75) Контроль как функция управления

I Понятие:

Контроль позволяет осуществлять все основные функции управления.

Существует неопределенность:

А) В реализации планов.

Б) В людях (персонале)

В) В структуре

Поэтому очень важен контроль.

Контроль необходим для предупреждения кризисных ситуаций. Контроль служит гарантией успеха.

II Виды контроля:

А) Предварительный контроль – до начала работы. Используеться в 3х ключевых областях:

• Контроль человеческих ресурсов

• Контроль материальных ресурсов

• Контроль финансовых ресурсов

Б) Текущий контроль – в ходе работы.

На этом этапе очень важна обратная связь.

В) Заключительный

III Процесс контроля Процесс контроля растянут во времени. Первый этап – установление показателей результата.

Это могут быть цели.

Второй этап – измерение фактических результатов.

Третий этап – сравнение факта со стандартом.

Проведение корректировок.

Здесь важно выбрать модель поведения. Их может быть 3:

А) Ничего не делать

Б) Устранить осложнения

В) Изменить стандарты.

IV Характеристики:

А) Стратегическая направленность контроля

Б) Направленность на результаты

В) Соответствие контролируемого вида деятельности

Г) Своевременность

Д) Гибкость

Е) Простота контроля

Ж) Экономичность контроля.

V Реакомендации по достижению эффективного контроля.

1. Стандарты должны быть:

• Жесткие, но достигаемые.

• Конкретные, ясные и измеримые

• Они должны наиболее полно и эффективно отражать результаты.

• Они должны восприниматься сотрудниками.

2. Установление двустороннего общения

3. Следует избегать чрезмерного контроля

4. Своевременное, необходимое, справедливое вознагрождение служащих за их результаты.