Глава 10. Воодушевление других людей

В своей книге «Проблемы лидерства» (1987) американцы Джеймс Каузес и Барри Познер выделили пять признаков, которые отличают настоящих лидеров.

• Лидеры бросают вызов процессу. Лидеры изыскивают возможности. Они экспериментируют и идут на риск, постоянно побуждая других людей превышать собственные возможности.

• Лидеры формируют общие взгляды. Лидеры предвидят возможное будущее и убеждают людей двигаться вместе с ними в этом направлении.

• Лидеры побуждают других к действию. Лидеры придают силы другим и укрепляют сотрудничество.

• Лидеры являются образцом для подражания. Они подают другим пример своим собственным поведением и планируют промежуточные победы, чтобы стимулировать движение.

• Лидеры поднимают дух. Лидеры ценят и уважают вклад каждого и радуются успеху всего коллектива.

Обратите внимание, как часто слово «вдохновлять» появляется в наше время в различных дискуссиях, причем не только в контексте необходимости лидерства. Это слово легко произнести, правда? Но удается ли вам это сделать? Можете ли вы на самом деле вдохновить других? Является ли это качество присущим прирожденному лидеру? Не подлежит сомнению, что способность вдохновлять других можно сравнить с горой Эверест в области мотивации. Способны ли вы взобраться на эту гору?

Я не могу ответить на эти вопросы за вас. Однако для того, чтобы помочь вам разобраться в них, в этой главе кратко описано все, что мы подразумеваем под вдохновением. Это, как минимум, помешает слову вдохновение стать в один ряд с устаревшими и забытыми терминами вышедших из употребления теорий управления.

Как утверждает итальянская пословица, «если вам нужна чистая вода, идите к источнику». Поэтому стоит обратить внимание на происхождение самого слова «вдохновение». В буквальном смысле оно связано с глаголом «вдыхать» — от латинского слова spiritus. Древние говорили, что дыхание есть жизнь. Доказательство этому можно найти в библейской истории Творения: «И создал Господь Бог человека из праха земного, и вдунул в лицо его дыхание жизни, и стал человек душою живою».

На иврите слово «Бог», воплощавшее в себе духовную силу, совпадало со словом, обозначавшим ветер пустыни. Смысл этого заключался в том, что дух, или дыхание Господа, мог вдыхаться в людей, таких, как цари и пророки Израиля. В одном из христианских гимнов эта метафора предстает в виде молитвы, когда верующий просит Господа вдохнуть в него новую жизнь.

Обратите внимание, что в этих представлениях мужчины и женщины обладали душой, которую можно в определенном смысле сравнить с радиоприемником.

Другими словами, люди — одни в большей степени, а другие в меньшей — способны вдохновляться Святым Духом. Однако наши души — это не просто воздушные шарики или флюгеры. Хорошо это или плохо, но они живут своей активной жизнью.

В настоящее время мы привыкли разделять в человеческом существе разум и тело, причем мы считаем, что разум целиком и полностью является функцией или проявлением деятельности человеческого мозга.

Однако в обычной жизни, освященной культурными традициями, мы по-прежнему распределяем некоторые функции мозга по всему телу. Сердце, например, считается вместилищем чувств (в древнем Израиле считалось, что они сосредоточены в кишечнике или желудке). Так мы можем говорить, что руководитель «нутром чует» ситуацию. Кроме того, мы продолжаем использовать понятие духа по отношению к отдельным людям, коллективам и организациям. Дух предполагает:

• активную или важную движущую силу в человеке,

• определенный характер, нрав или склонность, которые присутствуют в человеке или в группе, проникают в них или оживляют их,

• настроение, чувство или образ мыслей, которые присутствуют во всех размышлениях, взглядах или действиях,

• что человек, коллектив или организация рассматриваются по отношению к их характеру или склонности,

• основные характеристики или качества человека или группы, которые определяют его духовные принципы.

Теперь мы можем понять, почему, по выражению лорда Слима, лидерство относится к духовной сфере. Несмотря на то, что наша мотивация в значительной степени прямо или косвенно определяется нашим телом и его потребностями, в еще большей степени на нее влияет наш дух.

Эффекты воодушевления

Воодушевление нельзя пощупать руками, но оно тем не менее реально существует. Подобно электричеству, которое тоже реально, но невидимо, вдохновение можно определить по производимым эффектам. Что же это за эффекты?

В Библии дух изначально рассматривается как сверхъестественная и демоническая сила, а не только божественная. Его воздействие проявляется везде, где люди выходят за границы своих природных возможностей, как в добре, так и в зле. Дух стоит за подвигами Самсона, мудростью Иосифа и страстными проповедями и деяниями апостолов.

Таким образом, дух является активной силой, или энергией, которая проникает в людей. Это существо высшего порядка, таинственное и неуловимое, как ветер пустыни, который возникает ниоткуда и проникает в палатки бедуинов.

Под влиянием его сверхъестественной силы люди выходят за границы человеческого знания, физических возможностей или выносливости, подобно тому, как реки выходят из берегов. Ниже приведены слова, которыми мы обычно описываем это преодоление барьеров и проникновение в новые области:

НАРУШАТЬ — предполагает выход за границы, установленные властями, традициями или предыдущим соглашением.

