35. Вклад Анри Файоля в развитии теории и практики менеджмента.

Основная работа: «Общее и промышленное управление»

1)Был дан систематизированный взгляд на всю систему управления предприятием в целом.

2)Были разработаны универсальные принципы управления:

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина

4. Единство распорядительства, или единоначалие

5. Единство руководства и направления действий

6. Подчинение частных, личных интересов общим

7. Вознаграждение

8. Централизация

9. Иерархия или скалярная цепь

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность персонала

13. Инициатива

14. Корпоративный дух

3)Были описаны основные функции управления:

• Предвидение

• Умение строить социальный организм(функциональный организм)

• Координация

• Контроль

• Распорядительство

4)Были определены требования ко всему управленческому персоналу и прежде всего к топам.

5)Утверждение специализированной управленческой деятельности (управление-профессия).

36.Основные положения школы человеческих отношений.

Годы расцвета:1930-1950

Отец школы: Элтон Мэйо

Представители: Мери Паркер Паллет, Мюнцберг.

Основные положения:

1)Межличностные отношения в трудовом процессе является таким же мотиватором, как и деньги.

2)При любом правильном планировании управления надо учитывать социальные потребности человека, человеческий фактор.

37.Школа социальных систем и ее вклад в развитие управленческой мысли.

Годы расцвета: 1950-н.в.

Основные представители: Герберт Саймон, Элвин Голднер, Честер Барнард

Изучались проблемы формальной и неформальной организации, проблем мотивации, проблемы лидерства, качество трудовой жизни и организационный дизайн, удовлетворение трудом.

Основным объектом изучения является не человек, а социальная группа.

Возникновение школы «социальных систем» - своеобразная реакция на проблемы, которые были порождены методологическим кризисом как «классической» теории, так и доктрины «человеческих отношений». Но в то же время формирование этого направления отражает прогрессирующее усложнение всей хозяйственной и духовной жизни современного общества, возрастающее участие государства во многих общественно необходимых программах, рост значения гигантских корпораций, тесно связанных с государственными органами, регулирующими экономическое развитие и определяющими его общую политику. Школа «социальных систем» пыталась с позиций новейших социологических концепций критически проанализировать предшествующие взгляды на природу и методы управления и обобщить новый практический опыт в области организации и управления.

38. Новая школа (школа науки управления).

1950 - по настоящее время. Возникновение связано с возникновением и развитием такой науки, как кибернетика (рассм. все три класса систем, наука об управлении и связи в живом организме и машине).

Основная задача школы – внедрение аппарата точных наук для решения проблем управления.

Основные результаты:

1) была разработана теория решений и предложена экономико-математические методы для решения управленческих задач;

2) внедрение компьютерной техники в процесс управления;

3) использование моделирования социально-экономических систем, а также как метода решения управленческих задач;

4) разработка и внедрение информационных технологий.

История развития школы:

60-е: предприятие стало рассматриваться как открытая система; пришли к выводу о том, что успех организации лежит не внутри, а вне её; использование системного подхода для решения проблем управления.

70-е – н. вр.: теория стратегий; ситуационный подход.

80-е: мощным инструментом управления была выбрана организационная культура.

90-е: 1) шел поиск организационных форм управления, адекватных современной математико-технической базе;

2) новый толчок (импульс) для своего развития получили проблемы лидерства и мотивации;

3) усиление демократизации управления, появление теории Z; успех компании зиждется на:

• забота о потребителе (предлагать новое);

• постоянные нововведение;

• партисипативное (учавствующее) управление.

4) усиленное внимание к этическим проблемам бизнеса (этика трудовых отношений и этические проблемы взаимоотношениях с другими компаниями); усиление международного характера управления (связано с глобализацией, транснациональными компаниями).

39. Ситуационный подход в менеджменте.

Суть ситуационного подхода:

• методы управления могут меняться в зависимости от ситуации;

• на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях;

• ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т. д.);

• на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Часто ситуационный анализ проводят:

• методами экспертных оценок;

• «мозгового штурма (атаки)» (с аргументами «за» и «против»);

• с использованием кейсов (от англ. «случай») - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.

Ситуационный подход:

1) как и системный, не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях,

2) сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но признается, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать,

3) пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно,

4) концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций,

5) пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Теория ситуационного подхода опирается на четыре основных концепции.

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в существующих условиях внешней и внутренней среды организации.

40. Развитие управленческой мысли на рубеже XX-XXI вв. Перспективы развития теории и практики менеджмента в XXI веке.

