- •1. Концепция управления персоналом, её роль и основное содержание
- •15. Виды муниципальных образований
- •2. Методы управления персоналом
- •3. Разработка требований к должности государственного служащего (должностной регламент)
- •17. Функции муниципального менеджмента
- •4. Порядок отбора персонала для замещения вакантной должности
- •13. Основные признаки территориальных образований
- •5. Функции управления персоналом и кадровой работы
- •6. Организационная структура системы управления персоналом. Роль и значение кадровых органов
- •8. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
- •7. Источники отбора персонала, их характеристика
- •9. Понятие «безработица», её виды и экономическое значение
- •10. Система государственного управления трудовыми ресурсами страны
- •18. Основные направления деятельности муниципалитетов на современном этапе
- •11. Система государственного управления рф
- •12. Административно-территориальное устройство рф
- •14.Основные признаки муниципального образования
- •16. Модели организации местного самоуправления
- •19. Законодательная власть, её структура
- •20. Исполнительная власть, её структура
- •21. Судебная власть, её структура
- •22. Структура и функции социологии управления
- •23. Классические теории социологии управления (к. Маркс, м. Вебер, г. Тард, в. Парето).
- •24. Концепция научного менеджмента и научное управление ф. Тэйлора
- •25. Развитие социологии управления в России
- •26. Особенности социологического подхода к анализу управления и его места в обществе
- •27. Субъект и объект социального управления
- •28. Социальное прогнозирование, методы социального прогнозирования
- •29. Методы и этапы социального проектирования
- •30. Социальный контроль и социальные санкции. Виды социальных санкций
- •31. Модели социального управления
- •32. Внешняя среда социальной системы, её структура
- •33. Адаптация к внешней среде. Способы адаптации к внешней среде
- •34. Организационная структура организации
- •35. Особенности социологического анализа проблем государственного и муниципального управления
- •36. Цели, потребности и интересы в управлении
- •37. Потребности, ценности, мотивы и стимулы в управлении. Теории потребностей.
- •38. Бюрократия как социальный феномен. Концепция рациональной бюрократии м.Вебера
- •39. Понятие организационной культуры
- •40. Стиль руководства
- •41. Роль социологии в принятии управленческих решений. Управленческое консультирование
- •42. Управление и манипулирование. Виды манипулирования: экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое
- •43. Сущность и методы манипулирования
- •44. Политическое управление и манипулирование
- •45. Общественное мнение в системе управления. Функции общественного мнения
- •46. Способы определения и изучения общественного мнения
- •47. Массовая коммуникация в структуре управления. Виды и средства массовой коммуникации (смк) в управлении
- •48. Реклама, пропаганда, паблик рилейшнз, имиджелогия: общее и специфическое
- •49. Особенности основных методов сбора информации в социологии управления: опрос, наблюдение, анализ документов
- •50. Полномочия Президента Российской Федерации в системе государственного управления
- •51. Федеральное Собрание Российской Федерации в системе государственного управления
- •52. Государственная служба как социально-правовой институт
- •53. Модели информационных технологий воздействия на массовое сознание
- •54. Методы информационного моделирования и управления
- •55. Функции и модели коммуникации
- •56. Роль и место информации в государственном управлении
- •57. Информационная политика Российского государства: проблемы становления
- •58. Анализ состояния общественного мнения
- •59. Модели имиджа организации и лидера
- •60. Политическое консультирование в России
- •61. Технология коммуникаций во время переговоров
- •62. Технологии антикризисной pr-коммуникации
- •63. Современные эффективные коммуникации на основе Интернет-технологий
- •64. Тестирование как метод получения информации для исследования проблем управления
- •65. Основные методы исследования проблем управления
- •66. Особенности логических законов и их использование в исследовании управления
- •67. Функции вопроса в исследовании деятельности человека
- •68. Конструкции вопросов и правила их корректности
- •69. Кризисы и их роль в социально-экономическом развитии
- •70. Причины возникновения кризиса
- •71. Признаки кризиса и его особенности
- •72. Объективные тенденции кризиса и его конкретные проявления
- •73. Управление кризисными ситуациями
- •74. Основные причины экономических кризисов
- •75. Влияние кризиса на развитие экономики
- •76. Виды экономических кризисов
- •77. Современные тенденции динамики экономических кризисов
- •78. Приоритеты и ограничения государственного регулирования кризисных ситуаций
- •79. Средства и механизмы государственного регулирования кризисных ситуаций
- •80. Виды государственного регулирования и типология кризисных ситуаций
- •81. Основные направления финансового регулирования кризисных ситуаций
- •82. Усиление социальной ориентации государственного регулирования в условиях кризиса
- •83. Источники и ресурсы государственной власти в демократическом обществе
- •84. Кризисы в системе государственного управления, их основные проявления
62. Технологии антикризисной pr-коммуникации
В информационном пространстве современного общества происходят радикальные изменения: меняют направленность потоки и каналы циркулирующей информации, изменяются ее окраска и сущностное содержание. Развитие коммуникативных технологий и усложнение социальной структуры современного общества привело к возникновению новой коммуникативной ситуации.
