3. Цели и критерии эффективности в организационном управлении и информация, необходимая для их определения.

Организационное управление — это специальным образом организованный вид управленческой деятельности по выполнению функций управления в организации, осуществляемый персоналом управления, наделенным для этого соответствующими полномочиями и ответственностью. Главная цель организационного управления заключается в обеспечении эффективного функционирования организации и оптимального решения стоящих перед ней задач. Продуктом управленческой деятельности являются управленческие решения и практические действия, необходимые для функционирования организации в требуемом режиме. Организационное управление — вид управленческой деятельности, организованный особым образом. Под этим следует понимать то, что организационное управление осуществляется посредством специализированных форм управленческого труда: проведения собраний, совещаний, индивидуального взаимодействия с сотрудниками, а также посредством нормативно-распорядительной документации (приказов, распоряжений, должностных инструкции, положений о деятельности, планов работы и т. п.). Взаимосвязь целей и критериев управления: 1. Основная управленческая цель – обеспечение эффективного менеджмента на основе административных, экономических и социально-психологических методов для достижения конечных результатов управленческой деятельности. Критерии достижения цели: - общие затраты на управление, руб.; - надежность управления, доли; - затраты на управление организацией на один рубль продукции; - соотношение численности рабочих и служащих; - качество менеджмента, доли. 2. Техническая (инженерная) цель – обеспечение эффективной инновационной деятельности, комплексной механизации производства, внедрение новой техники и технологии для выпуска продукции высокого качества. Критерии достижения цели: - производительность труда, руб./чел.; - соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, %; - годовой эффект от внедрения новой техники, руб. - фондоотдача, доли; - объем инвестиций в новые проекты, руб. 3. Производственная цель – обеспечение эффективной и своевременной подготовки производства, охраны труда и техники безопасности для выпуска продукции высокого качества, в установленные сроки с минимальными издержками. Критерии достижения цели: - выпуск продукции, в натуральных единицах; - объем выпуска, руб.; - качество продукции, % брака или рекламаций; - затраты на один рубль товарной продукции, копейки; - частота производственного травматизма, %. 4. Кадровая (социальная) цель – соблюдение пропорций социального развития, создание условий для всестороннего развития личности работника и обеспечение производства квалифицированными кадрами. Критерии достижения цели: - общая численность персонала, чел.; - средняя заработная плата на одного работника, руб.; - текучесть кадров, %; - потери рабочего времени на одного работника, человеко-дни; - среднее количество дней обучения на одного работника, человеко-дни. 5. Маркетинговая цель – обеспечение продаж товара и оказания услуг в выбранных сегментах рынка, удовлетворение потребностей клиентов. Выполнение поставок, расширение рынка продукции и минимального уровня материальных запасов организации. Критерии достижения цели: - объем продаж, руб.; - % выполнения договоров к объему и времени - удельный вес регионального и местного рынков продаж, %; - затраты на реализацию товара, копейки/руб.; - число дилеров и торговых представителей. 6. Экономическая цель – соблюдение пропорций экономического развития основного и вспомогательного производства на основе максимизации выручки (объемов продаж), увеличении прибыли и снижения себестоимости продукции. Критерии достижения цели: - прибыль, руб. - затраты на один рубль товарной продукции, копейки/руб.; - уровень рентабельности, %; - объем денежного потока, руб.; - коэффициент оборачиваемости активов, руб.