К 90-м годам 20 века в менеджменте как науке сформировался ряд научных школ, издано достаточно книг и учебников. Менеджмент приобретает интернациональный характер. Наряду с теоретическими знаниями, особенную роль стали играть практические навыки в управлении.

Основные моменты современной системы взглядов на менеджмент следующие:

• Организация - это открытая система

• Успех зависит от того, насколько удачно фирма «вписывается во внешнюю среду и приспосабливается к изменениям

• Фирме должно быть присуще постоянное обновление, приспособление к внешним факторам, прежде всего - к потребителю

• Ставка самореализующегося человека. Отсюда необходимость внимания к таким факторам, как организационная культура, различные формы демократизации управления (необходимо предоставить работнику некоторую степень свободы в реализации задач, поставленных перед ним управляющим).

• Признание социальной ответственности менеджера перед обществом в целом и отдельными людьми в частности.

Представляется, что менеджмент в 21 веке будет развиваться по следующим направлениям (приведенные ниже направления развития менеджмента толкуются, прежде всего, в соответствии с состоянием российской экономики):

1) Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования (необходимо регулирование со стороны государства: внедрение антимонопольной политики, обеспечение налоговых поступлений в бюджет).

2) Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организации.

3) Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды.

4) Достижение стратегических и оперативных целей организации за счет оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации.

5) Разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды

6) Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией.

7) Использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

8) Совершенствование структур управления большей децентрализацией функций (это связано с необходимостью обработки большего количества информации и принятии управленческих решений в большем количестве направлений).

9) Постоянная забота о повышении квалификации работников организации.

10) Максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ. Это также связано с интернационализацией менеджмента и увеличением потока входящей информации.

11) Развитие информационных систем, широкое использование глобальных информационных сетей (Интернет и др.)

12) Привлечение сотрудников к управлению организацией. Это одно из направлений демократизации управления.

41. Соотношение теории и практики менеджмента, науки и искусства менеджмента.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, устанавливает связи между причиной и следствием, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным.

Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и многообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, — это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях — ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т. д.

Современный менеджмент соединяет науку и искусство управления в единый процесс, в основе которого — личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их пополнения и обновления.

Теория менеджмента - научная дисциплина, ориентированная на решение практических задач. Поэтому ее выводы (постулаты) невозможно оценить на этапе разработки теоретических положений. Значимость теоретических рекомендаций можно определить лишь в реальных условиях(на практике). Многие принципы менеджмента, в сущности, являются гипотезами, требующими дальнейших исследований и проверки.

42. Вклад Российских ученых в развитие теории и практики менеджмента.

Отечественные ученые внесли значительный вклад в становление и развитие теории и практики управления в нашей стране.

Поиск новых путей развития научной организации труда, производства и управления в условиях социализма. А.А. Богданов (1873-1928):

Родоначальником новой науки – организации. По мнению Богданова, любая управленческая задача, требующая разрешения, состоит из целого ряда элементов. Достижение успеха – нахождение наиболее рационального расположения этих элементов (организационная деятельность).

Вопросы совершенствования теории и практики организации труда. А. К. Гастев (1882 – 1941). Им сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки».

По его мнению, труд рабочего должен носить творческий характер, а сам рабочий должен быть активным рационализатором производственного процесса.

Основной задачей концепции трудовых установок - необходимость таким образом перестроить производство, чтобы в его организационной технике постоянно слышался призыв к непрерывному совершенствованию, к избирательству, улучшению как производства в целом, так и того ограниченного поля, на котором работает каждый отдельный производитель».

Решение поставленной задачи – соблюдение им же разработанных принципов, принципа инструктирования, принципа организационной постановки работы, принципа непрерывного вовлечения всей рабочей массы в производственную инициативу.

Недостатки концепции - слабая разработка самой методики трудовых установок, выбор слишком узкой базы исследования, ориентация на индивидуальность рабочего.

Важная роль в развитии научной организации труда и управления в СССР принадлежит видному экономисту О.А. Ерманскому (1866 – 1941), который внес значительный вклад в создание теории социалистической рационализации. Основные положения этой теории раскрыты им в книге «Научная организация труда и система Тейлора», которая вышла в свет в 1922 г.

Ученый рассматривал рационализацию как качественную задачу, имеющую целью добиться увеличения достигаемого полезного результата.

Проблемы научной организации труда. П.М. Керженцев (1881 – 1940), «НОТ», «Принципы организации», «Борьба за время», «Организуй себя сам». Им была разработана теория «всякой организационной деятельности».

