1.2. Средства производства туристического продукта

Средства производства туристического продукта есть предме­ты материального или нематериального мира, организации, объе­динения или информация, позволяющие эффективно осуществ­лять производство туристического продукта. В отличие от факто­ров производства (которые, как уже было сказано, могут быть вовлечены в процесс производства, а могут и оставаться в его ре­зерве) средства производства постоянно задействованы в произ­водственном процессе и специально для этого создаются.

В состав средств производства туристического продукта можно отнести три основные составляющие — инфраструктуру, супраструктуру туристической индустрии и информационное поле.

Данное утверждение легко подтвердить существующей на практи­ке высокой степени зависимости качества туристических услуг (как категории, оцениваемой, в первую очередь, туристом) от личных характеристик гидов, экскурсоводов, сопровождающих, менеджеров туристических фирм.

Инфраструктура туризма есть составная часть экономической системы, обеспечивающая нормальную и эффективную деятель­ность туристической индустрии, предназначенная непосредствен­но для использования в процессе производства, продвижения и продажи туристического продукта и напрямую зависящая от со­стояния туризма в регионе. Элементами инфраструктуры туризма выступают:

■ материальная база специализированных субъектов хозяйство­вания (туристических операторов, агентов, производителей товаров туристского потребления, экскурсионные бюро);

■ система государственных органов, способствующих созданию правовой базы, контролю и регулированию туризма в регионе (соответствующие государственные предприятия, организации, учреждения);

■ система некоммерческих и коммерческих организаций, пред­приятий и учреждений, функционирующих в целях поддерж­ки и развития туризма в регионе (туристические биржи, выс­тавки, ярмарки и т. д.).

Супраструктура туризма — это часть экономической системы, также обеспечивающая эффективное функционирование туристи­ческой индустрии, производство качественного и привлекатель­ного туристического продукта, но изначально предназначенная для удовлетворения потребностей как туристов, так и других по­требителей на рынке, косвенно зависящая от состояния туризма в регионе. Супраструктура призвана не только участвовать в произ­водстве туристического продукта, у нее есть еще целый ряд эко­номических или социальных функций. Однако, становясь вовле­ченными в процесс производства туристических услуг в качестве средства производства, элементы супраструктуры становятся опос­редованно (обычно через состояние потребительского рынка) зависимыми от уровня развития туризма в регионе.

Элементами супраструктуры туристической индустрии высту­пают:

■ материально-техническая база ряда субъектов хозяйствования (отели, транспортные компании, жилищно-коммунальный ком­плекс, предприятия общественного питания и т. д.);

■ государственные структуры или организации (связь, почта, телеграф, дороги);

■ иностранные государственные учреждения, представительства (консульские службы).

Для того, чтобы стать средствами производства туристическо­го продукта, элементы ее инфраструктуры и супраструктуры дол­жны обладать следующими характеристиками:

■ располагаться в непосредственной близости от факторов про­изводства туристического продукта (именно наличие инфра­структуры и супраструктуры делает туристические ресурсы до­ступными, а путешествия к ним комфортными и безопасными, что и повышает их ценность как фактора производства турис­тического продукта);

■ соответствовать определенному уровню качества (как нацио­нального, так и международного стандартов);

■ иметь возможности к расширению, модернизации и модифи­кации.

В условиях современного туризма взаимоотношения между предприятиями, образующими инфраструктуру и супраструктуру туристической индустрии, характеризуются следующими тенден­циями:

■ растущей зависимостью предприятий супраструктуры от состо­яния туризма в регионе (многими теоретиками отели или авиа­компании уже относятся к предприятиям инфраструктуры ту­ризма, хотя изначально они таковыми не являлись);

■ «обрастанием» туристической индустрии все новыми и новы­ми предприятиями супраструктуры (к примеру, таковыми в настоящий момент уже стали банковские учреждения, страхо­вые компании, компании проката автомобилей, производите­ли фотопленки и т.д.), что объясняется ростом экономическо­го эффекта развития туризма;

■ становлением элементов туристической инфраструктуры эле­ментами супраструктуры других сфер производства (к примеру, туроператоры превращаются в консультантов судостроите­лей или авиаконструкторов, рестораны — заказчиками сельс­кохозяйственных производителей и т. д.).

Информационное поле как средство производства туристичес­кого продукта представляет собой совокупность средств и спосо­бов передачи туристической или деловой информации на расстоя­ние. Информация в настоящее время является как производствен­ным ресурсом, позволяющим определенные корректировки при создании максимально привлекательного туристического продук­та, так и единственным способом продвижения туристического продукта на мировом туристическом рынке.

Условно туристическую информацию можно классифицировать на входящую, представляющую интерес самого производителя ту­ристического продукта (сведения о прибывающих туристах, ин­формация о маркетинговых исследованиях потребителей турис­тического рынка, о международной ситуации и т. д.), и исходя­щую, отражающую интересы производителя турпродукта (сведе­ния о туристических ресурсах и конкурентных преимуществах туристического продукта, специализированная и деловая инфор­мация, реклама и т.д.).

Для того чтобы стать максимально эффективным средством производства туристического продукта, информационное поле должно отвечать ряду требований:

■ быть максимально мобильным и оперативно реагентным;

■ быть надежным и исключающим возможные помехи в комму­никациях;

■ отличаться широтой охвата;

■ быть доступным для максимального количества пользователей.