Вопрос 52. Содержание, разнообразие и специализация функций управления.

Функции управления – это особые виды управленческого труда, представляющие собой совокупность процессов управления, объединенных общностью объекта и решаемых задач.

Они могут быть подразделены на общие и частные. Из общих функций можно выделить 5 основных видов:

Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий).

Организация. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов.

Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального "роста". При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и ее планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнении ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников.

Координация – это согласование действия в процессе, разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и др. организациями. Регулирование – заключается в сохранении и поддержании в состоянии упорядоченности в ходе действия и ликвидации возможных отклонений от плановых заданий под действием различных факторов.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Вопрос 53. Основные черты стратегического менеджмента.

Стратегический менеджмент в условиях рыночного хозяйствования организаций является одним из главных факторов успешного бизнеса и эффективного менеджмента. Основные черты:

- ориентация на долгосрочные результаты,

- постоянный учет изменений внешней среды,

- разработка сценариев развития организации,

- создание стратегий, реализующих конкурентные преимущества организации,

- защита от риска потери капитала при реализации стратегических целей,

- создание и разработка будущего организации.

Стратегический менеджмент – основа развития компании, включает разработку и совершенствование миссии компании, ее долгосрочных целей, планов и прогнозов, методов хозяйствования, организационной структуры и бизнес-процессов.

Стратегия – генеральная программа действий компании, установление приоритета проблем, ресурсов и последовательности шагов для достижения стратегических целей. В зависимости от долгосрочных целей различают стратегии: маркетинговая, товарная, ассортиментная, социальная, производственная, инвестиционная, финансовая.

Миссия - совокупность основных целей компании. Миссия помогает определить рынок, на котором работает организация, масштабы, перспективы, направления роста компании, ее отличия от конкурентов. Xerox: «От копировальной техники – к офису будущего».

Философия компании - основные принципы деятельности компании, ориентиры и ограничения поведения компании.

Определение долговременных и краткосрочных целей. Установление целей – процесс детализации миссии и философии в специфический ряд целей. Компания определяет свои цели в следующих областях: положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, прибыльность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность.

Стратегические решения разрабатываются и контролируются на самом верхнем уровне управления. Нижестоящие уровни выполняют функции поставщиков информации для стратегического управления. Разработка стратегии фирмы осуществляется в условиях неопределенности. Причем неопределенность порождают как процессы вне организации, так и внутри нее. Внешняя среда характеризуется неустойчивостью действия факторов, вынуждающих организацию изменяться. Неопределенность внутренних факторов обусловливается взаимосвязью и взаимозависимостью компонентов и подсистем организации как сложной системы. Однако точно и детально моделировать поведение сложных систем нельзя; можно лишь выявлять и предвидеть тенденции их саморазвития.

При стратегическом планировании важно на ранних этапах процесса выдвинуть и рассмотреть максимально возможное количество альтернатив. Эта процедура снижает степень риска ошибки планирования, которая может стоить дорого. Однако, чем больше альтернатив, тем больше требуется приложить усилий и времени для их оценки. Для разработки стратегии необходим большой объем информа­ции, получаемой из разных источников и о самых разнообразных про­цессах как во внешнем окружении организации, так и во внутриорганизационных системах. Трудно определиться в сборе данных, особен­но если на их основе делаются экстраполяции будущих тенденций развития факторов и процессов, часто здесь решающими факторами являются интуиция и опыт. Стратегическое планирование ориентируется на длительные времен­ные промежутки, обычно три—пять лет.

Стратегическое уп­равление осуществляется высшим управленческим персоналом. Часто требует привлечения внешних и внутренних консультантов. Велика роль также групп людей, заинтересованных в успехе организации или пытающихся повлиять на процесс стратегического управления — так называемых групп поддержки. Затраты на человеческие ресурсы в про­цессе стратегического управления высоки.