Влияние цвета на рекламу
Реклама: 1.прямая,2.непрямая.
Реклама – один из эл-ов коммуникации, сущ. в маркетинге.
любая платная форма обозличен. представл-я товаров,услуг, идей предпр-я.
Реклама — это любая оплаченная форма обезличенного представления и продвижения товаров, услуг, идей и (или) предприятий.
Гл. недостаток люб. рекламы – дороговизна, обезличенная.
Виды непрямой рекламы (BTL – Би Ти Эль)
1.Сейлс-маркетинг – стимулир-е сбыта в местах продаж (конкурсы, розыгрыши,подарки),
2.трейд-маркетинг – стимулир-е маркетинг. посредников.
3.программа лояльности – привязывание к себе потреб-ей (подарочн.карты,скидочн.карты). –операц,стратегич.(усиления бренда),
4.спонсорство – для того,чтобы показ. потребит-ям,что компания готова тратиться на то,с чего не будет дохода.
5.директ-маркетинг – (прямой маркетинг) – курьерск. доставка, факс-рассылка, телемаркетинг,маркетинг прям. действия,ч\з интернет.
6.реклама в точках продаж осущ. с помщью POS-материала (реклама, буклеты, подставка, поддончики для монет на кассах).
7.Событий маркетиг
Задачи непрямой рекламы:
1.увелич-е лояльности всех игроков канала (потребителей, посредников) товародвижения – (продвиж-я продукции от производ-лей к конечн. потребителю ) и созд-е лучших усл-ий для продаж.
2.увелич-е продаж в опред. период времени.
3.стимулир-е интереса к продукту и повыш-е его узнаваемости среди лиц, принимающ-х реш-е о закупке.
4.улучш-е знания специфики продукции.
5.стимулир-е пробных закупок,
6.стимулир-е выгодной для продукта ценовой политики канала товародвиж-я.(постепенно повыш. цены)
7.прям. стимулир-е продаж.
Нейролингвистические рекламные технологии НЛП (Маркировка текста). – восприятие цвета, 25 кадр.
Темные – успокаив., светлые – возбужд.
Красный цвет – «Максималист».
Лидерство, упорство, воля к победе. Всегда обращ. на себя внимание. Побужд. к действиям.
Огненно-красный – стимулир. пылкость и силу волю. Улучш. кровообращ-е и выброс адреналина в кровь. Но может сделать чел-ка агрессивным.
красный-черный – тревога,
красный-белый – спокойствие
Синий цвет – успокаивающий, символиз. небо,покой, уход от реальн-ти к мечтам, ассоциир-ся с постоянством, преданностью, серьезностью.
Голубой – холод, небо, но расссеив. внимание и позвол. сосред-ся. Не сочетат с бирюзовым
Бирюзовый – цвет для общения-гармония зеленого и чистота голубого.
Желтый - увелич. концентрацию внимание, вызыв. полож. эмоции, способствует улучш. запоминанию, ассоциируется со сплетнями. Его любят открыт. люди, подвижные, интеллигенты. Его не любят те, кот. устали от впечатлений. Он быстро оч. привлек внимание
желтый-зеленый – подавляет аппетит
Оранжевый – антидепрессант, цвет отличн. настроения, дает ощущ-е силы, благополуч-я, энергии. Использ. в рекламе продуктов питания.
оранж-синий – для рекламы машин, обоуд-я. Оранж. цвет не любят те, кот. стремятся к уединению, стимулир. прощать.
Зеленый – ассоциир. с деньгами. Люди,кот. любят его, облад. силой воли, и имеют серьезн. хар-р. Те,кто страд. от физ. истощения,не любят зел. цвет. Его любят банковские учрежд-я. ассоциир. с экологич. чистотой.
Фиолетовый- мистические, творч-ва, нов. идей, несет в себе тайну. Косметология, ночн. клубы
фиолет-красный.
Розовый - романтический, подчер. женственност, сниж. агрессию., дарит ощущ-е комфорта. В рекламе детск. товаров, романтич. продутов,цветов.