1) распространил понимание научной организации труда на все сферы человеческой деятельности. По его мнению, НОТ включает в себя три составные части:

• человек и его деятельность;

• материальные средства (выбор места для организации, предприятия, подбор необходимого оборудования, материалов и др.);

• использование рациональных организационных методов.

Все эти составные части тесно связаны между собой и оказывают непосредственное влияние друг на друга.

2) уделял особое значение использованию организационных методов (методы подбора и использования работников, вопросы дисциплины, ответственности, учета и контроля, подчиненности и т.д.)

3)отстаивал принцип «экономии» (достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах как человеческой энергии, так и материальных средств).

4)важнейшие направления улучшения его деятельности - повышение организационной культуры, правильное распределение обязанностей между работниками, повышение персональной ответственности за порученное дело, рациональное использование своего времени.

Крупный вклад в развитие теоретических основ социалистической организации производственных процессов был внесен О. И. Непорентом. Все операции он классифицировал по признаку их сочетания в производственном процессе на три вида: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное, показал их влияние на длительность производственного цикла изготовления партии деталей и эффективность производственного процесса.

Сторонником количественной школы в России был известный ученый-медик Л.К. Анохин (1898 – 1974). Он выдвинул концепцию систем, впоследствии получившую название теория функциональных систем, согласно которой основным стимулом поведения является полезный для организации результат. Достоинством теории функциональных систем то, что она вместо физиологии отдельных органов рассматривает деятельность всего организма в целом.

Особое место принадлежит Д.Е. Слуцкому (1880 – 1948), известному своими работами по теории вероятностей и математической статистике.

Слуцкий заложил основы науки об общих принципах рациональной организации деятельности людей – праксеологии, а также объединил идеи этой науки с идеями экономики. Слуцким написан ряд работ по использованию математической статистики для анализа экономических проблем.

Большой вклад в разработку экономико-математических методов (ЭММ) внес академик Л.В. Канторович (1912 – 1986). В книге «Математические методы организации и планирования производства» Канторович описал опыт применения линейного программирования для решения разнообразных задач (распределения работ между видами оборудования, раскроя материалов, составления плана перевозок, распределения посевных площадей между культурами и т.д.).

Подводя итоги развития науки управления производством в СССР в начале 20 века, следует подчеркнуть, что в этот период были заложены теоретические основы научного управления социалистическим производством, развернута большая научная и практическая работа по их внедрению. Особое внимание обращалось на проблемы научной организации труда, рационализации производства, труда и управления.

• Основные этапы развития науки и практики управления в России. Их общая характеристика.

После появления работ Дж. Мила в 1850 г., в которых акцент делался на интервал контроля в управлении и необходимости контроля в государственном управлении, в России в 1861 г. данные теоретические знания на практике проявляются в образовании Совета министров, который стал средством контроля за деятельностью отдельных министерств: на его заседаниях рассматривались вопросы реорганизации аппарата министерств и главных управлений,заключения особых комиссий, созданных императором для рассмотрения отчетов министерств.

В конце XIX в. Александр II утвердил «Положение о губернских и уездных земских учреждениях» законодательный акт, которым вводилось земство, т.е. всесословное самоуправление.

Избираемые различными сословиями русского общества земские учреждения принципиально отличались от корпоративно-сословных организаций, таких как дворянские собрания и т.п. В земских собраниях были представлены различные сословия – дворяне, чиновники, духовенство, купцы, промышленники, мещане и крестьяне. Высокое звено земского самоуправления формировалось на основе непрямых выборов и представительства чинов.

На практике на уровне земств начинают применяться теоретические особенности в управлении:

- принцип самоуправления;

- самофинансирование своей деятельности;

- профессиональная подготовка земских кадров.

Принцип самоуправления впоследствии подкрепился в реформе 1870 г. городского управления, после которой городскому общественномууправлению была предоставлена сравнительно широкая самостоятельность в ведении городского хозяйства и решении местных дел.

Губернская администрация утверждала лишь наиболее важные постановления Думы.

В последующие годы программа реформ государственного управления П.А. Столыпина (1862?1911) расширила диапазон применения теоретических знаний управления на практике. Столыпин предлагал децентрализовать управление Россией, проводя реорганизацию администрации и полиции России, что соответствовало социальным требованиям того времени. В проекте предполагалось привлечь к управлениюокраинами местные элементы, а на губернском уровне – усиление власти губернаторов, сосредоточение в их руках всего механизма управлениягубернией.

