3. Информационные и коммуникационные сервисы Интернет
3.1 Коммуникационные сервисы
Электронная почта (E-mail)
E-mail (Electronic mail) – система для обмена электронными сообщениями (файлами), снабженными стандартным заголовком.
Система электронной почты основана на взаимодействии серверных и клиентских программ. Посланные пользователем сообщения попадают на специализированный компьютер узла Интернет, который содержит серверную часть программы электронной почты – почтовый сервер.
Основные подсистемы серверной части пакета электронной почты
Хранение сообщений – хранение входных сообщений до прочтения их пользователями. На почтовом сервере ведется учет всех обслуживаемых пользователей – учетные записи (учетное имя электронной почты может совпадать или не совпадать с входным именем пользователя).
Каждому пользователю в подсистеме выделяется его личный почтовый ящик, в который попадают посланные на его имя сообщения.
Почтовый ящик – отдельный файл на магнитном диске или же запись в базе данных сервера. Входящие сообщения хранятся в почтовом ящике до тех пор, пока пользователь их не прочитает.
Транспортная подсистема – обеспечивает пересылку выходных сообщений, отправленных пользователями данного узла Интернета, и сообщений, направленных другими узлами Интернета через данный, по наиболее подходящему маршруту. Различные системы электронной почты используют разные стандарты, разные протоколы пересылки сообщений.
Служба каталогов – обеспечивает хранение и корректировку учетных записей электронной почты, а также направление сообщения конкретному адресату.
Серверное программное обеспечение управляет приемом сообщения от пользователя-отправителя, передачей сообщения, направлением сообщения в п/я адресата и хранением его в п/я. При совместимости протоколов передачи данных, серверное программное обеспечение, может обрабатывать почту, подготовленную различными клиентскими программами. Почтовые серверы: IIS, MS Exchange, Eserv, Courier Mail Server, Office Mail Server.
Для работы с E-mail необходимо зарегистрироваться («завести почтовый ящик») на почтовом сервере провайдера или на одном из серверов, предоставляющих бесплатные почтовые услуги (www.yandex.ru, www.rambler.ru, www.mail.ru, www.yahoo.com, www.google.com и др.). На компьютере пользователя устанавливается клиентская почтовая программа майлер (от англ. mail – почта), например, MS Outlook Express, The Bat!, Eudora и др.
П
ри
запуске эта программа устанавливает
связь с почтовым сервером, а после
прохождения авторизации (проверки
учетной записи клиента) – обмен
сообщениями по протоколам POP3
/ SMTP
или HTTP
(Рисунок 6).
Клиент может иметь несколько учетных записей, т.е. несколько e-mail адресов. Пользователь готовит, посылает, читает сообщения только с клиентской частью электронной почты.
Основные подсистемы клиентской части пакета электронной почты
подготовка и отправка сообщений (New, Create);
ответ на входящие сообщения (Reply То);
редактирование сообщений;
автоматическая сортировка прочитанных и непрочитанных сообщений;
пересылка сообщений (Forward);
вложение и извлечение файлов (Attach, Extract);
настройка начальных установок;
блокировка нежелательных сообщений;
использование адресной книги;
автоматическое добавление подписи, визитной карточки и бланков;
шифрование сообщений;
добавление электронно-цифровой подписи.
Преимущества E-mail:
удобство подготовки и работы с сообщениями;
высокая скорость доставки сообщения;
низкая стоимость;
надежность доставки;
дополнительные возможности: работа с группами новостей и службами рассылок, получение и отправка объявлений по определенной тематике (служба BBS – Bulletin Board System), участие в телеконференциях (Usenet), работа со службами Fax-mail (возможность отправки по e-mail факсимильных сообщений), работа со службами FTP-mail (возможность работы с FTP-серверами по e-mail).
В структуру электронных сообщений входит заголовок (обязательный элемент), текст, вложения файлов, электронно-цифровая подпись. Структура электронного адреса:
идентификатор абонента @ адрес почтового сервера,
где @ – коммерческое at, означает «на, при».
