
- •Введение
- •Глава 1. Теоретико-методологические основы обучения персонала, основные формы, методы и виды обучения
- •1.1 Понятие обучения
- •1.2. Виды обучения
- •1.3. Формы и методы обучения
- •Глава 2. Исследование системы обучения персонала фитнес-клуба "репаблика"
- •2.1. Описание фитнес-клуба «Репаблика»
- •2.2. Кадровый анализ
- •2.3. Анализ существующей системы обучения
- •2.4. Анализ последствий неэффективного обучения администраторов
- •2.5. Выводы по главе
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала фитнес-клуба «Репаблика»
- •3.1. Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала фитнес-клуба «Репаблика»
- •3.2. Правовое обеспечение проекта обучения персонала организации
- •3.3. Выводы
- •Охрана труда и окружающей среды
- •4.1. Анализ условий труда сотрудников
- •4.1.1. Микроклимат.
- •4.1.3. Электробезопасность
- •4.1.4. Пэвм
- •4.1.5. Пожарная опасность
- •4.2. Расчет искусственного освещения
- •4.3. Выводы по главе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложения
- •Сценарий интервью с менеджером рецепции:
- •Транскрипт интервью с менеджером рецепции
- •Как вы думаете, успевают ли стажеры за столь короткий срок обучения усвоить всю информацию?
- •Как часто клиенты жалуются на рецепцию?
- •А в какой форме обычно выражаются жалобы? в письменной или устной?
- •Сценарий интервью с административным директором
- •Транскрипт интервью с административным директором
- •Сценарий интервью с администратором
- •Транскрипт интервью с администратором (1)
- •Транскрипт интервью с администратором (2)
- •Транскрипт интервью с администратором (3)
- •Транскрипт интервью с администратором (4)
- •Транскрипт интервью с администратором (5)
- •Сценарий интервью с уволившимся сотрудником
- •Транскрипт интервью с уволившимся сотрудником (1)
- •Транскрипт интервью с уволившимся сотрудником (2)
- •Сценарий интервью со стажером
- •Транскрипт интервью со стажером
- •Сценарий интервью с клиентами
- •Транскрипт интервью с клиентом (1)
- •Транскрипт интервью с клиентом (2)
- •Транскрипт интервью с клиентом (3)
- •Бланки жалоб клиентов ( за 2012год)
- •1. Общие положения
- •2. Цели и задачи наставничества
- •3. Обязанности наставника
- •4. Оценка эффективности работы наставника
- •5. Функции наставника
- •6. Мотивация наставника
- •7. Итоговый экзамен
- •8. Ответственность наставников
- •9. Права наставников
- •10. Права и обязанности сотрудника (стажера)
- •Краткая программа обучения
4.1.4. Пэвм
Рабочее место кассира-администратора устроено таким образом, что большую часть дня сотрудник встречает клиентов и стоит за стойкой рецепции, однако в зоне рецепции есть 3 стула для каждого из администраторов.
Рабочее место кассиров-администраторов состоит из 3 компьютеров и трех стульев. Рассмотрим их параметры (указано фактическое значение; в скобках указано значение требований СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03):
Рабочий стул:
ширина - 450 мм (от 400 мм);
глубина - 400 мм (от 400 мм);
высота - регулируемая от 400 мм до 560 мм (400-550 мм);
угол наклона - 0 градусов (вперед до 20, назад до 5 градусов);
Рабочий стол:
высота рабочей поверхности - 725 мм (725 мм);
глубина - 650 мм (от 600 мм);
ширина - 4000 мм (от 1200 мм).
Пространство для ног:
высота - 750 мм (от 600 мм);
ширина - 700 мм (от 500 мм);
глубина на уровне колен - 500 мм (от 450 мм);
глубина на уровне вытянутых ног - 700 мм (от 650 мм).
В соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, площадь на одно рабочее место составляет 5м2. Так как количество рабочих мест = 3, а S=15 м2, следовательно, этот фактор удовлетворяет требованиям СанПин 2.2.2/2.4.1340-03
Монитор установлен выше уровня глаз, угол наблюдения экрана относительно горизонтальной линии взгляда - 50 градусов, что удовлетворяет требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (не более 60 градусов).
В рассматриваемом помещении используется ЖК монитор Benq диагональю 17". Рассмотрим его соответствие ГОСТ Р 52324-2005.
Рассмотрим параметры ЖК дисплея (указано фактическое значение; в скобках указано значение требований ГОСТ
Р 52324-2005):
проектное расстояние наблюдения – 550мм (не менее 400мм)
освещенность экрана - 550 лк (250-750 лк);
расстояние от глаз пользователя до экрана - 60 см;
направление визирования и углы поворота головы - требование выполняется (пользователь имеет возможность наблюдать экран с углом визирования от 0° до 45° и углом поворота головы от 0° до 20°)
минимальная высота знаков - 3,5 мм (от 2,7 мм для расстояния 60 см);
отношение ширины знака к высоте - 0,6:1 (0,5:1 - 1:1);
коэффициент заполнения - более 0,3 (не менее 0,3)
интервал между знаками - не менее ширины одного пикселя (не менее ширины одного пикселя (см. ГОСТ Р ИСО 9241-3))
интервал между словами - требование выполняется (не менее ширины одного знака прописной буквы Н)
интервал между строками - не менее ширины одного пикселя (не менее ширины одного пикселя (см. ГОСТ Р ИСО 9241-3))
частота обновления экрана - 60 Гц (изображения свободно от мелькания);
разрешение экрана - 1920х1080;
яркость - 300 кд/м2 (превышает минимальное значение, необходимое для получения визуальной резкости);
величина зерна – 0.265 мм;
контрастность - 1000:1;
угол обзора по вертикали - 178 градусов;
угол обзора по горизонтали - 178 градусов;
время формирования изображения - 6 мс (до 55 мс).
Яркость и контрастность могут быть изменены пользователем с помощью настроек дисплея. Используется шрифт со сглаженной ступенчатостью (ClearType). Монитор имеет регулируемый угол наклона от 4 градусов вперед до 22 градуса назад.
Из приведенных выше характеристики можно сделать вывод, что монитор удовлетворяет требованиям ГОСТ Р 52324-2005.