Тема 5. Внутренняя и внешняя среда организации.

1. Мини-задания

1. Сгруппируйте цели организации в форме таблицы по критерию деления на постоянные и разовые:

   1. Разработать новую модель продукции

   2. Разработать систему учета и контроля, соответствующую мировым стандартам

   3. Корректировать цены на продукцию в зависимости от затрат и качества

   4. Систематически вести учет накладных затрат

   5. Разработать проект формирования предпринимательской сети

   6. Планировать работу бизнес-единиц и функциональных служб.

2. Сформулируйте миссию, цели и определите ресурсы при создании производственного предприятия (бытовая техника).

3. Фирма, специализирующаяся на производстве электронных приборов, отменила привилегии для всех руководящих сотрудников. Сотрудники, вне зависимости от занимаемого в фирме положения, пользуются общей столовой, автостоянкой. У руководителей нет отдельных кабинетов. Все рабочие места расположены в общем зале и разделены звуконепроницаемыми перегородками высотой полтора метра.

Согласны ли Вы с такой практикой? Назовите ее положительные и отрицательные стороны.

4. Сформулируйте миссию, цели и определите ресурсы при создании производственного предприятия (производство хлебобулочных изделий).

5. Определите, кто в Вашей организации (в организации, в которой Вы проходили практику) относится к руководителям, специалистам, техническим исполнителям. Приведите примеры.

6. На факультете предлагается создать компьютерный класс для студентов. Несколько фирм предлагают свои услуги по его комплектации и оборудованию. Дайте обоснование стилю принятия решений о выборе фирмы.

7. Определите, на какой стадии жизненного цикла организация формулирует миссию? Подготовьте аргументированный ответ.

2. Характеристики внутренней и внешней среды организации

Задание:

Сформулируйте название рисунков 5.1-5.3, таблиц 5.1-5.2, учитывая их содержание.

Характеристики организации

Ресурсы

Разделение труда

Зависимость от внешней среды

Необходимость управления

Горизонтальное

Вертикальное

Подразделения

Уровни управления

Отдельные

должности

Рис. 5.1.

Рис. 5.2.

Организация

Рис. 5.3.

Таблица 5.1

Таблица 5.2

Тема 6. Социальная ответственность и этика менеджмента

1. Тест «Этика менеджера по персоналу»

Соблюдая этические правила, менеджер должен уметь нравиться сотрудникам, вызывать у них положительные эмоции.

Вопросы Да Нет

1. Вырабатываете ли Вы у себя положительный настрой по отношению к своим сотрудникам?

2. Относитесь ли Вы к окружающим с интересом?

3. Всегда ли Вы внимательно слушаете собеседника, даже если предмет беседы Вас не интересует?

4. Стараетесь ли Вы представить себя на месте подчиненного, когда он делится с Вами личными проблемами?

5. Всегда ли Вы готовы оказать помощь Вашему подчиненному?

6. Всегда ли Вы признаете достижения и сильные стороны других людей?

7. Часто ли Вы называете сотрудника по имени и отчеству, разговаривая с ним?

8. Вы всегда ведете себя вежливо и корректно по отношению к окружающим?

9. В деловом общении Вы непринужденны и естественны или испытываете неловкость?

10. Во время переговоров и собеседований настраиваетесь ли Вы, по возможности, на оптимистический лад?

11. Всегда ли Вы энергичны и уверены в себе на работе и внушаете это подчиненным?

12. Вы точно формулируете свои мысли и внятно их выражаете в разговоре?

13. В беседе с окружающими Вы часто употребляете местоимения «ты» и «вы»?

14. Вы высказываете критические замечания сдержанно и доброжелательно?

15. Вы постоянно повышаете свой образовательный уровень и помогаете это делать подчиненным?

16. В отношении с подчиненными Вы делаете ставку наличное к ним отношение или на общественное мнение?

17. Намерены ли Вы использовать в работе рекомендации по деловому общению?

18. Считаете ли важным формирование личного имиджа?

19. Всегда ли на работе Вы следуете рекомендациям по деловому стилю одежды?

20. Всегда ли Вы соблюдаете нормы внутрифирменной морали организации?

Ключ к тесту:

За каждый положительный ответ начислите один балл и подсчитайте общее число баллов.

Меньше 5 баллов. Вы совсем не знаете этику делового общения руководителя.

От 6 до 10 баллов. У Вас есть проблемы с этикой делового общения. Вы не очень коммуникабельны и у Вас напряженные отношения с окружающими.

От 11 до 15 баллов. Вы хорошо владеете этикой современного делового общения; рекомендуем регулярно читать учебную литературу и проходить тренинги.

От 16 до 19 баллов. Вы завышаете оценку своей этики руководителя или небрежно отвечали на вопросы теста.