- •Организационное поведение
- •Содержание
- •1 Введение в организационное поведение
- •1.1 Необходимость изучения организационного поведения
- •1.2 Понятие организационного поведения, предмет и объект исследования
- •1.3 Факторы, влияющие на организационное поведение
- •2 Теории поведения человека в организации
- •2.1 Научная и административная школы управления
- •2.2 Школа человеческих отношений
- •2.3 Бихевиоризм в системе человеческих отношений
- •2.4 Школа поведенческих наук
- •3 Личность в организации
- •3.1 Понятия личности и принципы ее изучения
- •3.2 Основные детерминанты формирования личности
- •4 Индивидуальное поведение работников организации
- •4.1 Факторы, влияющие на поведение работников в организации
- •4.2 Типология трудового поведения
- •4.3 Методы выявления качеств работников
- •4.4 Тест как метод выявления качеств работников
- •4.5 Конфликт, как особенность поведения работников организации
- •5 Коммуникативное поведение в организации
- •5.1Сущность и структура коммуникации
- •5.2 Виды коммуникаций
- •5.3 Процесс коммуникации
- •5.4 Коммуникационные сети
- •5.5 Коммуникационные стили
- •5.6 Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации
- •6 Мотивация и результативность организации
- •6.1 Основные компоненты мотивации и стимулирования
- •6.2 Теории мотивации
- •6.3 Экономическая и морально-психологическая мотивация персонала к труду
- •6.4 Мотивационное управление и результативность труда
- •7 Формирование группового поведения в организации;
- •7.1 Понятие и классификация групп. Отличие группы от команды
- •7.2 Мотивы вступления в группу
- •7.3 Основные признаки группы
- •7.4 Этапы формирования и развития группы
- •7.5 Основные характеристики групп
- •7.6 Факторы группового поведения и эффективность работы группы
- •7.7 Методы оптимизации профессиональной деятельности групп
- •8 Организация в системе менеджмента организации
- •8.1 Понятие организации. Факторы, определяющие поведение в организации работников
- •8.2 Подходы к типологии организации
- •8.3 Анализ и конструирование организации
- •8.4 Управление поведением организации
- •8. 5 Репутация организации: сущность, содержание, механизм формирования
- •9 Руководство и лидерство в организации
- •9.1 Руководство и лидерство
- •9.2 Основные теории и концепции лидерства
- •9.3 Методы руководства подчиненными
- •9.4 Стили руководства
- •9.5 Стратегия, тактика и технологии работы с людьми
- •10 Управление изменениями и нововведениями в организации
- •10.1 Сущность и классификация организационных изменений
- •10.2 Модели управления организационными изменениями
- •10.3 Методы преодоления сопротивления организационным изменениям
- •11 Персональное развитие в организации. Поведенческий маркетинг
- •11.1 Сущность и содержание персонального менеджмента
- •11.2 Методы персонального и профессионального саморазвития менеджера
- •11.3 Поведенческий маркетинг
- •12.1 Сущность международного бизнеса и международного менеджмента
- •12.1 Сущность международного бизнеса и международного менеджмента
- •12.2 Условия осуществления международных операций в системе бизнеса
- •1 Социальные условия осуществления международных операций.
- •2 Юридические и политические условия осуществления международных операций.
- •3 Экономические условия осуществления международных операций.
- •4 Индивидуальные особенности разных стран мира.
- •12.3 Особенности отбора и мотивации персонала мнк
- •12.4 Управление интернациональной рабочей силой
- •Список используемых источников
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Оренбургский государственный университет»
Л.В.ГОРЬКАНОВА, Р.М.ПРЫТКОВ
Организационное поведение
Рекомендовано Ученым советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Оренбургский государственный университет» в качестве
учебного пособия для студентов, обучающихся по программам
высшего профессионального образования
Оренбург 2009
УДК 159.9: 338.24 (075.8)
ББК 88.4я + 65.050я73
Г 71
Рецензент
Ситкова М.П., кандидат экономических наук
Л.В.Горьканова
Г 71 Организационное поведение: учебное пособие/ – Л.В. Горьканова,
Р.М.Прытков - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2009. – 201 с.
