- •1. Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Правила принятия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •2. Классификация ур
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2. Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •4. Этап разработки управленческого решения. Описание и представление проблемной ситуации. Иерархия (дерево) целей. Формализация постановки задачи для лпр.
- •5. Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6. Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •7. Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8. Эффективность принимаемых ур. Система показателей.
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ур и ответственность.
- •10. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11. Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •2 Подхода в информационном обеспечении:
- •12. Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •13. Техническое обеспечение процессов разработки и принятия решения. Автоматизированные системы разработки и принятия решений.
- •14. Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •15. Методы прогнозирования и планирования при разработке решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •16. Методы принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Морфологический анализ и синтез.
- •17. Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •18. Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •20. Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21. Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22. Государство как субъект принятия решений и его специфика.
- •23. Целеполагание и многокритериальный выбор альтернатив управленческих государственных решений.
- •24. Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25. Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •26. Финансовое обеспечение реализации государственных решений. Расходные и доходные полномочия.
- •27. Технологии реализации государственных программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28. Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности. Подготовка рекомендаций по вопросам социально-экономической политики.
- •29. Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •30. Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
1. Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Правила принятия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
Решение – волевой сознательный акт выбора, приводящий к определенному результату и достижению желаемой цели. Элементы решения: волевой фактор, осознание действий и целей, моделирование (мысленное), оценка и анализ (альт-х вариантов, хода последствий).
УР – творческое волевое решение субъекта управления, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности по разрешению проблемных ситуаций. Oы принятия решений в орг-ии: рынок, произв-во, капит. вложения, инвестиции, финансы, охрана окр. среды, внешние связи и т.д. Sы принятия решений (должны обладать Глобальным виденьем проблем; Новыми стратегическими концепциями успеха орг-ии; Системой нового аналитического мышления): В орг-ии: руководители всех уровней; За пределами: юр. лица, органы власти и управления, общ. орг-ии. УР выполняет функции: Общие:- прогнозирование - стимулирование (мотивация)- координация и контроль- инф. Конкретные: - коммуникации с внешней средой - стратегическое планирование- управление персоналом- формирование системы управления. Место УР в системе менеджмента организации: стимулы, опыт, задачи, критерии, сбор данных и прогноз, альтернативные решения, выработка его, принятие, реализация, оценка. Современный этап принятия решений отличается: неопределенностью, рисками. Выдвижением на первый план стратегических решений. Влиянием на процесс принятия решений глобализации, интеграции. Возрастанием роли человеческого фактора (интуиция, предвидение). Требованием высокого уровня подготовки руководителей в области методологии принятия решения. Активным применением современных достижений науки, техники, информационных технологий.
2. Классификация ур
По функциональной направленности: плановые (планы, программы), орг. (приказы, распоряжения, постановления), координирующие (-//-, решения, указания, инструкции, рекомендации), стимулирующие (решения о назначении, премировании, вознаграждении, продвижении), контрольные (проверка, аудит) инф. (отчеты, доклады).
По причинам, кот. вызывают необходимость принятия решения: ситуационные, по предписанию, программируемые, инициативные, сезонные.
По масштабам воздействия: общие (распределяются на всю орг-ю, террит-ю), частные (подразделения, районы).
По уровню принятия решения: единоличные (индивидуальный уровень), коллегиальные (групповой), коллективные (корпоративный).
По времени действия и по характеру решаемых проблем: стратегические решения, тактические (среднесрочные, план программы на 5-ку), оперативные (в пр. 1г., повседневные мелкие типовые проблемы, решения).
По числу критериев (условия для отбора): однокритериальные, бинарные (2 критерия), многокритериальные.
По повторяемости выполнения: однотипные (типичные для орг-ий, террит-ий), разнотипные
По уровню неопределенности: запрограммированные (в условиях определенности), незапрограммированные (недостаток инф-ии)
По особенностям разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные (текучая работа), рискованные, осторожные.
По способу фиксации: письменные, устные.
3 Варианта иерархии решений в организации:
снизу вверх – общие решения принимаются на вышестоящем уровне, на основе частных решений, принятых на нижестоящих уровнях;
сверху вниз – все решения принимаются на вышестоящем уровне и спускаются вниз (стратегия, политика);
навстречу – решения вышестоящих уровней развиваются на вышестоящих уровнях, применительно к их условиям, решения верхних уровней принимаются с учетом ранее принятых решений на нижестоящих уровнях.
Условия принятия управленческих решений: Современное научное методическое и технологическое обеспечение. Достаточное ресурсное обеспечение. Высокий уровень квалификации, профессионализма ЛПР. Высокий уровень автоматизации. Достаточный объем инф-ии высокого качества. Хорошо налаженная система контроля на всех этапах принятия решения.
Внешние факторы, влияющие на качество решений: специфический характер продукции; технологий и организации производства; эконом. отношений; сложившихся форм, методов, способов.
Факторы, влияющие на качество принятия решений в организации:
Учитываются при разработке решений: методологический уровень; объем, характеристики инф-ии; время, выделенное на разработку; организация процесса разработки; субъективные факторы (физ. и мыслительные способности, предпочтения, симпатии, амбиции); компетентность лиц, принимающих решение; уровень механизации и автоматизации.
Учитывается при организации: орг. формы управления; время для реализации решения; уровень подготовки управленческих кадров; принятые методы управления; авторитет руководителей; надежность и эффективность технических средств; уровень организации контроля за выполнением решения.
Показатели качества решения: показатель энтропии – количественной неопределенности проблемы (качество – это неопределенность 0); степень рисковложений (целевые программы); вероятность реализации решений (по затратам, по продолжительности); степень адекватности теоретической модели решения фактическому состоянию объекта принятия решений.