3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.

Модель принятия управленческого решения – процесс, основанный на вариантном анализе и проведении в установленном порядке оценки, содержащей постановку целей, обоснование средств их осуществления, орг-практичесую деятельность по их достижению.

Стадии: прием и обработка инф-ии; распознавании ситуации; подготовка вариантов; оценка и анализ; принятие решений. Данная модель может видоизменяться в зависимости от стратегии принятия решения.

2 Вида стратегии принятия решения:

• Алгоритмические – основаны на системе алгоритмических правил, позволяющих произвести выбор оптимального варианта за четко определенное кол-во шагов.

• Стратегия максимизации субъективно ожидаемой вероятности (SEP)

Т.е. ЛПР руководствуется только субъективной вероятностью рез-та. Такой рез-т может быть низко привлекательным, но это компенсируется высокой вероятностью его достижения.

• Стратегия максимизации субъективно ожидаемой полезности (SEU)

ЛПР выбирает исходя из max полезности, игнорируя вероятность. Высокая полезность компенсирует низкую вероятность.

• Эвристические – это выбор правил, принципов, приемов принятия решений, носящий интуитивный характер. ЛПР воспринимает ситуацию как набор характеристик: вероятность выигрыша (ВВ), размер выигрыша (РВ), вероятность проигрыша (ВП), размер проигрыша (РП)

• Внутренняя эвристическая стратегия 1) g (глобальная привлекательность выбора) = (В В  Р В  В П  Р П)

ЛПР рассматривает ситуацию как единое целое и сравнивает интенсивность факторов этой ситуации. Формула иллюстрирует сравнение факторов друг с другом.

2) Сравнение факторов внешними критериями (аналогичные показатели др. предприятий, отраслей (среднеотраслевая норма прибыли), РП – уровень налогообложения.

• Внешняя эвристическая стратегия - ЛПР сравнивает аналогичные факторы 2-х и более ситуаций.

Стадия распознавания ситуации имеет решающее значение для последующей разработки и принятия решений. Определяем тип ситуации, кот. зависит от 3 параметров: неопределенность (ось x), сложность(z), динамика(y).

1 Простая статическая 2 Простая динамическая 3 Сложная статическая 4 Сложная динамическая 5 Неопределенная статическая 6 Неопределенная динамическая 7 Сложная, неопределенная, статическая 8 Сложная неопределенная динамическая. Ситуации 1,2,3,4: детерминированные (определенные) нерисковые ситуации. Последствия их ясны, однозначны. Ситуации 5,6,7,8: недетерминированные (неопределенные) рисковые ситуации.

ЛПР должно привести ситуацию к типовой, чтобы упростить поиск оптимального решения.

Приемы приведения ситуации к типовым: Обращение к эмпирическому правилу (применение общепринятых сокращений, обозначений для новых неизвестных параметров). Обращение к системе категорий, классификаторов инф-ии в терминах понятных ЛПР (категории населения, сорт, вид). Пренебрежение малозначимыми величинами. Приспособление к ближайшему горизонту планирования.

Характер модели процесса принятия решения во многом зависит от класса применяемой теории. Существует 2 класса теорий принятия решений:

I класс Теории оптимальных решений основывается на материальных методах, позволяет max снизить субъективизм, ЛПР выбирает решение по заранее разработанным критериям оптимальности.

а) максимизация целевой функции

а – прибыль на ед. товара; х,у – кол-во товаров

б) упорядочение совокупности альтернатив с т.зр. уточнений ЛПР А (x,y,z) x>y>z

II класс Психологические теории принятия решений у людей склонность упрощать ситуацию; оценка вариантов основана на субъективной ценности и полезности; недооценка или переоценка вероятности; субъективная интерпретация получаемой инф-ии; главными факторами принятия решения являются личные особенности ЛПР, влияние соц. групп.

Применяются 3 метода принятия решения: Лабораторный (эксперимент). Формализация (описание ситуации, ее факторов и последствий в виде формул – известные, неизвестные). Моделирование (в том числе мысленное).