6. Система управління складом (wms)

Система управління складом WMS (Warehouse management System) — це програмно-апаратна система управління складом, яка забезпечує комплексну автоматизацію управління складськими та логістичними процесами.

WMS-системи можуть використовуватись як окремий програмний продукт, так і в комплексі з іншими продуктами в складі ERP-систем.

WMS-системи класифікують за:

• вартістю системи;

• складністю процесів які вона здатна автоматизувати;

• способом налаштування під потреби конкретного складу-замовника;

• напрямком орієнтовності (клієнт- та продукторієнтовні).

7. Концепція планування ресурсів, синхронізована з покупцем (csrp)

Концепція планування ресурсів, синхронізована з покупцем або Customer Synchronized Resource Planning (CSRP) – представляє стандарт CSRP, який охоплює також і взаємодія з клієнтами: оформлення наряд-замовлення, технічне завдання, підтримка замовника на місцях і ін. Таким чином, якщо MRP, MRP II, ERP орієнтувалися на внутрішню організацію підприємства, то CSRP включив повний цикл від проектування майбутнього виробу, з урахуванням вимог замовника, до гарантійного і сервісного обслуговування після продажу. Основна суть концепції CSRP в тому, щоб інтегрувати Замовника (Клієнта, Покупця і ін.) в систему управління підприємством. Тобто не відділ збуту, а сам покупець безпосередньо розміщує замовлення на виготовлення продукції – відповідно сам несе відповідальність за його правильність, сам може відстежувати терміни постачання, виробництва і ін. При цьому підприємство може дуже чітко відстежувати тенденції попиту і так далі.

На розширення функціональності на сферу взаємодії підприємства з його замовниками націлена концепція CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning). Корпоративні ресурси, охоплювані CSRP-системою, обслуговують такі етапи виробничої діяльності, як проектування майбутнього виробу з урахуванням специфічних вимог замовника, гарантійне і сервісне обслуговування.

CSRP-система – це перша бізнес методологія, яка інтегрує діяльність підприємства, орієнтовану на покупця, в центр системи управління бізнесом.

CSRP встановлює методологію ведення бізнесу, засновану на поточній інформації про покупця. CSRP зрушує фокус підприємства з планування від потреб виробництва до планування від замовлень покупців. Інформація про покупців і послуги вплавляються в основу організації. Діяльність по виробничому плануванню не просто розширюється, а віддаляється і замінюється запитами покупців, переданими з підрозділів організації, орієнтованих на роботу з покупцями.

CSRP перевизначає практику бізнесу, фокусуючи її на ринковій активності, а не на виробничій діяльності. Бізнес-процеси синхронізуються з діяльністю покупців.

CSRP перевизначає обслуговування покупців і розширює його за межі звичайної телефонної підтримки і видачі довідки про рахунки. При використанні моделі CSRP купівельні послуги стають спинним мозком цілого підприємства, командним пунктом для організації. Центр технічної підтримки покупців відповідає за доведення критичної інформації про покупців до головних центрів організації.

Користь успішного застосування CSRP – це підвищення якості товарів, зниження часу постачання, підвищення цінності продуктів для покупця і так далі, а в результаті цього – зниження виробничих витрат, але що важливіше, це створення інфраструктури пристосованої для створення продуктів, що задовольняють потреби покупця, поліпшення зворотного зв'язку з покупцями і забезпечення кращих послуг для покупців. Це не ефективність виробництва, яка забезпечуватиме тимчасові конкурентні переваги, швидше це здатність створювати продукти, що задовольняють потреби покупця і кращий сервіс. Здатність створювати купівельну цінність приведе до зростання прибутків і стійкої конкурентної переваги.

При використанні моделі бізнесу CSRP, традиційні бізнес-процеси переглядаються у напрямі до обслуговування покупців і створенні продуктів тих, що задовольняють їх потреби. Впровадження додатків CSRP підштовхує керівників підприємства до зміни. Внутрішня сфокусована традиційних виробничих структур, сегментована по відділах і функціональності, перефокусовується назовні. CSRP дозволяє побудувати двонаправлений вільний потік інформації між покупцем і виробником.