Ключевой характеристикой данной ситуации является рост значения коммуникации по отношению к другим областям жизнедеятельности социума – экономике, политике, культуре. Межличностная коммуникация уступает место опосредованной, массовой коммуникации.
В настоящее время объем информации, которую человек получает посредством СМИ, резко возрос. Это обуславливает появление новых тенденций в информационном пространстве.
В современном обществе любой кризис сразу же становится новостным событием для средств массовой коммуникации, а значит достоянием общественности.
Отличительной особенностью информации, которую получает индивид, является наличие определенной конкретной оценки происходящей ситуации, основанной на субъективном факторе – определенной позиции журналиста.
Система антикризисного PR должна включать в себя пять основных блоков деятельности:
Программу внешнего антикризисного PR – коммуникативный блок, в который входит создание стратегии работы со средствами массовой информации.
Программу внутреннего антикризисного PR – коммуникативный блок, в который входит создание стратегии работы с внутренней средой организации.
Программу антикризисного GR – коммуникативный блок, в который входит создание стратегии работы с государственными органами, политическими, общественными организациями, бизнес-структурами.
Программу антикризисного PR для партнеров компании – коммуникативный блок, в который входит создание стратегии работы с дистрибуторскими центрами, магазинами, ресторанами и т.д.
Программу антикризисного регионального PR – коммуникативный блок, в который входит создание стратегии работы со структурными подразделениями и филиалами компании, расположенными в других регионах.
Главная аксиома любого антикризисного PR – полное блокирование информации во внешнюю среду организации является большим минусом для компании, т.к. автоматически пропадает возможность изложить собственную точку зрения.
Поэтому самым оптимальным подходом при разработке стратегии антикризисного PR является медиа-ориентированный подход во всех областях деятельности, т.к в условиях современного информационного общества в кризисных ситуациях все чаще основным элементом становится не только дефицит информации, но и несоответствие информации реальной ситуации.
Медиа-ориентированный подход антикризисного PR включает в себя следующие социальные технологии: информационные, исследовательские, инновационные и рекламные технологии.
63. Современные эффективные коммуникации на основе Интернет-технологий
В современных условиях, наряду с традиционными методами работы в области связей с общественностью, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет. Интернет с точки зрения специалиста по связям с общественностью в первую очередь следует рассматривать как новый канал коммуникации. Как известно, все коммуникационные каналы делятся на две большие группы: естественные (невербальные и вербальные) и искусственные (документальные и электронные). Интернет принадлежит к разряду искусственных электронных каналов коммуникации.
Появление искусственных каналов коммуникации, постоянное увеличение их количества и усложнение технических способов передачи информации, а также падение роли естественных каналов можно считать зафиксированными историческими тенденциями. Основной причиной появления искусственных каналов коммуникации является растущая потребность людей в общении в условиях дифференцирующегося общества. Простейшая ситуация, требующая использования искусственного коммуникационного канала, связана с территориальной удаленностью участников коммуникационного процесса. В условиях информационного общества наибольшее значение имеют не расстояние, а сложность и объем передаваемой информации (чертежи, графики, программы, мультимедиа и т.п.).
ИспользованиеИнтернета в качестве канала массовой коммуникации предполагает учет как положительных, так и отрицательных факторов. С одной стороны, интернет-СМИ на сегодняшний день являются одними из самых дешевых, мобильных и оперативных средств массовой коммуникации. затраты на издание обычной газеты на порядок выше, чем на издание виртуальной газеты, а ее оперативность наоборот на порядок ниже электронной версии., интернет-СМИ являются, возможно, самыми независимыми источниками информации из всех существующих на сегодняшний день, правовые аспекты их функционирования не урегулированы ни в одной стране мира. учитывая глобальный характер Интернета , правовая регламентация размещения информации в Сети представляется крайне сложной задачей. Поэтому возможности государственного контроля за деятельностью Интернет-СМИ по сравнению с традиционными сильно ограничены.
С другой стороны, несмотря на указанные положительные моменты, а, может быть, и благодаря им, развитие интернет-СМИ сталкивается с некоторыми проблемами. Отмеченная легкость создания очередного интернет-СМИ приводит к тому, что они растут как грибы после дождя. А вследствие этого наблюдается распыление общей сетевой аудитории. Кроме того, в России аудитория сетевых информационных ресурсов ограниченна по сравнению с аудиторией традиционных СМИ (телевидение, радио, пресса).
Электронная почта уже сегодня широко используется специалистами по связям с общественностью в следующих целях:
давать ответы на запросы заказчиков;
распространять информацию внутри вашей организации;
посылать информационные бюллетени подписчикам;
участвовать в дискуссионных группах;
связываться с журналистами.
В последнее время в Интернете очень большое распространение получило такое явление как «спам» или распространение рекламных сообщений по электронной почте без согласия получателя. Интернет-технологии как инструмент социологических и маркетинговых исследований обладают целым рядом серьезных особенностей по сравнению с традиционными формальными и неформальными методами исследований. Одной из особенностей является кажущаяся легкость поиска информации в Сети. поиск информации в Интернете является относительно легким способом мониторинга новостей, анализа рынка, потребительских предпочтений и т.п.