15. Інформація, документація, діловодство

Інформація – це документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються в суспільстві, державі, навколишньому середовищі стосовно будь-якої організації.

Класифікують і-цію: 1. за повнотою охоплення (повна, часткова, надлишкова) 2. За періодом дії (разова, періодична, довгострокова) 3. За призначенням (індивідуальна, типова) 4. За місцем у м-ті (службово-інформаційна, розпорядча, спеціальна)

Документаація — сукупність офіційно визнаних, взаємопов'язаних та складених у визначеній формі документів, які містять передбачувану інформацію про виріб, процес або діяльність.

Діловодство – це діяльність, яка пов’язана з складанням документів та організацією роботи з ними.

Ф-ції діловодства: розгляд та облік документів, довідково-інформаційне обслуговування, контроль, вдосконалення документообігу, опрацювання, транспортування та зберігання документів

Є такі системи діловодства: централізоване, децентралізоване, змішане

16. Канали і засоби комунікації

Розрізняють формальні і неформальні комунікації. Формальні здійснюють організацію структур і поділяються на: вертикальні, горизонтальні, діагональні.

Неформальні передбачені організаційною структурою і здійснюються незапланованими способами. Вони ґрунтуються на поширенні чуток, неофіційних даних. В деяких випадках доповнюють формальну і-цію.

Розрізняють комунікації:

Між організацією та зовнішнім середовищем

Між рівнями, підрозділами організації

В комунікативному процесі будь-які повідомлення передаються за допомогою мови, зображень та відповідних дій.

17. Класифікація та загальна характеристика ф-цій м-ту

Ф-ції м-ту – це окреме коло питань та завдань, які вирішуються в процесі управління організацією.

Виділяють загальні і конкретні ф-ції.

Класифікацію проводять за двома етапами:

на першому класифікують за ознакою місця в м-ті ( виділяють основні і спеціальні ф-ції),

а на другому етапі спеціальні ф-ції класифікують за ознакою процесів (управління основним і допоміжним виробництвом, матеріальною технічною базою, будівництвом) за ознакою об’єктів (управління п-ством, магазином, відділом) за ознакою виробничої діяльності (управління інформацією, працею, знаряддями праці).

Виділяють 4 основні ф-ції:

Планування – вид управлінської діяльності, що визначає перспективу та стан організації і включає місію, мету, членів організації.

Організація і взаємодія – це процес створення в структурі п-ства апарату, який дає змогу злагоджено і узгоджено працювати людям для досягнення відповідної мети.

Мотивація - це процес стимулювання працівників до здійснення ефективної діяльності, спрямованої на досягнення цілей підприємства.

Контроль здійснюється на основі спостереження за поведінкою керованої системи з метою забезпечення оптимального її функціонування.

18. Класифікація управлінських рішень.

за сферою охоплення або масштабів можливих наслідків - загальні, часткові

За тривалістю дії - перспективні, стратегічні, поточні і оперативні

За рівнем прийняття - на вищому, середньому і нижчому рівні

За характером завдань - програмовані, не програмовані, компромісні

За способом сприйняття - одноособові, колегіальні, колективні

За способом обґрунтування - інтуїтивні, на суб’єктивних судженнях, раціональні