Пример, почтового адреса: miemis@ef.asu.ru
Основные протоколы электронной почты
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – протокол, используемый почтовыми серверами при обмене корреспонденцией;
POP3 (POP – Post Office Protocol) – протокол, используемый для доставки почты от почтового сервера к клиентам;
IMAP (Интернет Message Access Protocol, Interium Mail Access Protocol, Interactive Mail Access Protocol) – современный протокол, аналогичен по функциям протоколу POP3;
MIME (Multipurpose Интернет Mail Extension) – многоцелевое расширение почты Интернета, стандарт, позволяющий передавать по электронной почте не только текстовые сообщения, но и любую нетекстовую информацию (изображения, звук и т.д.);
Для быстрой пересылки по сети счетов, финансовых документов, обеспеченных электронной подписью ответственных лиц используют протоколы: EFT (Electronic Funds Transfer) – электронный перевод денежных средств; EDI (Electronic Data Interchange) – электронный обмен данными.
При отправлении по e-mail сведений конфиденциального характера необходимо обеспечение подлинности сообщений и безопасности их передачи. Для подтверждения авторства отправителя используется механизм цифровой подписи PGP (Pretty Good Privacy) – система электронной подписи и шифрования с открытым ключом.
Для шифрования сообщений и формирования цифровой подписи используются алгоритмы шифрования с синхронным и асинхронным ключом. Шифрование с синхронным ключом предполагает, что шифр (ключ) известен как отправителю, так и получателю. При шифровании с асинхронным ключом используется личный ключ, который известен только одному человеку, и открытый (общедоступный) ключ. Отправляемые сообщения шифруются с помощью открытого ключа получателя, но дешифруются только с помощью его личного ключа.
Электронная почта и сервисы, функционирующие на ее базе (телеконференции, списки рассылок, доски объявлений и др.) представляют собой off-line коммуникационные сервисы.
Коммуникационные онлайн-сервисы
Система мгновенного обмена сообщениями (Instant messaging, IM – интернет-пейджер) – одна из разновидностей технологии коммуникации в Интернете наряду с электронной почтой, пиринговыми сетями26 (p2p) и видеоконференциями.
Системы Instant Messaging появились в конце 20 века как альтернативное электронной почте средство общения. Прообразом IM были онлайн-чаты, использующиеся с начала 1990 годов. Принцип работы онлайн-чатов – мгновенная доставка сообщений от собеседника к собеседнику (Рисунок 7).
П
ервый
интернет-пейджер – ICQ27,
был запущен в ноябре 1996 г. компанией
Mirabilis.
Система имела клиент-серверную архитектуру
– пользователь загружал бесплатную
программу-клиент, которая подключалась
к серверу, на котором хранились
регистрационные данные (присвоенный
системой номер и пароль) и список
контактов.
Современные системы мгновенного обмена сообщениями (Instant messaging, IM) – веб-сервисы, позволяющие в режиме реального времени через Интернет передавать текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, чтение RSS, предоставлять инструменты для совместной работы (например, совместное рисование, игры, групповые текстовые чаты или видеоконференции) и т.п.
Наиболее популярными сервисами обмена сообщениями в настоящее время являются: Skype, AIM, MSN, ICQ, Google Talk, Я.Онлайн, Mail.ru Агент и другие. Каждая из этих сетей имеет отдельные сервер и протоколы, отличается своими правилами и особенностями.
Между различными сетями обычно нет прямой связи, поэтому пользователь сети Skype не может связаться с пользователем сети ICQ или MSN, но может зарегистрироваться на указанных серверах и, установив на своем компьютере и ICQ, и Skype, и MSN Messenger одновременно общаться в этих сетях.
