- •Психология переговоров
- •Программа учебной дисциплины Психология переговоров
- •Задачи, решение которых обеспечивает достижение цели:
- •Текущая и итоговая аттестация студентов
- •Основное содержание
- •Организация самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы
- •Литература Основная литература
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Введение в теорию переговорного процесса. Переговоры как процесс общения
- •Информационный материал для самостоятельной работы Понятие переговорного процесса.
- •Роль переговоров в жизни современного общества.
- •Организационно-психологическая сторона переговорной ситуации.
- •Библиография
- •Тема 2. Теория переговоров. Подготовка к переговорам.
- •Информационный материал для самостоятельной работы
- •Библиография
- •Тема 3. Переговоры и презентации.
- •Информационный материал для самостоятельной работы Презентация и ее подготовка
- •Цели презентации
- •Представление подготовленной информации. Сенсорные каналы
- •Приемы создания зрительных образов
- •Библиография
- •Понятие: Лес
- •Тема 4. Стратегия и тактика переговорного процесса
- •Информационный материал для самостоятельной работы Позиционный спор
- •Стратегия ведения переговоров
- •Тактические приемы "торга"
- •Тактические приемы "совместного с партнером анализа проблемы"
- •Тактические приемы двойственного характера
- •Типичные ошибки при ведении переговоров
- •Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия
- •Дополнительные модели разрешения конфликта
- •Библиография
- •Тема 5. Психология переговоров в экстремальной ситуации
- •Информационный материал для самостоятельной работы Психология экстремальных ситуаций
- •Переговоры с толпой.
- •Некоторые принципы переговоров с толпой.
- •Психологические аспекты переговоров в сложной ситуации
- •Библиография
Библиография
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: Учеб. для вузов. – М., 2004.
Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб.: Изд-во "Сова", 1993.
Дмитриев А. и др. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993.
Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. — 1993.
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999.
Малкина-Пых И. Г. Экстремальные ситуации. – М.: Изд-во Эксмо, 2005.
Минделл А. Сидя в огне: Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. – М.: ООО «АСТ», 2004.
Назаретян А. П. Психология стихийного массового поведения. Лекции».- М.; 2001
Осухова Н.Г. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях: Учеб. Пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2005.
Почебут Л. Г. Социальная психология толпы. - С-Пб, 2004.
Почепцов Г.Г. Информационная война. Основы военно-коммуникативных исследований. – С-Пб; 1999.
Психология экстремальных ситуаций. Хрестоматия. Составители Сельченок, Тарас (aquarun.ru)
Степанов Е.Н. Межрегиональные столкновения и терроризм с позиций конфликтологического подхода // Массовое сознание и массовые действия. М., 1994, с. 95
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – С-Пб, 1992.
Задание №1
Описание задания
Прочитай отрывок из книги: Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М., 1984, с. 31-49.Проанализируй таблицу:
Таблица. Типология критических ситуаций
Онтологическое поле |
Тип активности |
Внутренняя необходимость |
Нормальные условия |
Тип критической ситуации |
"Витальность" |
Жизнедеятельность организма |
Здесь-и-теперь удовлетворение |
Непосредственная данность жизненных благ |
Стресс |
Отдельное жизненное отношение |
Деятельность |
Реализация мотива |
Трудность |
Фрустрация |
Внутренний мир |
Сознание |
Внутренняя согласованность |
Сложность |
Конфликт |
Жизнь как целое |
Воля |
Реализация жизненного замысла |
Трудность и сложность |
Кризис |
Опиши экстремальную ситуацию, исходя из предлагаемой автором линии анализа.
Форма отчета. Описание экстремальной ситуации, ее психологических характеристик, в соответствии с направлениями, заданными в таблице.
Задание №2
Описание задания
Пользуясь словарями и библиографией, определи схожее и различное в терминах: экстремальная ситуация, критическая, чрезвычайная, экстренная, кризисная, трудная жизненная ситуация. Сформулируй свое определение термина экстремальная ситуация.
Выскажи свое отношение к приведенным ниже определениям:
Экстремальная ситуация:
1) Ситуация, в которой максимально актуализируется потребность в безопасности, и максимально блокируется возможность ее удовлетворить
2) Внезапно возникшее исключительное событие, в результате которого создается мнимая или явная угроза жизни и здоровью человека, группы лиц или общества в целом, при котором источником угрозы является другой человек (группа людей).
