
- •В.А. Федоров организация транспортного обслуживания туристов
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Введение в дисциплину Аннотация
- •Конспект лекции
- •1.1. Оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины
- •1.2. Концепция дисциплины
- •1.3. Цель и задачи дисциплины
- •1.4. Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения
- •2.1. Роль и виды транспортных услуг в составе турпродукта
- •2.2. Перевозка - как важнейшая составляющая турпродукта
- •2.2.1. Услуги, входящие в состав турпродукта
- •2.2.2. Структура стоимости стандартного турпродукта
- •2.2.3. Перевозка. Состав перевозки. Виды перевозок
- •2.3. Услуги перевозки – основа формирования и реализации турпродукта
- •2.4. Международная классификация транспортных средств
- •2.5. Классификация транспортных путешествий
- •3.1. Структура транспортного законодательства
- •3.1.1. Конвенции и соглашения о международных перевозках
- •3.2. Общие сведения о понятии договора и правилах его
- •3.3. Специфика договора перевозки в сфере туризма
- •3.3.1. Права сторон по договору перевозки
- •3.3.2. Ответственность сторон по договору перевозки
- •3.3.3. Договор с автотранспортным предприятием
- •3.3.4. Договор с авиакомпанией
- •3.3.5. Договор с железной дорогой
- •3.4. Основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками
- •3.4.1. Аренда транспортных средств
- •3.4.2. Прокат транспортных средств
- •3.4.3. Лизинг транспортных средств
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Водный транспорт. Индустрия круизов Аннотация
- •Конспект лекции
- •4.1. Значение водного транспорта для развития сферы
- •4.2. Основные виды путешествий с использованием водного транспорта
- •4.3. Специфика организации морских и речных круизов
- •4.4. Основные круизные регионы в России и за рубежом
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Особенности обслуживания туристов в круизе Аннотация
- •Конспект лекции
- •5.1. Особенности организации круизных путешествий
- •5.2. Управление информационной системой в круизном
- •5.4. Особенности обслуживания туристов при групповых
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Воздушный транспорт Аннотация
- •Конспект лекции
- •6.1. Историческое развитие и перспективы мирового
- •6.2. Организация международных полетов
- •6.3. Государственное регулирование международных
- •6.4. Договор фрахтования вместимости воздушного судна (воздушный чартер)
- •6.5. Основные виды и типы тарифов на авиаперевозки
- •6.6. Классы обслуживания на воздушном транспорте
- •6.7. Правила «стоповера» и «воскресенья», действующие при авиационной пассажирской перевозке
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Воздушный транспорт. Особенности обслуживания туристов Аннотация
- •Конспект лекции
- •7.1. Цикл обслуживания и виды сервиса для авиапассажиров
- •7.1.1.Сервис на борту воздушных судов
- •7.1.2. Технические составляющие сервиса на борту
- •7.2. Организация питания пассажиров на борту самолета
- •7.3. Организация перевозки багажа туристов
- •7.3.1. Регистрация и принятие багажа к перевозке
- •7.3.2. Несопровождаемый багаж
- •7.3.3. Оставленный, забытый или засланный багаж
- •7.3.4. Выдача багажа
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Наземный транспорт. Обслуживание туристов на железной дороге Аннотация
- •Конспект лекции
- •8.1. Общая характеристика железнодорожного транспорта
- •8.2. Правовые основы обслуживания туристов
- •8.3. Взаимоотношения туристических операторов и железных дорог
- •8.4. Общие правила и технология перевозки туристов на железнодорожном транспорте
- •8.4.1. Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах
- •8.4.2. Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
- •8.5. Билеты, тарифы, льготы, перевозка багажа
- •8.6. Ответственность и обязанности перевозчика
- •8.7. Перевозка туристких грузов в железнодорожном сообщении
- •8.8. Специфика обслуживания туристов железнодорожным транспортом за рубежом
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9. Наземный транспорт. Автобусные перевозки Аннотация
- •Конспект лекции
- •9.1. Элементы общей характеристики Автомобильного транспорта
- •9.2. Правовое регулирование автобусных перевозок
- •9.2.1. Правовое регулирование транспортного обслуживания туристов на внутренних автобусных маршрутах Российской Федерации
- •9.2.2. Правовое регулирование транспортного обслуживания туристов на международных автобусных маршрутах
- •9.3. Виды и назначение автобусных перевозок
- •9.4. Паспорт туристского автобусного маршрута
- •9.5. Унифицированный список пассажиров для перевозок
- •9.6. Документы, которые должен иметь водитель международного автобуса
- •9.7. Требования к ежедневной продолжительности управления транспортным средством водителями, выполняющими перевозку пассажиров в международном сообщении
- •9.8. Техническое состояние и оснащение автобусов для
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Наземный транспорт. Автомобильные перевозки Аннотация
- •Конспект лекции
- •10.1. Роль и место автомобильных перевозок в туристских путешествиях
- •10.2 Технико-экономические показатели работы туристского транспорта
- •10.3. Паспорт транспортного туристского маршрута
- •10.4. Специфика организации автотранспортных
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Бронирование транспортных услуг Аннотация
- •Конспект лекции
- •11.1. Отечественная система бронирования
- •11.2. Зарубежные системы бронирования и резервирования имеющие представительства в России
- •11.2.1. Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution)
- •11.2.2. Система "Worldspan"
- •11.2.3. Система "Galileo"
- •11.2.4. Система «Sabre»
- •11.2.5. Система "Габриэль"
- •11.3. Интернет – второе дыхание систем бронирования
- •12.1. Сущность страхования
- •12.2. Нормативная база страхования в рф
- •12.3. Основные виды и особенности страхования
- •12.4. Страхование граждан. Ответ-ти на воздушном транспорте
- •12.5. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
- •12.6. Страхование транспортного средства
- •12.7. Страхование пассажиров. Обязательное страхование
- •12.8. Страхование средств водного транспорта
- •12.9. Страхование средств воздушного транспорта
- •Контрольные вопросы
- •Тестовые задания
- •Тема 1. Введение в дисциплину
- •Тема 2. Основы транспортного обслуживания туристов
- •Тема 3. Правовые основы транспортного обслуживания туристов
- •Тема 4. Водный транспорт. Индустрия круизов
- •Тема 5. Особенности обслуживания туристов в круизе
- •Тема 6. Воздушный транспорт
- •Тема 7. Воздушный транспорт. Особенности обслуживания туристов
- •Тема 8. Наземный транспорт. Железнодорожные перевозки
- •Тема 9. Наземный транспорт. Автобусные перевозки
- •Тема 10. Наземный транспорт. Автомобильные перевозки
- •Тема 11. Бронирование транспортных услуг.
