Вопрос 7. Экономическая безопасность.

Существуют следующие виды экономических рисков:

• региональный,

• природно-естественный,

• политический,

• законодательный,

• организационный,

• имущественный,

• личностный,

• маркетинговый,

• производственный,

• расчетный,

• инвестиционный,

• валютный, кредитный, финансовый и т.д.

Обычно в гостиничном предприятии управлением экономической безопасностью занимаются сотрудники службы безопасности, в функционал которых помимо всего прочего входит:

• Создание системы анализа и управления экономическими рисками и непосредственное участие службы в управлении экономическими рисками.

• Прогнозирование рисковой ситуации. Определение источников информации, которые позволяют выявить причины риска и возможные его виды. Выяснение источников риска. Прогнозирование основных видов риска.

• Оценка экономического риска. Применение статистического, экспертного и расчетно-аналитического методов оценки риска. Определение допустимых пределов риска.

• Минимизация и возмещение потерь.

• Упреждение и уклонение от риска.

Этот раздел содержит в себе те положения, которые должны быть на предприятии с целью минимизации рисков экономического характера.

Для начала определим условные группы экономических рисков:

Группа внутренних рисков:

• Риски, связанные с пересечением интересов предприятия и личным бизнесом менеджмента, а также использование менеджментом служебного положения на предприятии в интересах развития аффилированного бизнеса, а также условия, способствующие этому.

• Риски причинения ущерба предприятию в результате противоправных действий менеджмента и линейного персонала: присвоение, растраты, мошенничества, коммерческий подкуп, злоупотребления полномочиями, действий в отношении конкурентов. Для линейного персонала этот риск связан, прежде всего, с попытками выноса имущества и продуктов, принадлежащих гостинице.

• Риски, связанные с серьезными внутренними конфликтами, которые могут причинить ущерб интересам предприятия: состав неформальных групп и их лидеры. Причины и основы формирования групп. Общая оценка влияния группы на морально-психологический климат и производственный процесс предприятия. Внутренние конфликты в менеджменте гостиницы, их причины и инициаторы.

• Риски причинения ущерба предприятию в результате утечки конфиденциальной информации: оценка причиненного ущерба в каждом случае утечки информации и анализ причин, способствовавших этому. Выявленные каналы, через которые возможен несанкционированный доступ к информационным ресурсам гостиницы.

• Приобретения менеджментом личного бизнеса.

• Назначения на должность лиц, склонных к совершению противоправных действий (ранее совершали хищения, получали «откаты», действовали в интересах конкурентов и т.п.).

• Прием на работу лиц, склонных создавать неформальные группы и вызвать конфликт между отдельными лицами и (или) неформальными группами.

• Изменения установленной практики осуществления контактов с внешним окружением (поставщики, заказчики, партнеры, конкуренты) без соответствующего решения руководства гостиницы.

• Нецелесообразное и неэффективное использование (расходование) финансовых ресурсов.

• При наличии у гостиницы филиалов, возможен такой риск, как нанесение ущерба предприятию ввиду неэффективного управления подчиненными структурами.

• Heпринятие мер в отношении лиц, совершивших противоправные деяния в отношении Компании, либо нанесших своими действиями существенный ущерб.

• Необъективное завышение технологических норм при закупках с целью совершения хищений и покрытия недостач, несанкционированное перемещение (ввоз/вывоз через КПП) ТМЦ.

Не уходя далеко от темы, давайте сразу скажем о пользе четкой регламентации действий, указанных в пунктах выше.

Например, это может быть Положение «О порядке закупки товаров (услуг) и выборе поставщика».

Положение разрабатывается в целях оптимизации системы закупок и снижения себестоимости закупаемой для нужд гостиницы продукции (товаров и услуг). Для отбора наиболее надежных и эффективных с экономической точки зрения поставщиков полезно создать активно действующий тендерный комитет. Работа комитета позволяет минимизировать риски, связанные с возможными злоупотреблениями отдельных менеджеров, принятием необоснованных решений в ущерб экономическим интересам предприятия.