ПРЕВОСХОДИТЬ — предполагает превосходство в качестве, достоинствах или умениях.

ПРЕСТУПАТЬ ПРЕДЕЛЫ — предполагает существенное превышение обычных ограничений.

ОТЛИЧАТЬСЯ — предполагает преимущество в достижениях или качестве и может означать превосходство над всеми остальными.

Обратите внимание, что понятие превосходства, являющееся центральным для бизнеса, берет свое начало в приведенных выше определениях.

Представляется, что людей можно привести к обычным уровням производительности при помощи естественных мотивов, в основе которых лежат страх и стимулы. Однако для того, чтобы выйти за установленные пределы, требуется нечто большее — воодушевление.

Отличительная особенность Нельсона

Одной из лабораторий для изучения воодушевления является поле битвы. Что оно может рассказать нам об этом загадочном факторе? Поле битвы в этом отношении интересно и важно потому, что на протяжении многих веков большое количество людей попадало в более или менее сходные обстоятельства. И всегда на поле сражения присутствовал боевой дух. Это воодушевление часто ослаблялось страхом, беспокойством, неопределенностью или хаосом.

Тем не менее иногда солдаты выходили за пределы своих возможностей. Они совершали беспримерные подвиги. Горстка людей — подобно 300 спартанцам, которые обороняли Фермопильский проход от огромного персидского войска, — оказывала сопротивление во много раз превосходящим силам противника и иногда даже выходила победителем. В чем же секрет?

Один из его компонентов — это надлежащее лидерство. Как писал греческий драматург Еврипид в четвертом веке нашей эры: «Десять солдат под руководством мудрого командира способны победить сотню, оставшуюся без руководства». Но каков механизм этого лидерства?

Для осмысления этого нужно вернуться к понятию духа. Возможно, именно дух является наименее индивидуалистической или приземленной из всех наших характеристик. Он может жить в нас, но, если можно так выразиться, не являться частью нас. Он не принадлежит нам. Следовательно, на этом уровне мы можем быть в большей степени подвержены влиянию. Кроме того, мы сами способны оказывать влияние или посылать «радиоволны», которые будут восприниматься другим индивидуальным духом или неким общим духом многих людей.

Если дело обстоит именно так, тогда вы можете видеть, что «высший дух», живущий и действующий среди людей, может оказывать воздействие, далеко выходящее за рамки ожидаемого.

Этот эффект многократно усиливается в необычных обстоятельствах — таких, как страх и неопределенность войны, — и это делает дух особенно восприимчивым к влиянию.

 

«Я никогда не встречал человека нашей профессии… который обладал бы магической способностью передавать другим дух, руководящий его собственными действиями… это справедливо для всех, кроме Нельсона». Адмирал лорд Сен-Висент в письме к Нельсону

 

Надежда — это кислород для человеческого духа. Формируя уверенность и гордость в других людях, укрепляя уверенность в себе как в лидере, руководителе или специалисте — особенно в контексте предложенного вами плана, — вы вдыхаете надежду в ситуацию, которая раньше могла характеризоваться лишь депрессией, унынием, растущей апатией и даже отчаянием, из черной дыры которого не было никакой надежды выбраться. Разве можно желать большего?

Как воодушевить других

После того как вы проинформировали людей о том, что должно быть сделано, и убедили их, что в этой задаче нет ничего невозможного, у вас затем появляется шанс обновить их взгляд на ситуацию. Почему мы проходим через все испытания вместе? Почему стоит это делать? Вспомните одно из изречений Мартина Лютера: «Все в этом мире движимо надеждой».

Эти вопросы, или проблемы, особенно актуальны для солдат, многим из которых придется пожертвовать своей жизнью. Ради чего? Что же это за великая надежда, воодушевляющая людей? Победа? Да, но для чего? Как лидер вы должны обладать способностью простым, понятным и образным языком дать ответ на этот основной вопрос — ради чего все это?

Мы можем смутно догадываться, что для того, чтобы вдохновить нас, нарисованная лидером картина должна отражать не только препятствие или вызов. Она должна содержать в себе искры надежды, что тем или иным образом в результате наших усилий, даже самых скромных, мир станет лучше как для наших семей, так и для всего человечества.

 

ВРАГ ВНУТРИ НАС Самый страшный враг, с которым нам приходится сражаться, — это апатия — безразличие, вызванное не отсутствием знаний, а беспечностью, поглощенностью другими занятиями или самодовольством. Сэр Уильям Ослер

 

Не все так называемые предвидения способны вдохновлять людей. Для того чтобы вдохновлять, предвидение должно апеллировать к нашему природному благородству.

Оно должно обладать способностью будоражить ум и возвышать дух. «В поэзии нет денег, — сказал однажды Роберт Фрост и добавил: — Но и в деньгах нет поэзии».

Заключение

Нет ничего вдохновляющего в идеалах изобилия и стабильности. Никого еще не вдохновляла идея сделать вас и вашего акционера еще богаче. Вернитесь к общей задаче и «копайте» глубже, пока не доберетесь до «чистой воды» на самом дне колодца. Именно это вода освежает дух человека.