В дореволюционной России первоначальной формой ассоциированных предприятий был торговый дом двух типов: «полное товарищество» и «товарищество на вере». В 1836 г. законодательство предоставляет возможность основать акционерные общества с ограниченной ответственностью в двух формах: акционерное общество и товарищество на паях. Оба типа акционерных компаний до 1917 г. находились под строгим надзором правительства.

В Советской России в 1920 г. было принято решение организовать рабоче-крестьянскую инспекцию (РКИ, Рабкрин), которой вменялось в обязанность всемерно вовлекать широкие массы трудящихся в государственное управление. 30 июля 1920 г. Президиум ВЦСПС принял постановление о создании института труда при ВЦСПС, а 21 мая 1921 г. – о создании Центрального института труда (ЦИТ).

Наука управления в период становления Советской России выступала как научная организация труда.

В 1927 г. была открыта Промышленная академия, задачей которой являлась подготовка руководящих кадров промышленности.

Практика партийного управления наукой выражалась в жестком и повседневном контроле за деятельностью интеллигенции и периодически проводимых кампаниях «по борьбе против искажений».

Политико-воспитательная функция считалась главной в работе управленцев. При этом партийная принадлежность партии были главным мерилом качеств советского руководителя. Большую роль играли нематериальные стимулы к труду. Энтузиазм, сформированный средствами массовой информации, должен был отвлечь от экономических проблем и перекрыть просчеты руководителей.

Излишняя политизация экономических процессов не позволяла получить от них должную отдачу.

В период «хрущевской» оттепели в Москве был организован первый институт управления, началась подготовка инженеров-экономистов как специалистов в области экономического управления.

С 1967 г. в связи с изменением политической ситуации изменилось и развитие управленческой науки, которая принимала все более формализованный характер.

Подготовка квалифицированных руководящих кадров в 1980-е годы не получила должного развития.

К середине 1980-х годов в России изменился характер производственных отношений внутри предприятий, начала падать трудовая дисциплина, слабела идейная мотивация труда. Параллельно с этим сокращался поток нефтедолларов и рос внешний и внутренний долг государства.

В советской экономике были предприняты три попытки «ускорения». Первая – «период развернутого строительства коммунистического общества», предпринятая Л. Брежневым и А. Косыгиным. Вторая – «этап развитого социализма». Третья попытка «ускорения», предпринятая М. Горбачевым, была составной частью перестройки. В сфере управления экономикой в годы горбачевской перестройки выделяются три этапа: *

ускорение социально-экономического развития (1986– 1987 гг.); *

радикальная экономическая реформа (1988 – 1989 гг.); *

переход к рыночным отношениям (с 1990 г.).

С начала 1990-х годов в России формируется организованная структура рыночной экономики как альтернатива вертикально-командным структурам.

Импульсом ускорения рыночных преобразований в России был августовский путч 1991 г. Последовавшие за ним события привели к ликвидации единой системы управления народным хозяйством СССР.

Приватизация, в ходе которой государственная собственность была разделена между множеством владельцев, была необходимым первоначальным этапом и условием перехода к рыночной экономике.

Коренным поворотом в переходе от планового управления экономикой к рыночному регулированию явилась либерализация цен. За короткий период в стране были созданы коммерческие структуры (коммерческие банки и различные биржи), многочисленные акционерные общества разнообразных типов, фирмы и корпорации как местного, так и федерального масштаба деятельности, реорганизация колхозов и совхозов, осуществлено перераспределение земель.

Одной из коренных специфических особенностей российской экономики является исключительно высокий уровень монополизации всех отраслей и сфер общественного воспроизводства на базе общенародной собственности.

Для развития системы управления на основе рыночных отношений в России создана законодательная, юридическая база, разработаны десятки нормативных документов.

Важное значение для развития менеджмента и маркетинга как философии бизнеса в России имеет принятый в 1995 г. Федеральный закон «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития в Российской Федерации».

В специфических условиях российской экономики выбор приоритетов социально-экономических преобразований является ключевым и сложнейшим вопросом теоретической и практической разработки новой системы управления.

С середины 1980-х годов в центре внимания теоретиков и практиков оказалась проблема инновационного менеджмента. Высокие темпы научно-технического и социального прогресса выдвинули на первый план те системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно усваивать результаты научно-технической революции.

Первостепенная задача менеджмента – создание организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Решить данную проблему возможно только благодаря созданию более гибкой и комплексной системы управленияинновационными процессами, нового хозяйственного механизма, ориентированного на разработку перспективной продукции, на перестройку организационных форм и функций управления, а также стиля управления.