Элисон Тикер

РУКОВОДСТВО ПО РАБОТЕ СО СВЯЗЯМИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

(перевод студентки У-3541 группы Н.Н. Марыгиной. Электронная версия под ред. зав. кафедрой МК И.А. ИЛЮШИНА)

Владивосток. 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие………………………………………………………………………..

Глава 1. Понятие «Связи с общественностью»………………………………….

Цели главы…………………………………………………………………………

Что такое «связи с общественностью»?................................................................

Типы связей с общественностью………………………………………………...

Маркетинг………………………………………………………………………….

Реклама…………………………………………………………………………….

История связей с общественностью……………………………………………..

Четыре модели Гранига и Ханта…………………………………………………

Модель информации для общественности………………………………………

Двусторонние асимметричные связи с общественностью……………………..

Двусторонние симметричные связи с общественностью………………………

Глава 2. Pr и коммуникационные связи…………………………………………

Цели главы………………………………………………………………………….

Что такое коммуникация?........................................................................................

Уровни коммуникаций…………………………………………………………….

Основные концепции коммуникации…………………………………………….

Краткая история моделей коммуникации………………………………………..

Коммуникация как значение……………………………………………………….

Психология коммуникации…………………………………………………………

Влияние средств массовой информации…………………………………………..

Глава 3. Pr, политика и сми………………………………………………………

Цели главы……………………………………………………………………………

Правительственные PR в демократическом обществе…………………………….

Управление СМИ…………………………………………………………………….

Спин-докторинг………………………………………………………………………

Управление информацией……………………………………………………………

Лобби………………………………………………………………………………….

Симметричные правительственные PR…………………………………………….

Заключение……………………………………………………………………………

Глава 4. Связи с общественностью и менеджмент…………………………………

Теория систем и PR……………………………………………………………………

PR в создании стратегии………………………………………………………………

Сбор, толкование информации……………………………………………………….

Знание интересов общественности…………………………………………………..

Управление рисками…………………………………………………………………..

Организационные типы: подход к системам…………………………………………

PR в «закрытых» системах…………………………………………………………….

PR в «открытых» системах…………………………………………………………….

Роль специалистов по связям с общественностью…………………………………..

Общение в организациях………………………………………………………………

Влияние на приоритеты PR в организациях…………………………………………

Уровень развития……………………………………………………………………..

PR и их взаимоотношения с другими функциями………………………………….

PR и отделы человеческих ресурсов…………………………………………………

PR и юридические отделы……………………………………………………………

Заключение…………………………………………………………………………….

Предисловие

Когда я начинала работу над этим изданием, моей основной целью было составление руководства, в котором изучается опыт связей с общественностью в Великобритании, что разрушило бы многолетнее предубеждение того, что большинство таких пособий составляется на примерах среды в США. После публикации первого издания несколько других хороших справочников уже были составлены на основе европейских источников. Жизнь посмеялась надо мной – я уехала преподавать в США.

Мне хотелось совместить теоретические и организационные рамки связей с общественностью с использованием примеров, отображающих, как все это действует на практике. Данная работа не является пособием, поясняющим, «как происходит то, и как происходит это». Существует множество книг, написанных лучшими специалистами по связям с общественностью, где подробно представлен весь механизм составления пресс-релизов с описанием внутренних публикаций и основных кампаний.

В первой части данной работы описывается понятие «связи с общественностью». Джоанна Фоукс поможет раскрыть историю и развитие PR, а также изучить роль PR для общества. Айен Самервилль обсуждает взаимосвязь между связями с общественностью и политикой, которая чуть не стала «врагом» для данной профессии. Энн Грегори описывает роль PR в управлении и взаимосвязь с другими функциями. И, наконец, представлено описание развития PR как профессии, стандарты и этика связей с общественностью.

Во второй части рассматривается стратегические связи с общественностью. Эмма Вуд обсуждает проблемы корпоративной коммуникации, имиджа и фирменного знака. Рассматривается управление и способ решения вопросов и делами общественности. Айен Самервилль вводит практику социальной ответственности компании в рамки теории этики.

Кили Кларк дает наиболее полное представление о связях с общественностью в финансовой сфере. Джо Чипчейз и я исследуем элементы успешного развития связей с общественностью по сети Интернет. Кроме того, подробно описываются связи со СМИ, в том числе новые СМИ, внутрифирменные контакты, участие в общественной жизни компании и рекламная благотворительность, связи с общественностью в государственном секторе, связи с общественностью для потребителя, связи с общественностью для корпоративных клиентов (во взаимодействии «бизнес-бизнес»).

И, наконец, кристальный шар Части IV раскроет тайны изменения схемы работы СМИ, а также возможности влияния такого изменения на PR-практику. Сразу после выпуска данного издания «Билль о коммуникациях» 2003 года только получил одобрение королевства. Значимость этого события налицо. Проводятся дебаты по поводу применения практики исследования и оценки. Рассматриваются проблемы для профессии в будущем, которые могут произойти ввиду непредусмотрительности, а в дополнительной статье представлены различные работы по развитию культуры, т.е. изучению того, как это отражается на коммуникации.

Множество теоретических концепций в данной работе подкреплены различными примерами. Очень надеюсь, что здесь отражены и выполнены все поставленные изначально цели, а также дается полное представление о PR в Великобритании в настоящее время.