Тема 5. Психология переговоров в экстремальной ситуации

Цели изучения темы:

Формирование профессиональной компетентности в области знаний о переговорном процессе и специфике переговоров в экстремальной ситуации. Развитие навыков анализа ситуации и навыков выбора стратегии и тактики переговорного процесса в сложной жизненной ситуации. Совершенствование умения моделировать позитивное развитие ситуаций в сфере управления процессом переговоров в напряженной, опасной для жизни других ситуации.

Знания о: характере экстремальной ситуации и влиянии ее характеристик на переговорный процесс; специфики психологии ведения переговоров в экстремальной ситуации; психологическом портрете переговорщика; особенностях поведения переговорщика при взаимодействии с агрессивными, заведомо сильными оппонентами (преступники, террористы).

Умения: анализировать характер ситуации и относить ее к определенному классу; моделировать стратегию и поведение в переговорном процессе с толпой, с агрессивно настроенными людьми, в ситуациях угрозы жизни других людей для обеспечения максимально возможной безопасности.

Информационный материал для самостоятельной работы Психология экстремальных ситуаций

Экстремальная психология (психология экстремальных ситуаций) в отечественной науке находится на грани становления как самостоятельная область исследования, неудивительно, поэтому отсутствие единых терминов.

Отметим наличие содержательно близких понятий, таких как:

Экстремальная,, критическая, чрезвычайная, экстренная, кризисная, трудная жизненная ситуация, жизнеопасная ситуация, стрессогенная ситуация.

И.Г. Малкина – Пых в монографии «Экстремальные ситуации» отождествляет чрезвычайные ситуации (ЧС) и экстремальные ситуации.

Не все авторы отождествляют эти близкие содержательные понятия. Можно отметить, например, что источник травматизации в первом случае безличен, во втором носит антропогенный или социальный характер. (Осухова Н.Г., 2005).

Характеристики экстремальной ситуации

• Локус контроля находится внутри ситуации (с точки зрения человека, переживающего воздействие экстремальных факторов), а не вне ее (не с точки зрения наблюдателя).

• Экстремальная ситуация носит чрезвычайный характер. Переживания носят исключительный характер по силе и интенсивности влияния на человека. Даже при существовании опыта нахождения в похожей ситуации, существует определенное напряжение. Несмотря на возможное ожидание экстремальной ситуации (нападение и пр.), само воздействие окружающих факторов является внезапным.

• Задача освобождения от травмирующего фактора является для пострадавшего первостепенной задачей, носит экстренный, немедленный характер. В максимальной степени актуализируется потребность в безопасности. Поэтому нередко у пострадавших изменяется восприятие времени и пространства.

• Эмоциональные и интеллектуальные переживания зачастую носят негативный, деструктивный характер: острая паника, эмоциональный шок, эмоциональное «кружение», снижение критичности и контроля поведения, сужение поля сознания и пр.

• Результатом воздействия экстремальных факторов нередко является психотравма, в последствии часто фиксируется посттравматический стрессовый синдром (ПТСР), т.е. значительное изменение адаптационных возможностей человека. Как правило, это воздействие на психику носит длительный характер. Необходим определенный период времени для восстановления ресурсов.

• Реальное столкновение со смертью, потерей, утратой, горем может быть причиной острого экзистенциального кризиса (депрессии, суицидального поведения, как его выражения).