Список использованной литературы:
1.
Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная
деятельность.Учебник-3-е издание
переработанное и дополнение. Москва,2008
2.
Гукова О.Н., Петрова А.М.Предпринимательство
в сфере сервиса.Москва,2009.
3.
Буйленко, В.Ф. Сервисная деятельность:
организационные, этические и психологические
аспекты: Учебное пособие для вузов / –
Феникс-2008
4.
Кабушин Н.И. Основы менеджмента -
/Уч. пособие/ - 5-е изд., стереотип - Мн:
Новое з Котлер Ф., Боуди Д., Мейкеиз Д.
Маркетинг. Гостеприимство и туризм. –
М.: «Юнити»2003
5.
http://www.bestreferat.ru/referat-198449.html
6.
http://servicology.ru/extra/advanced/
7.
http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=456695