золотой – блеск,шик, в рекламе дорог. товаров и услуг.
золотой-черный, злотой-красный
белый – чистота, молодость, добродетель, невинность. Является символом равенства. Символ. все законное, правильное. Много белого – скука.
черный – тайны. бесконечности, печали, опасности.
черный-красный-зеленый – предметы роскоши
черный-красный-сексуалность
черный-розовый-выс. соц. полож-е
черный-желтый – интеллектуальное.
серый – нейтральный,успокаивает, расслабляет.
коричневый – внуш. надеж-ть, следов-е традициям., цвет стабильн-ти.
Принципы орг-и электр. презентаций: Шумович «великолепн. мероприятия» - оорг-я люб. мероприятий.
Вступл-е в ВТО – доклад до 13 мая.
Категории публичн. речей:
1.побуждающ (митинг),
2.ритуальные (тосты, открытие выставок – побужд. к чув-вам),
3.информирующие (доклады, лекции, отчеты).
Цели презентации – информир.,развлекать,донести инф-ю.
Речи основ-ся на аргументы.
Виды аргументов:
1.достиж-я – сделай вот так, и достигнешь того.
2. избегания – сделай вот так и не будет плохо как может быть.
3. подражания – делай как все.
1)Люб. презентацию лучше начать с раздачи сувениров.
2)Лучше избегать во время презентаций анекдотов.
3)нужно знать как обыграт свои предлож-я.
4)использовать цветные карточки с краткими тезисами
Принципы презент-и:
1.один к сорока (на одном слайде не больше 40 слов),
2. все,что можно заменить графикой – заменяйте графикой.,
3.на 20 мин не более 7 слайдов.
4. три плюс три – не более 3-х шрифтов, не более 3-х цветов, шрифт без засечек
5. не дублир. инф-ю, кот. мы даем на слайде.
эксклибрис своего имени-отразить осн. принципы своей жизни.(к след. четвергу), отраж. хобби
11.04.13
Коммуникации - обмен информацией между производителями и потребителями
1) реклама - любая !оплачиваемая! форма !обезличенного! представления товаров, услуг
2) личные продажи - встреча продавца с покупателями с целью представления товара и заключения сделки, подписания договора и тд
3) стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры приобретения товара
4) PR - связи с общественностью, пропаганда - распространение о товаре коммерчески важных сведений с целью создания положительного иммиджа в глазах общественности
Недостаток рекламы: всегда платная. Доогая.
Самый дешевый вид рекламы - direct mail
Виды рекламы:
BTL
Прямая:
а) Реклама в прессе (печатная в каталогах, листовки, фирменные подарки)
+ высокая степень восприятия благодаря цвету, шрифту, объему иногда и запаху. Главное достоинство -оперативность выхода, широкий охват потребителей
- трудности технического исполнения
б) реклама на радио
+ широкий охват аудитории, избирательность, скорость выхода в эфир
- отсутствие наглядности
в) реклама на телефилении самая эффективная и дорогая
+ широкий охват, спектр спецэффектов
- дорого
г) реклама в кино и на видео
- быстро устаревает; необходимость специальные сценаристы, и др трудности производства
д) реклама на выставках- элементы PR
+ высокая избирательность, возможность опробовать продукт и все узнать напрямую
- экспозиции на выставках редко меняются
е) прямая почтовая рассылка direct mail - рекламные письма, буклеты и тд по адресам
- реакция незначельна 5-7% ответ; трудность в подборке адресов (юридический и физический адоес не совпарадет)
ж) наружная реклама
з) реклама в сети интернет
+ позволяет выяснить потребности, претензии и проч
Разработка рекламной компании
Этапы:
1) определение цели
2) расчет бюджета
Методы: а) текущих затрат б) фиксированного процента в) возможных расходов г) максимальных расходов д) ориентации на конкурента
+ логотип, слоган
3) выбор средств распространения рекламы
4) окончательное утверждение рекламного бюджета
5) оценка эффективности рекламной деятельности
Основная цель - увеличение объёма продаж
Прежде чем оставлять, ответь на вопросы:
1. Кто потребитель?
