- •1. Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Правила принятия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •2. Классификация ур
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2. Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •4. Этап разработки управленческого решения. Описание и представление проблемной ситуации. Иерархия (дерево) целей. Формализация постановки задачи для лпр.
- •5. Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6. Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •7. Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8. Эффективность принимаемых ур. Система показателей.
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ур и ответственность.
- •10. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11. Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •2 Подхода в информационном обеспечении:
- •12. Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •13. Техническое обеспечение процессов разработки и принятия решения. Автоматизированные системы разработки и принятия решений.
- •14. Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •15. Методы прогнозирования и планирования при разработке решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •16. Методы принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Морфологический анализ и синтез.
- •17. Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •18. Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •20. Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21. Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22. Государство как субъект принятия решений и его специфика.
- •23. Целеполагание и многокритериальный выбор альтернатив управленческих государственных решений.
- •24. Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25. Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •26. Финансовое обеспечение реализации государственных решений. Расходные и доходные полномочия.
- •27. Технологии реализации государственных программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28. Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности. Подготовка рекомендаций по вопросам социально-экономической политики.
- •29. Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •30. Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ур и ответственность.
Контроль – процесс обеспечения достижения поставленных целей.
Процесс контроля включает: установление стандартов, норм, критериев; процесс мониторинга хода выполнения решения; опр-ие отклонений, их причин; анализ итоговых рез-в; корректировка; выработка рекомендаций на будущее.
Виды контроля: предварительный (планы, прогнозы); текущий (за ходом реализации решения); корректирующий (с целью устранения неполадок); итоговый, заключительный (оценивает степень достижения цели). Итог: контроль не заканчивается выводом о достижении цели, он выполняет доп. функции: формирование базы данных об истории УР (цели, задачи; параметры, критерии оценки; все корректировки, набор решений по нейтрализации негативных явлений); сбор данных о специфике работы в конкретной сфере; разработка инновационных технологий реализации решения.
Варианты контроля реализации решения: Контроль по резул-м делается вывод о достижении цели, если получен результат (разработка УР, реализация, результаты, контроль, оценка, если «-» опять разработка, если «+» окончание). Контроль по упреждению (на стадии разработки) - основан на стандартах, нормах, правилах.
В практике принятия решений все направления контроля объединяются в единую систему – контролинг, как система включает: адм, технолог. контроль; ревизию; аудит. Построение эффективной системы контроля предполагает: тщательное планирование мероприятия, оценка ресурсов и времени на контроль, периодическое сопоставление резул-в и затрат контроля с планом и бюджетом. Принципы эффективного контроля за реализацией решения: отлаженный механизм коммуникации и координации. Своевременность контроля. Гибкость системы контроля. Экономичность контроля. Гибкие планы. Эффект. система отчетности по резул-м всех видов контроля. Система анализа фактических показателей и тенденций.
После оценки резул-в реализации решений выбирается 1 из 2 стратегий: Остается все как есть и опыт этого решения сохраняется в базе данных; или Возвращение на правильную траекторию и новый анализ проблемной ситуации.
На оценку резул-в могут повлиять негативные факторы контроля: предвзятость и субъективность; поверхностные наблюдения, подгон резул-в; низкая компетентность лиц, занимающихся контролем; недостаточное кол-во времени для детального контроля и анализа; психолог-е факторы (недостаточная решимость отразить всю ситуацию, запросить документацию и т.д.).
Ответс-ть – обязанность давать к-л отчет о своих действиях и поступках.
Виды ответственности: 1. По уровню: индивид, групповая, коллект (корпорат), гос, м/н. 2. По сферам: проф, юр, дисциплин, адм, эконом, этич, соц, эколог. 3. По времени: за прошлые рез-ты, текущие, будущие. На ответс-ть влияют параметры: личностные характеристик ЛПР, необходимый объем полномочий для выполнения заданий, способность справляться с возмущающими внешними воздействиями, стремление создать благоприятные условия для достижения желаемых резул-в (самомотивация). Ответственное ЛПР: порядочен, пунктуален, честен, справедлив, принцип-н.
ЛПР на ГиМ службе несут ответс-ть: Перед населением (гражданами) за надлежащее выполнение своих функций. Перед гос-м за выполнение законодательства, пр. норм. Перед физ. и юр. лицами за соблюдение их прав и интересов.