Учебное пособие предназначено для студентов специальности 080504 «Менеджмент организации» очной, очно-заочной, заочной и дистанционной форм обучения при изучении дисциплины «Организационное поведение»
© Горьканова Л.В., 2009
© Прытков Р.М., 2009
© ГОУ ОГУ., 2009
Содержание
1 Введение в организационное поведение…………………………………….. |
5 |
1.1 Необходимость изучения организационного поведения…………………. |
5 |
1.2 Понятие организационного поведения, предмет и объект исследования.. |
5 |
1.3 Факторы, влияющие на организационное поведение…………………….. |
9 |
2 Теории поведения человека в организации…………………………………. |
14 |
2.1 Научная и административная школы управления………………………… |
14 |
2.2 Школа человеческих отношений…………………………………………... |
17 |
2.3 Бихевиоризм в системе человеческих отношений………………………... |
17 |
2.4 Школа поведенческих наук………………………...………………………. |
19 |
3 Личность в организации………………………...………………………...….. |
25 |
3.1 Понятия личности и принципы ее изучения………………………............ |
25 |
3.2 Основные детерминанты формирования личности. …………………….. |
27 |
3.2.1Способности личности………………………...………………………...... |
29 |
3.2.2 Мышление………………………...………………………...…………….. |
31 |
3.2.3 Темперамент и его разновидности………………………...…………….. |
32 |
3.2.4 Характер и его основные акцентуации………………………................... |
36 |
4 Индивидуальное поведение работников организации……………………… |
42 |
4.1 Факторы, влияющие на поведение работников в организации………….. |
43 |
4.2 Типология трудового поведения………………………...………………… |
52 |
4.3 Методы выявления качеств работников………………………................... |
54 |
4.4 Тест как метод выявления качеств работников………………………....... |
57 |
4.5 Конфликт, как особенность поведения работников организации……….. |
59 |
5 Коммуникативное поведение в организации……………………….............. |
69 |
5.1Сущность и структура коммуникации………………………....................... |
69 |
5.2 Виды коммуникаций………………………...………………………............ |
70 |
5.3 Процесс коммуникации………………………...………………………....... |
72 |
5.4 Коммуникационные сети………………………...………………………..... |
75 |
5.5 Коммуникационные стили………………………...………………………... |
76 |
5.6 Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации… |
79 |
6 Мотивация и результативность организации………………………............. |
84 |
6.1 Основные компоненты мотивации и стимулирования…………………… |
84 |
6.2 Теории мотивации………………………...………………………................ |
85 |
6.3 Экономическая и морально-психологическая мотивация персонала к труду. ………………………...………………………...………………………... |
88 |
6.4 Мотивационное управление и результативность труда………………….. |
90 |
7 Формирование группового поведения в организации……………………… |
96 |
7.1 Понятие и классификация групп. Отличие группы от команды………… |
96 |
7.2 Мотивы вступления в группу………………………...…………………….. |
101 |
7.3 Основные признаки группы………………………...……………………… |
103 |
7.4 Этапы формирования и развития группы………………………................. |
104 |
7.5 Основные характеристики групп………………………............................... |
106 |
7.6 Факторы группового поведения и эффективность работы группы……… |
107 |
7.7 Методы оптимизации профессиональной деятельности групп………….. |
111 |
8 Организация в системе менеджмента организации……………………….... |
120 |
8.1 Понятие организации. Факторы, определяющие поведение в организации работников. ………………………...………………………........................ |
120 |
8.2 Подходы к типологии организации……………………….......................... |
121 |
8.3 Анализ и конструирование организации……………………….................. |
124 |
8.4 Управление поведением организации………………………....................... |
126 |
8.4.1 Управлением поведением человека в организации…………………….. |
126 |
8.4.2 Управление поведением организации в зависимости от жизненного цикла………………………...………………………...………………………..... |
128 |
8. 5 Репутация организации: сущность, содержание, механизм формирования………………………...………………………...………………………......... |
131 |
9 Руководство и лидерство в организации………………………...................... |
140 |
9.1 Руководство и лидерство. ………………………...………………………... |
140 |
9.2 Основные теории и концепции лидерства………………………................ |
142 |
9.3 Методы руководства подчиненными………………………....................... |
146 |
9.4 Стили руководства………………………...………………………............... |
150 |
9.5 Стратегия, тактика и технологии работы с людьми……………………… |
153 |
10 Управление изменениями и нововведениями в организации…………….. |
158 |
10.1 Сущность и классификация организационных изменений……………... |
158 |
10.2 Модели управления организационными изменениями…………………. |
160 |
10.3 Методы преодоления сопротивления организационным изменениям… |
162 |
11 Персональное развитие в организации. Поведенческий маркетинг……… |
170 |
11.1 Сущность и содержание персонального менеджмента…………………. |
170 |
11.2 Методы персонального и профессионального саморазвития менеджера………………………...………………………...………………………....... |
172 |
11.3 Поведенческий маркетинг………………………...………………………. |
177 |
12 Организационное поведение в системе международного бизнеса……….. |
184 |
12.1 Сущность международного бизнеса и международного менеджмента... |
184 |
12.2 Условия осуществления международных операций в системе бизнеса.. |
185 |
12.3 Особенности отбора и мотивации персонала МНК……………………... |
189 |
12.4 Управление интернациональной рабочей силой……………………….... |
191 |
Список использованных источников………………………...………………… |
200 |