2. Для чего нужна?
3. Когда? Время проведения рекламной компании и факторы политические, природно- климатические и тд
4. Что рекламировать? Знать отличительные особенности, конкурентные преимущества
5. Где? Какие СМИ мы задействуем?
6. Как?
Цели
1) информативная реклама
Для информативной рекламы:
* формирование иммиджа компании (зачастую на благотоворительных и спонсорских мероприятих)
* создание иммиджа
* корректировка представления о деятельности компании, ответ на выпады конкурентов
* представление информации о продукции
2) напоминающая
* подтверждение иммиджа компании
* подтверждение иммиджа продукции
* поддержание осведомленности потребителей о деятельности компании
3) убеждающая
* изменение отношения к продукции
* стимулирование опробования продукции
+ дизерная реклама - загадочная - подогревает аудиторию о выходе новинки. Пример: ребрендинг мтс яйцо
* увеличение потребления
* дичные продажи - недвижимость
Маркетинг, характеризующийся отсутствием спроса - !черный пиар!
Основные достоинства недостатки различных видов стимулирования сбыта:
1) бесплатные образцы
+ позволяют опробовать, заинтересованные становятся потребителями
+ "пробный М" - будет ли она пользоваться спросом? Кр дорогих - они только ключевым клиентам демо версии.
- не происходит точного информирования о покупке
2) премии - призы
+ способствует росту объема продаж
+ незначительность расходов
+ привлекается дополнительный контингент
- кратковременность воздействия на потребителя (в основном на выставках)
- конкуренты тоже могут
- для постоянных потребителей не важны
3) скидки
+ увеличение объёма сбыта
- не действуют на определенных потребителей
- отрицательный иммидж - скидка 70% значит
- конкуренты тоже
4) купоны
+ приход повтрный
+ высокий эффект для стимулирования потребления новой продукции
- большие затраты
- необходимость тщательных расчетов экономических
5) гарантия возврата денег
+ формирование новых рынков
- эффектне сразу
-умеренный (не резкий) рост продаж
6) продажа в кредит
В основном дорогостоящие товары
+ длительные связи
- невыыплата заемщикам средств
Бренд = "клеймо" сумма свего, что люди знают о вашем товаре - неосязаемое свойство товара у потребителя с определенной
Индивидуальность бренда:
Факты, подтверждающие его особенность
16.04. Сбытовая стратегия
Товародвижение-передача товара от производителя к конечному потребителю
Каналы: 0 вой канал и 1 ый канал
2 канал – когда и 0вой, и 1ый есть вмести
Уровни товародвижения
1ый уровень (если один посредник)
2ой уровень и т.д…….
В сбыт. Стратегию маркетинга входит
Выбор канала сбыта: напрямую или посредник
Обоснование
оптим. метода сбыта
Связан с каналом сбыта
Бывает : прямой, косвенный, смешанный
Выбор посредников и определение методов работы с ними
При выборе должны: - посетить офис посредника
-
4) Организация сервиса
Потребитель: 1. КОНЕЧНЫЙ, 2. ПРЕДПРИЯТИЕ
Опрос:Групповой Индивидуальный
Составление анкеты
Вопрос: ОТКРЫТЕ((пустая строка сам пишет человек)
), ЗАКРЫТЫЕ((варианты ответа))
Факторы влияющие на составление анкеты:
Вопросы: основные, вспомогательные, Контрольные,Личные
Структура анкеты:
1-Вводная часть
Кто, с какой целью проводит опрос, инструкция по заполнению, уважительное отношение к респонденту, подчеркивается анонимность опроса.
