4. Функции менеджмента. Характеристика функции мотивация;

Функции управления – это управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.

Ключевыми функциями являются:

-планирование;

-мотивация;

-организация;

-контроль.

Мотивация – процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации.

Таким образом, мотивация к труду понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности. Можно сказать, что мотивация – это позиция, предполагающая человека действовать целенаправленным образом, это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

Истинное побуждение, которое заставляет отдавать работе максимум усилий чрезвычайно сложно. Часть людей побуждается материальными благами, а другая часть знаниями, потребностью признания, авторитета, творчества. Людьми движут нравственные идеалы, моральные ценности, традиции, привычки.

Чтобы на практике эффективно выполнять функцию мотивации, руководитель должен овладеть современными моделями мотивации с учётом человеческого поведения и механизмов побуждения к тому или иному действию.

Существуют 2 главных понятия:

«потребности», «вознаграждение».

Потребности работника в определенной степени различаются в зависимости от нескольких причин:

-возраст;

-образование;

-должность;

-вероисповедание;

-социальное положение;

-семейное положение;

-климатические условия;

-религия;

-национальность;

-профессия.

Выделяют первичные и вторичные потребности:

Первичные потребности – физиологические, они заложены генетически (пища, питьё, одежда, отдых, тепло).

Вторичные – по своей природе носят психологический характер, они возникают в ходе познания и обретения жизненного опыта, их ещё называют социальными потребностями (потребность в успехе, власти принадлежности к чему-либо или к кому-либо).

Когда потребитель ощущается человеком, она побуждает его к удовлетворению данной потребности.

Психолог Маслоу говорит о пяти основных типах потребностей, которые во многом определяют поведение человека:

Первые две потребности первичны, остальные относятся к высшим потребностям:

-физиологические потребности (удовлетворенность деньгами);

-потребность в безопасности (сохранение жизни);

-социальные потребности (коллектив – поддержка);

-потребность в признании (чувство собственной значимости);

-потребность в самовыражении (раскрытие творческих способностей);

-потребность во власти – желание воздействовать на людей. Люди, у которых есть такая потребность, как правило, энергичны, умеют отстаивать свои позиции, не боятся конфронтации;

-потребность успеха удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения. Такие люди рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за поиск решения проблем. Им необходимо делегировать часть полномочий для развития инициативы в решении поставленных задач, регулярно поощрять в соответствии с достигнутым результатом.

-потребность причастности. Люди с такой потребностью заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим и т.д. эти люди будут привлечены такой работой, которая даст им возможность общения.

Говоря о мотивации нужно констатировать, что нет какого-то одного лучшего способа, у людей множество потребностей и целей и люди по-разному ведут себя, стремясь этих целей достичь. То, что приемлемо для одного человека может совершенно не подходить для другого.

Труд менеджера в рамках этой функции осуществляется в следующих направлениях:

-работа по совершенствованию материального вознаграждения сотрудников;

-разработка и осуществление систем и мер моральных стимулов к труду;

-создание условий привлекательности, интересности труда, эстетики трудового места;

-гарантирование занятости деловой карьеры, повышение квалификации и т.д.

Менеджер помимо этого должен уметь оценить степень трудового участия каждого сотрудника или группы:

Менеджеру, занятому разработкой мотивации труда важно знать личные и общественные интересы сотрудников, мотивационную структуру человеческого поведения; знать к каким последствиям могут привести вводимые меры.

Важно, чтобы любое решение в сфере мотивации к труду было гласным, понятным, даже если на первых парах оно ущемляет чьи-то интересы.