в самом объекте и с окружающей средой. Если поведение подсистем согласованно, то возрастает степень упорядоченности, самоорганизации больших систем. В управлении организационной системой синергетичность означает сознательную однонаправленную деятельность всех членов коллектива как большой системы (цели и задачи отдельных служб не могут и не должны противоречить целям и задачам организационной системы). Положительная синергия усиливается по мере роста организационной целостности больших систем, отрицательная связана с дезорганизацией. Положительная синергия развивается в результате влияния таких факторов, как:

  • высокий уровень общей и профессиональной культуры;

  • хорошие знания психологии, этики, физиологии;

  • высокий уровень морально-этических качеств всех членов фирмы (организации);

  • грамотное использование рычагов и стимулов управления.

• Неопределенность данных - состояние, вызванное получением не вполне отчетливой, неточной, неясной или уклончивой информации. Неопределенность связывают с разработкой управленческого решения, а риск - с реализацией управленческого решения. Например, при разработке решения не учитывается ряд характеристик, которые будут оказывать влияние при реализации решения.

• Многокритериальность подразумевает, что оценка деятельности системы осуществляется с разных сторон, по различным показателям. Иногда используемые показатели находятся в противоречии между собой. Противоречивые показатели появляются в том случае, когда для достижения целей надо добиваться увеличения одновременно двух противоречивых функций, вследствие чего возникает противоречивая ситуация: увеличение одной функции сопровождается падением другой. В этом случае важно расставить приоритеты, а иногда и пойти на компромиссное решение.

• Мультипликативность означает, что положительные и отрицательные эффекты в больших организационных системах чаще умножаются, а не складываются. Причем умножение (а иногда и возведенное в степень стихийное нарастание, "снежный ком") отрицательных эффектов встречается значительно чаще при отсутствии регулирования и контроля. Положительные тенденции, явления и эффекты такой способностью не обладают и требуют значительных издержек для преодоления негативных тенденций.

• Стохастичность объясняется тем, что результаты реализации управленческих решений являются случайными событиями. Основными причинами стохастического функционирования организационных систем управления выступают:

  • отсутствие однозначных аналитических зависимостей между возможными результатами реализации управленческих решений и состоянием системы в момент воздействия на нее окружающей среды, величиной этого воздействия, параметрами управленческого решения, описанием целей;

  • непредсказуемость окружающей среды, случайный характер возмущения (как величины, так и времени появления);

  • непреднамеренные и непредсказуемые искажения и запаздывания, "застревание" информации о состоянии организационной системы и окружающей среды в каналах связей;

  • ограниченная управляемость организационной системы, которая выражается в том, что не при всяком состоянии системы и величине возмущающего воздействия можно найти приемлемое решение в рамках конкретного промежутка времени. В то же время желание достигнуть цели, несмотря ни на что, может привести к непредсказуемым как положительным, так и отрицательным последствиям.

• Порог сложности - подразумевает ограниченность каждого индивида в решении задач определенного уровня сложности и усвоении определенного объема информации, который практически невозможно преодолеть.

• Редкая повторяемость проблемных ситуаций - возникает при столкновении теории статистики и классической теории вероятностей. В действительности некоторые проблемные ситуации намеренно или ненамеренно оказываются скрытыми, отсюда могут выводиться не соответствующие действительности положения.

• Фактор времени - накладывает ограничения по времени, поскольку информация, необходимая для принятия решений, очень быстро устаревает.