2-Контактные вопросы (заинтересовывают собеседника)
? Как вы относитесь к …
3- Основные вопросы (Один из ответов должен быть в открытой форме)
Обязательно добавить конкретные вопросы (они признаны оценить Искренность)
4- Заключительный вопрос (снимаем пси. напряжение)
Все личные вопросы задаем в конце (возраст, пол, телефон)
! Благодарность за участие
Требование к вопросам
- простые и понятные
- однозначные
- нейтральные
- от простых к сложным
от общих к специальным
от необязывающих к деликатным
- вопросы доверия ( нам, как и вам, небезразлично………)
наличие их
Оптимальный объем анкеты 20 минут
Нужно всегда проводить пробный опрос (на малой группе)
Шрифт четкий, картинки понятные
! 16 мая (3 слайда) «Проблема российского предпринимательства»
18.04.13
Бенчмаркинг - процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.
Конкурентная разведка - сбор и обработка данных из разных источников для выработки УР с целью повышения конкурентносспособности в рамках закона соблюдением этических норм!
*законность
Промышленный шпионаж
Законные способы: анализ отчетов, взаимодействие с общими поставщиками
Методы:
1) подкуп
2) шантаж
3) фрикинг - несанкционированное получение информации с пом спец устройств
Аналог: беседы с представителями компании
4) подслушивание и слежка
5) внедрение своего агента
Аналог: отслеживание объявлений
6) хищения документов, продукции, тех документации
+ несанкционированное проникновение
7) диверсия
Временный или постоянный вывод производства и проч
УК ст 281
Алгоритм
1. Понять, что за проблему необходимо решить и зачем
2. Понять, на какие воосы необходимо ответить
3. У кого есть ответы на эти вопросы
4. Как подойти к носителю информации и как уйти, чтобы носитлье не заподозрил ничего
5. Сбор информации по сформулир вопросам
6. Проанализировать информацию
7. Поверь достоверность
8. Представить в виде кратких выводов
9. Выводы своевременно
Цель: бенчмаркинг включает в себя:
1. сравнение компании с лидером отрасли - определение обелов
3. Поиск свежих подходов для внесения улучшений в работу компанииэ
2.После сравнения - матрица SWOT анализа
4. Мониторинг внедряемых улучшений у других
5. Выслеживание прогресса
Виды бенчмаркинга:
1) Стратегический
2) Б деятлеьности или конкурентноспособности
3) Б процессов
4) Функциональный Общий
6) Внутренний
7) Внешний
8) Международный
Процессы бенчмаркинга. Оценка и сопоставление
Цель Б: на основе исследования установить потребность в изменениях и путь достижения успеха в результате этих изменений
Девиз Б: необходимо быть достаточно умным, чтобы изнать что всегда есть конкурент, который лучше тебя
Пример: ксерокс сравнивал себя с японскими
Роберт Кемп 1989
12 этапный подход Кемпа:
1) выбор объекта для сравнения
2) определение процесса
3) выявление потенциальных партнеров
4) определение источников данных
5) сбор данных и выбор партнеров
6) определение разрыва между лучшими худшими
7) внедрение различий в процессе
8) определение цели будущего внедрения результатов
9) общение с участниками бенчмаркинга
10) уточнение цели Б
11) внедрение
12) обзор и перепроверка результатов
Коносуке Мацусита
Виды Б и Элементы:
Общий - с самым лучшим вообще, незавизимо от сферы, техногии и тд
Функциональный - сравн с др предприятиями, вып-ми родственные работы в той же области
Конкурентный - сравнение с лучшими прямыми конкурентами
Внутренний - сравнение с самым лучшим что есть внутри компании (лучший отдел) - ключевая роль - работа с персоналом
Виды Конкурентов: прямые и потенциальные
Объект для сравнения и улучшения Б:
* бизнес- процессы (закупки, реализации)
* Структурный подразделения
* информационные системы - автоматизированные покупки, продажи, заказы и тд
* методика или технология - оценка кредитоспособности/ платежеспособности клиента
* технические средства и системы - система безопасности
Бизнес-процесс можно измерить
При определении бизнес- процесса главную роль играет отдел маркетинга
Любой БП имеет внешних и внутренних пользователей, место, объект и задачи
Чаще всего подвергаются исследованию и анализируются:
- обслуживание клиентов и продажи, как мы доводим продукцию
- разработка продуктов и услуг НИИ
- управление финансами (откуда деньги, как тратятся, эффективно ли)
- информационные технологии
- стратегическое управление и развитие
- управление персоналом
Основные показатели по БП:
- финансовые показатели (как правило, на сайте, могут быть неправдивые)
- неудовлетворенность клиентов
- качество продуктов и услуг
- уровень и средства безопасности при реализации продукции
!Матрица анализа конкурентов по Портеру!