- •Тема 12. Страхование туристов на транспорте
- •Заключение
- •Рекомендуемая литература
- •Терминологический словарь
- •Приложение 1 рабочая программа
- •Организация транспортного обслуживания туристов содержание дисциплины
- •Тема 2. Основы транспортного обслуживания туристов
- •Тема 11. Бронирование транспортных услуг
- •Тема 12. Страхование туристов на транспорте
3.3.5. Договор с железной дорогой
Железнодорожные перевозки в России регулируются Законом РФ «О федеральном железнодорожном транспорте» от 25.08.97 г., «Транспортным уставом железных дорог Российской Федерации» от 08.01.98 г., а также Правилами перевозки пассажиров и почты.
3.4. Основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками
3.4.1. Аренда транспортных средств
Согласно Гражданскому кодексу РФ различают следующие виды аренды транспортного средства:
1. Договор аренды транспортного средства с экипажем (арендодатель предоставляет арендатору транспортное средство за плату во временное владение и пользование и оказывает своими силами услуги по управлению им и по его технической эксплуатации).
2. Договоры с третьими лицами об использовании транспортного средства (договор субаренды). Арендатор в рамках осуществления коммерческой эксплуатации арендованного транспортного средства вправе без согласия арендодателя от своего имени заключать с третьими лицами договор перевозки и иные договора, если они не противоречат целям использования транспортного средства, указанным в договоре аренды, а если такие цели не установлены, назначению транспортного средства.
3. Договор аренды транспортного средства без экипажа (арендодатель предоставляет арендатору транспортное средство за плату во временное владение и пользование без оказания услуг по управлению им и его технической эксплуатации.)
3.4.2. Прокат транспортных средств
Понятие и правила заключения договора проката представлены в ГК РФ ст.626-631.
Прокат автомобилей осуществляется как с участием водителей, так и без него. И в первом, и во втором случаях норма п. 2 ст. 631 ГК (о запрете на передачу прокатного имущества третьим лицам, т.е. сдача в субаренду) вступает в противоречие с правилами ст.ст. 638, 647 ГК, допускающими сдачу имущества в субаренду. Его можно устранить путем установления запрета в договоре.
Правила оформления проката автомобилей.
Для оформления проката автомобилей туристом, находящимся за границей (независимо — по программе выездного или въездного тура),
необходимы международные водительские права;
к возрасту водителя, оформляющего в туристской поездке автомобиль напрокат, в странах Европы предъявляются разные требования. Так, водитель должен быть не моложе 21 года в Великобритании и в Греции (в Австрии и Германии - 19 лет; в Финляндии, Исландии, Норвегии и Швейцарии -20 лет; Швеции - 18 лет; в США и Канаде - 25 лет и не старше 65 (или 70) лет, а водительский стаж не менее 2 лет;
в ряде стран расчеты за прокат автомобиля производятся только кредитной карточкой (Visa/Card, Master/Card), но в большинстве стран оплата за прокат автомобиля осуществляется наличными;
неограниченного пробега;
предоставления (доставки) арендованного и полностью заправленного топливом автомобиля в черту города или в оговоренное клиентом место. Возвращается автомобиль ее владельцам также с полным топливным баком;
ремонта или замены автомобиля в случае его технической неисправности, но не по причине повреждения покрышек, разбитого ветрового стекла или картера двигателя, от таких повреждений следует застраховаться дополнительно;
полного страхования на случаи дорожно-транспортного происшествия с арендованным автомобилем не по вине водителя;
страхового возмещения ущерба, нанесенного автомобилю в дорожно-транспортном происшествии по вине трезвого водителя сверх размера оговоренной суммы покрытия;
страхования пассажиров в прокатном автомобиле водитель должен дополнительно застраховаться самостоятельно;
приобретения права на вождение арендованного автомобиля вторым водителем;
платежей по налогам.