Большинство существующих IM-клиентов используют закрытые (Skype) или проприетарные28 (ICQ, MSN, Yahoo!) протоколы обмена информацией. Поэтому, несмотря на существование альтернативных клиентов, компания-разработчик может в любое время изменить алгоритмы обработки данных, что приведет к обязательной загрузке обновлений для программных клиентов и к неработоспособности сторонних программ для общения.
Интернет развивался как некоммерческая сеть и до сих пор частично остается некоммерческой сетью, поэтому при сетевом общении не приветствуется открытый меркантилизм, нарушение авторских прав, сообщения не по общей тематике обсуждения (off-topic), использование сети не по назначению, злобное и агрессивное отношение к другим пользователям, массовая рассылка рекламы (спам).
Основная черта интернет-коммуникации – доверие, терпимость к проявлению индивидуализма, отзывчивость к вопросам (система FAQ), толерантное отношение к новичкам.
За десятилетия использования Интернет в качестве средства коммуникации сложился своеобразный этикет и язык сетевого общения. В сетевом общении часто используются стандартные аббревиатуры и сокращения, например: IMHO (In My Humble Opinion), FYI (For Your Information), FAQ (Frequently Asked Questions), ТНХ (Thanks), PPL (People), UOK? (Are You OK?) и многие другие.
Для выражения эмоций в сетевой коммуникации используются «смайлики» (smile – улыбка), «emoticons», например: : -) , : - > , : - ( , : - 0 и т.п.
3.2. FTP-сервис
Для передачи файлов с удаленного компьютера на локальный, в Интернет используется протокол передачи файлов FTP (File Transfer Protocol), с помощью которого можно обмениваться файлами с любым клиентом сети. FTP протокол используется:
для загрузки файлов (архивов) с удаленного компьютера (download),
для загрузки собственных страниц на удаленный компьютер (upload) (Рисунок 8).
Например, FTP часто используется для «закачивания» веб-ресурсов на серверы, предоставляющие место под них, и «выкачивания» файлов из FTP-архивов.
В таблице 2, приведены адреса некоторых FTP-серверов с кратким описанием.
Таблица 2 – Адреса FTP-серверов
Адрес |
Описание ресурса |
ftp.cdrom.com |
Архив программ для операционных систем |
oak.oakland.edu |
Архив бесплатных программ для MS DOS и Windows |
ftp.download.com |
FTP-сервер файлового сервера www.download.com |
ftp.ddj.com |
Архив журнала для программистов Dr. Dobbs Journal |
ftp.cs.ruu.nl |
Архив классической музыки |
ftp.microsoft.com |
FTP-сервер Microsoft |
ftp://ftp.asu.ru |
FTP-сервер АлгГУ |
Любой FTP-сервер требует авторизации пользователя (ввода его имени и пароля). Структура FTP-запроса:
ftp://<user>:<password>@<host>/<url-path>,
где user – имя пользователя, password – его пароль, host – доменное имя или IP-адрес сервера, url-path – путь к файлу.
Практически каждый FTP-сервер предоставляет анонимный вход (другое название этого сервиса – анонимный FTP).
Для анонимного FTP существует упрощенный синтаксис:
ftp://<host>/<url-path>.
При входе на ftp-ресурс в режиме анонимного пользователя (anonimous), предоставляется доступ к общедоступным каталогам и данным.
Обычно в таком режиме доступа к серверу пользователь может только просматривать каталоги и «выкачивать» файлы к себе на диск. Некоторые серверы создают специальные каталоги, куда каждый желающий также может «закачать» свои собственные файлы.
Когда пользователь открывает FTP-соединение, то оказывается root-каталог (самый верхний каталог в иерархии файлов). Каталоги /bin, /usr, /etc, /dev содержат системные файлы.
Пользователь может перемещаться по дереву каталогов файлового архива, просматривать список файлов и при желании «скачивать» необходимые файлы к себе на компьютер.
Работа в FTP-каталогах аналогична работе с любым файл-менеджером, например, Windows Commander, FAR manager или Windows Explorer (Проводник).