12. Эффективность менеджмента . Модели менеджмента.

12.1. Эффективность менеджмента.

Эффективность менеджмента – это результативность управленческой деятельности. Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

1. 1. Критерии результативности деятельности организации могут быть следующими:

2. 2. Действенность – степень достижения целей организации.

3. 3. Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

4. 4. Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

5. 5. Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками.

Продуктивность – соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателей и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.)

Качество трудовой жизни – условия труда работников.

Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности управления

Экономическими показателями эффективности управления являются:

1. 1. Эу = П / Zу

Где Эу – показатель эффективности;

Zу – затраты на управление;

П – прибыль организации.

1. 2. Кч = Чу / Ч

Где Кч – коэффициент численности управленческих работников;

Чу – численность работников управления;

Ч – общая численность работников организации.

1. 3. Кз = Зу / З, где

Где Кз – коэффициент затрат на управление;

Зу – затраты на управление; З – общие затраты органи-зации.

1. 4. К зп = Зу / ОП,

Где К зп – коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции

(оказываемых услуг);

ОП – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Признаки эффективного менеджмента

Признаками эффективности менеджмента в организации является соблюдение принципов:

1. • Максимальное внимание потребителям;

2. • Человек – главный ресурс организации;

3. • Ориентация на действие;

4. • Развитие самостоятельности и предприимчивости.

5. • Ориентация на общефирменные ценности;

6. • Верность своему делу;

7. • Простота и скромность;

8. • Сильные лидеры.

Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из возможных вариантов такого рассмотрения является схема «7-С» компании Маккинзи, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организацией.

На основе анализа результатов деятельности организации и исследования ее системы управления разрабатываются и осуществляются следующие меры по повышению эффективности менеджмента, затрагивающие все основные элементы «схемы 7-С».

«Схема 7 – С» компании Маккинзи

1. 1. Совершенствование структуры управления организацией, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и личных качеств.

2. 2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.

3. 3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы

1. стимулирования.

2. 4. Необходимая для эффективной профессиональной деятельности сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.

3. 5. Разработка системы подбора, обучения, оценки и размещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.

4. 6. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместного состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.

5. 7. Упорная работа по созданию культуры организации, выработки совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.

Однако встречается и случаи сопротивления персонала изменениям в компании и менеджеры должны уметь распознавать наиболее часто встречающиеся причины и учитывать их. Среди таких причин:

0. • отсутствие убежденности в необходимости изменений;

1. • недовольство переменами, насаждаемыми сверху;

2. • недовольство неожиданностями;

3. • страх перед неизвестностью;

4. • нежелание иметь дело с непопулярными проблемами;

5. • страх перед неспособностью выполнить что-либо или неудачей;

6. • нежелание изменять сложившийся порядок, привычки, взаимоотношения;

7. • отсутствие уважения и доверия к лицу, которое руководит изменениями.