В целях минимизации расходов на представительские цели и недопущения злоупотреблений в этой области регламентация просто необходима.

Например, оформленная приказом руководителя предприятия с назначением ответственного лица или группы лиц.

Неплохим подспорьем в профилактике нарушений экономической безопасности может быть Реестр платежей, который становится обязательным к исполнению после подписания его уполномоченными лицами, несущими соответственно ответственность за корректность платежей и имеющих возможность проверить документы, подтверждающие корректность и необходимость их проведения.

Нельзя всерьез говорить об экономической безопасности без жесткой регламентации и ограничения проведения закупок (оплатой услуг) за наличный расчет.

Группа внешних рисков (риски, связанные с надзорными и контролирующими инстанциями, работа с конкурентами, работа с должниками):

• Риски причинения ущерба Компании в результате деятельности правоохранительных, контролирующих и иных государственных органов (налоговые проверки, судебные решения и т.п.).

По данному направлению будет уместным сказать о необходимости организации работы на предприятии в соответствии с нормативно-правовыми актами федерального, регионального значения и регламентирующими документами тех или иных органов власти или надзорных организаций.

Мы уже говорили об организации работы по пожарной безопасности, антитеррористической защищенности, выполнении требований в сфере гражданской обороны.

Сюда же относится работа по выполнению требований защиты жизни и здоровья в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями. На них мы также останавливались.

Говорили мы и об организации работы в сфере охраны труда. Правильно организованная работа в этой области минимизирует риски не только связанные с безопасностью персонала, но и предотвращает возникновение рисков экономического характера в виде штрафов и в виде вынужденных выплат сотрудникам из-за травм.

Важным и весьма объемным является работа в области соблюдения природоохранного законодательства РФ и г. Москвы. Своевременные платежи, оформление паспортов опасных отходов, разработка и согласование проекта нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, своевременное предоставление в Росприроднадзор отчетов за квартал и год, правильный учет отходов непосредственно в гостинице, - все это то о чем надо говорить на отдельной лекции.

Но, невыполнение этой работы влечет за собой риски в области экономической безопасности в виде больших штрафов, налагаемых на предприятие.

• Работа с конкурентами на каждом предприятии строится индивидуально в зависимости от специфики предприятия.

Здесь важным направлением является возможность получения информации «оперативными» методами (SWOT анализ, анализ конкурентной среды методом 5 сил Майкла Портера, диверсионный анализ, метод аналогии, метод исключения, анализ причинно-следственных связей, экспертные методы анализа и т.д.)

Думаю все же уместно сказать о том, что работа должна строиться, безусловно, в рамках действующего законодательства и желательно при уважительном отношении друг к другу. Возможно, вчерашние конкуренты завтра станут Вашими партнерами.

К области экономической безопасности здесь может относиться как применение незаконных мер к конкурентам, так и их игнорирование с неизбежными в этом случае потерями. Также есть риски во внутренней области, т.е. действие сотрудников предприятия в интересах конкурентов. На этом мы уже останавливались. Здесь важна и мотивация сотрудников, и работа службы безопасности по выявлению каналов утечки информации и работа руководителей отделов по своевременному выявлению такого сотрудника.

• Работа с должниками должна также четко регламентироваться и регулярно проводиться, так как риски по данному направлению очевидны и грозят предприятию недополучением денежных средств.

Общий алгоритм минимизации рисков по данному направлению общеизвестен: учет текущей дебиторской и кредиторской задолженности, контроль за возникновением просроченной дебиторской задолженности с принятием мер к ее погашению в виде переговоров, заключения дополнительных соглашений (договоров) и т.д. Список инструментов общеизвестен. Важно лишь не запускать эту работу, не допуская невозвратности долгов.

С целью минимизации рисков экономической безопасности долги должны обязательно учитываться структурировано по срокам давности и размеру долга, что поможет вовремя сориентироваться на какого должника обратить первоочередное внимание.

С этой целью полезно проводить мониторинг должника с использованием доступных средств. Например, Интернет-ресурса, информация партнеров, наконец, получение информации от компетентных органов.