7. Методология и методика социологических исследований в системе управления.

Социологическое исследование – это система логически последовательных, методологических, методических и организационных процедур, связанных между собой единой целью – получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в практике социального управления. Виды СИ: I. В зависимости от сложности решаемых в ходе исследования задач: 1. Разведывательное (пилотажное, зондажное) - позволяет получить оперативную информацию об объекте и предмете, уточнить, скорректировать цели, задачи, гипотезы исследования, выявить трудности в работе с предполагаемым объектом и проверить качество разработанного инструментария. (экспресс-опросы, фокус-группы) 2. Описательное исследование предполагает получение эмпирических сведений, дающих относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. 3. Аналитическое исследование. В нем ставится задача выяснения причин, которые лежат в его основе и обуславливают характер, распространенность, устойчивость или изменчивость свойственных ему черт. II. В зависимости от поставленной цели: Теоретическое, направленное на получение нового знания, Эмпирическое, решающее конкретные практические задачи, Теоретико-эмпирическое. III. По частоте проведения: Разовое (точечное) – позволяющие получить информацию о состоянии объекта в момент изучения, в статике. Повторное – направлено на выявление динамики изучаемого явления. IV. По масштабу: международное, общенациональное, региональное, отраслевое, локальное. V. По форме проведения: индивидуальное и групповое.

Программа социологического исследования – это документ, содержащий всестороннее теоретическое обоснование теоретико-методологических подходов и методических приемов изучения определенного явления и процесса. Она имеет свою структуру и включает в себя две части: методологическую и методическую. Методологический раздел. Социальная проблема – острая противоречивая ситуация, возникающая в обществе. В программе должны получить отражение проблемная ситуация и реальное противоречие, вызвавшее ее. Объект СИ – это носитель социальной проблемы, то, на что направлено исследование. Предмет СИ – это те стороны и свойства объекта, которые в наиболее полном виде выражают исследуемую проблему. Цель исследования ориентирует исследователя на конечный результат, который может носить теоретический и прикладной характер. Задачи исследования являются указателями способов достижения цели исследования. Обоснование выборки: Генеральная совокупность – это объект исследования, который «локализован» территориально, производственно, во времени и на который распространяются выводы данного исследования. Выборочная совокупность – это определенное количество элементов генеральной совокупности, отобранных по строго заданному правилу. Репрезентативность – это свойство выборочной совокупности представлять характеристики генеральной совокупности. Элементы выборочной совокупности, подлежащие изучению, называются единицей анализа. Различают выборки: Случайная - каждый элемент генеральной совокупности должен иметь равную вероятность попасть в выборочную совокупность. Здесь используется «закон больших чисел». Целенаправленная - осуществляется следующими методами: Метод стихийной выборки используется тогда, когда нельзя заранее предопределить структуру массива респондентов, возвративших анкеты. Используется в почтовых опросах. Метод основного массива удобнее применять в разведывательных исследованиях для «зондажа» какого-нибудь контрольного вопроса. Метод квот Респондент здесь выбирается целенаправленно с соблюдением параметров квот (не более четырех). Методы сбора социологической информации: I. Метод опроса – это метод сбора данных, при котором исследователь получает информацию непосредственно от представителей населения, отобранных таким образом, чтобы на основании их ответов можно было с достаточной надежностью делать выводы обо всем населении или какой-то ее части. Анкетный опрос –проводится путем раздачи или рассылки анкет, опросных листов. Интервью - целенаправленная беседа между исследователем (интервьюером) и респондентом (интервьюируемым) с целью получения необходимой информации. 2. Метод наблюдения – это метод целенаправленного, планомерного, определенным образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта. Научное наблюдение ведется по программе, в которой заранее предусмотрены временные рамки, определены ресурсы, место проведения, выборка, факты, подлежащие изучению. 3. Метод анализа документов. Анализ документов – это совокупность методических приемов, применяемых для сбора первичной информации из документальных источников. Два метода А/Д: традиционный (качественный) включает в себя процедуры, направленные на раскрытие основного содержания изучаемого материала. и контент-анализ (формализованный) - носит качественно-количественный характер изучения документов. 4. Метод эксперимента – это метод сбора эмпирических данных, направленный на проверку гипотез, проводится путем вмешательства экспериментатора в естественный ход события. Социологические данные сами по себе еще не позволяют сделать обобщающие выводы, их надо обработать, обобщить, проанализировать и научно проинтерпретировать. Этапы анализа: Исследовательские задачи, Выявление ошибок в исходных данных, корректировка выборки, проверка значимости и достоверности числовых характеристик и описание простых, Обобщение данных, уплотнение исходной информации и ее описание в зафиксированных показателях, чтобы избавиться от излишней детализации и избежать ошибок последующего анализа вследствие пропусков в исходных распределениях, Выявление прямых и косвенных связей между данными, объяснение основных зависимостей и свойств изучаемых явлений, проверка главных и второстепенных гипотез исследования, Прогноз изучаемых явлений и процессов на основе объяснительных гипотез. Результаты социологического анализа оформляются в виде документов: отчета по результатам исследования и/или аналитической справки (записки). Они содержат информацию, выводы и рекомендации, которые позволяют в последующем принимать практические управленческие решения.