Форма отчета. Определения терминов со ссылкой на источник. Аналитическая оценка приведенных дефиниций. Авторское определение термина экстремальная ситуация или описание ее через необходимые и достаточные признаки.
Задание №3
Описание задания
Составь глоссарий терминов, пользуясь библиографией по теме и Интернет источниками. Добавь не менее 3-х терминов, характерных для изучаемой проблематики.
Компромисс
Кризис
Неофициальное посредничество
Официальное посредничество
Паника
Переговорное пространство
Политическое урегулирование конфликтов
Совместный с партнером поиск решения проблемы или партнерский подход (joint problem-solving)
Толпа
Торг (bargaining)
"Третья сторона
«Стокгольмский синдром»
Форма отчета. Определение терминов с дополнением не менее 3-х дефиниций.
Задание №4
Описание задания
Ознакомься с отрывком из доклада, сделанном на форуме «Психология и психопатология терроризма. Гуманитарные стратегии антитеррора». Санкт-Петербург, 23 -25 мая 2004 г., и подбери диагностические методики для определения выделенных профессионально важных качеств переговорщика в экстремальной ситуации. Составь психологический портрет эффективного переговорщика в экстремальной ситуации.
«Принципиальным вопросом, требующим разрешения в первую очередь, является определение необходимых переговорщикам профессионально важных качеств. В идеальном случае перечень профессионально-важных качеств (ПВК) можно было бы выявить путем оценки личностных и профессиональных свойств специалистов, успешно проводивших переговоры с террористами. Поскольку таких специалистов нет (или практически нет), подобный подход нереален. В этой ситуации единственно возможным методом становится анализ специфики ситуаций, возникающих во время террористических актов, с последующим прогнозированием ПВК, обеспечивающих выживание человека и решение поставленных перед ним задач, а затем апроксимированием этих свойств на будущих переговорщиков.
Ориентировочный перечень необходимых переговорщику характеристик психических процессов, свойств и состояний можно представить в следующем виде: высокие интеллект (общий — выше среднего, коммуникативный — высокий) и темп мышления; значительные гибкость и переключаемость мышления; быстрая ориентировка в новой ситуации; хорошая разборчивость и эмоциональная выразительность речи; значительные объем, распределение и скорость переключения внимания; способность мысленно наблюдать ситуацию извне; точная субъективная оценка времени; низкий уровень спонтанной агрессивности и выдержка; аутентичность, искренность и способность вызывать доверие. При этом, наиболее развитыми интегративными качествами, по-видимому, должны быть развитой интеллект, высокие стрессоустойчивость и надситуативная активность, а также интуиция (понимаем под этим способность к прогнозу динамики событий на основе личностной и ситуативной экспресс-диагностики)».
Форма отчета. 1) Перечень психодиагностических средств (методик) с точной ссылкой на литературный источник, определяющих профессионально важные качества эффективного переговорщика в экстремальной ситуации.
2) Психологический портрет-характеристика эффективного переговорщика в экстремальной ситуации.
Задание №5
Описание задания
Прочитайте раздел-статью «Эра терроризма» из книги Л.Г.Почебут «Социальная психология толпы» (см.библиографию и сайт http://psyfactor.org/lib/pochebut3.htm) и выполните следующие задания:
разработайте развернутый план-конспект статьи;
составьте терминологический словарь;
опишите этапы взаимодействия террористов с заложниками;
охарактеризуйте, с психологической точки зрения, действия правоохранительных органов в ситуации захвата заложников террористами;
дайте психологическую характеристику работы переговорщиков в ситуации захвата заложников террористами.
Форма отчета. План-конспект раздела, терминологический словарь, письменный ответ на три последних вышеизложенных вопроса.
Задание №6
Описание задания
Выбери одну из тем и напиши эссе:
Договоримся о терминах: возможны ли переговоры в экстремальной ситуации?
Переговоры в экстремальной ситуации: манипуляция или сотрудничество?
Совместима ли этика психолога и деятельность экстремального переговорщика?
А как же опыт Израиля? Нужны ли вообще переговоры с террористами? (анализ целей и мотивов противоборствующих сторон)
Форма отчета: Эссе, объем не менее 2-х страниц.