Препятствия Б:
Никто не знает о нем
Большинство предприятий малые
Сравнивать себя не с кем
Денег жалко
Источники информации о компании: акции и учредители и акционеры; участие в судебных разбирательства + сотрудники компаний (основные источники)
Проблемы:
Пассивность персонала
Нежелание компетентных работников занимать руководящие посты
Протесты
Ухудшение показателей эффективности деятельности
Различие субкультур и национальностей
Несоответствие реальных действий руководства и администрации и гласности
Старение коллектива
ДОМА: Найти в интернете тест Айзерга!!!
30.04.13
Манипуляция в рекламе
Продавец должен облад. особ. темпераментом. Изучая темперамент, можно манипулировать потребителями.
Темперамент опред. и обеспеч. скорость наших реакций.
Темперамент не влияет на осн. интересы, изменит. его нельзя.
Стиль жизни не отличается от образа жизни.
Интроверт – замкнутый: трудность при выступлениях, затруднена коммуникация,
экстраверт – общительный, легко вступает в контакт, отсутствие страха перед публикой., не заботится о комфортном состоянии клиента, иногда превращ. публич. выступление в балаган.
Основы конфликтологии также основана на темпераменте.
книга: Назаре-Ага: Они играют на ваших чувствах! Психологическая защита от манипуляторов.
Магипуляция – управлять со знанием дела, искусство управлять поведением и мышлением людей с помощью целевого воздействия на общественное сознание.
Контрманипуляция – противодействие управлению вами, манипуляторам. Подразумевает использов-е техники манипуляции.
Универс. алгоритм противод-я манипуляциям вкл. 3 осн. этапа:
1. нужно осознать, что нами манипулируют;
2. резкое огранич-е инф-и о себе,
3. выбор одного из сп-ов контрманипуляции.
Сп-бы контрманипул-и: 1. пассивн. защита (уклонение от какого-либо манипулир-я-физич.(встал и ушел) и моральное), 2. активна защита –показыв. манипулятору, что мы распознали его цель, 3. контрманипуляция – пыт. манипулир. манипулятором.
Но в 2 и 3 случае – рез-т – конфликт
Конфликт: недовольство, разногласие, противоречие, размолвка, раздор, перебранка, стычк, ссора, скандал, вражда, война.
Чтобы избежать конфликта и манипуляции, нужно обладать личн. качествами:
1. скромность (самопрезентация скромная),
2. самообладание (огранич. импульсив-ть),
3. уверенность в своих силах и правах.
4. непредсказуемость,
5. умение сказать «нет»,
Пассивно можно противостоять манипулятору в той ситуации, когда не знаем как уйти от манипуляций.
Сотрудники на работе делятся на: 1. возмутитель спокойствия(генератор нов. идей), 2. мыслитель (проверяют все досканально), 3. оценивающий (всегда все и всех критикуют). 4.действующий (отлич. исполнитель), 5.доводящий до конца (организатор), 6. исследователь ресурсов, 7. председатель (тот, кто любит выступать, проводить заседания, но не доводит все до конца), 8. коллективист (корпоратив. мероприятия), 9.специалист (знает и умеет).
Фразы, чтобы избежать манипуляции:
1. «Это ваше мнение»,
2. «в это можно поверить»,
3. «вы имеете право так думать»,
4. «у каждого свои вкусы»,
5. «такое со мной бывает»,
6. «это возможно»,
7. «не беспокойтесь за меня»,
8. «я спокойна, все в порядке»,
9. «что вы хотите этим сказать»,
10. « я в этом не сомневаюсь».