19. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.

Сущность всех экспертных методов заключается в проведении интуитивно логического анализа проблемы, выполняемого экспертами, обладающими необходимыми проф. знаниями, опытом, интуицией. Практическая реализация этих методов осущ-ся в виде экспертиз: а) инд. или групповые

б) заочные (не видят друг друга, не знают, кто что высказывает) или очные.

Для подбора экспертов используют методы: документальный, экспериментальный (на основе прошлого опыта), метод голосования экспертами-выборщиками, метод самооценки кандидатами-экспертами.

Экспертизу проводят специалисты, обладающие следующими качествами: Компетентность – степень квалификации. Оценивается по К-ту компетентности; Креативность; Конструктивное мышление – чтобы были не заоблачные дали; Чувство коллективизма; Самокритичность и др.

Организация проведения экспертизы: 1. Разр-ка регламента сбора и анализа эксп-х мнений (число экспертов, время, место, методы сбора эксп. мнений, их анализа). 2. Выбор цели: А) сбор инф-ии для ЛПР: - числ-ть экспертов возрастает, длительное время на экспертизу; - процесс заканчивается, когда исчерпаны инф. ресурсы, возможности. Б) подготовка проекта решения для ЛПР: - применяются мат. методы оценки мнений, важна процедура согласования мнений. Важно не поддаваться догмам согласованности и одномерности. Догма согласованности – решение может быть принято только на основе согласованных мнений, поэтому из экспертной группы нужно исключить тех, чьи мнения отличаются от мнения большинства. «-» пренебрежение оригинальными идеями. Догма одномерности – эксперты должны единообразно оценивать объект экспертизы (одним числом). На самом деле необходимо исп-ть многокрит-е оценочные системы. 3. Определяем число туров экспертизы: однотуровые, многотуровые. 4. Организация общения экспертов. Варианты: А) отсутствие общения м/экспертами (только с организаторами) Б) заочное (анонимное) общение. Метод Делфи. В) заочное общение без анонимности (телеконференция) Г) очное общение (в аудитории) - с ограничениями, - без ограничений (в виде свободной дискуссии). 5. Опр-ие весов экспертов, т.е. степени их значимости. а) все равноправны и имеют по 1 голосу б) неравноправны: одни имеют решающий, другие совещ-й голос. в) неравноправны, принимается мнение той половины, к которой относится председатель комиссии.

Процедура экспертного опроса: 1. Проведение сбора экспертной инф-ии. Для этого назначают специальных людей – интервьюеров. 2. Комп-й анализ собранной экспертной инф-ии. 3. Повторение туров экспертного опроса. 4. Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных резул-в. 5. Подготовка заключ-о документа для ЛПР. 6. Официальное окончание работы экспертной комиссии. Утверждение заключ-го документа. Научный фин. отчет, оплата труда.

Методы: экспертных оценок, программного прогнозирования (м.Делфи в том числе), эвристического прогнозирования, коллективной генерации идей (мозг. штурм).

методы экспертных оценок - метод обработки мнений экспертов спец. методами- инд, коллект-е.

Обработка резул-в экспертного опроса предполагает: 1. опр-ие согласованности мнений экспертов. Рассчитывается К-т конкордации (согласия). Если =1, мнение экспертов совпадает. Это «-» момент. 0 – рассогласованность. Оптимально: 0,6-0,9; 2. обобщение оценки объектов экспертизы; 3. опр-ие зависимости м/д суждениями экспертов; 4. опр-ие относ-х весов объектов экспертизы; 5. оценка надежности резул-в экспертизы.

Для этого применяются матем. методы: 1) Матем. ожидание – усредненная оценка мнений экспертов с учетом вероятности; 2) Оптимизация задачи. Медиана Кемени – среднее мнение экспертов, кот. обеспечивает мин. отклонение мнений разных экспертов. 3) Парные сравнения (мнений экспертов) 4) Методы средних рангов.