2.2. Перевозка - как важнейшая составляющая турпродукта

2.2.1. Услуги, входящие в состав турпродукта

В законе РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» туристический продукт определяется как комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионных и других услуг, в зависимости от целей путешествия.

Основные туруслуги:

• размещение

• транспортные услуги, включая трансферт

Дополнительные услуги - имеют широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего объема дохода. Сюда можно отнести:

• питание

• экскурсии

• физкультуно-оздоровительные услуги

• мед. услуги

• культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др.

Сопутствующие услуги:

• обеспечение сувенирной продукцией, туристской символикой

• торговое, валютно-кредитное, информационное, конгрессное и прочее обслуживание

• услуги спец. видов связи, предоставление сейфов и т.д.

Между дополнительными и сопутствующими услугами нет четкой границы.

2.2.2. Структура стоимости стандартного турпродукта

• услуги перевозки – 50%

• услуги проживания – 25%

• питание – 5%

• доход тур предприятия – 20%

Транспортные услуги различаются в зависимости от:

• вида транспорта: водный (морской и речной), наземный (железнодорожный и автомобильный); воздушный (авиационный), трубопроводный.

• периодичности перевозок (регулярные и нерегулярные).

2.2.3. Перевозка. Состав перевозки. Виды перевозок

Перевозка - это перемещение пассажира, багажа или груза различными видами транспорта на основании заключенного договора.

Состав перевозки: Перевозка состоит из трансферта (доставки к терминалу основного перевозчика или по прибытию из терминала) и основного этапа перевозки.

Виды перевозок:

Прямая – перевозка, в которой задействован только один вид транспорта.

Прямая смешанная – перевозка различными видами транспорта по одному договору.

Комбинированная – перевозка, в которой задействовано несколько видов транспорта и на каждый оформляется отдельный договор.

В зависимости от маршрута перевозки делятся на внутренние (в пределах РФ) и международные (пути назначения находятся за пределами РФ).

2.3. Услуги перевозки – основа формирования и реализации турпродукта

«Услуга» - это вид труда, непосредственно не связанный с преобразованием форм материи.

Понятие «услуга» включает в себя:

• обслуживание, т.е. взаимодействие потребителя и исполнителя;

• непосредственно процесс оказания услуги, т. е. процесс выполнения определенной работы исполнителем;

• результат этих действий в виде «преобразованной продукции» или «результата услуги».

Услуги делятся на 2 вида: одни воплощаются в товарах (перевезенный песок), другие не оставляют вещественных результатов (изучение дисциплины ОТОТ).

Услуги по перевозке пассажиров разделяют на две группы:

• услуги, оказываемые в подвижном составе (собственно перевозка);

• услуги, оказываемые вне подвижного состава (продажа и бронирование билетов, багажные услуги, услуги вокзальных комплексов).

2.4. Международная классификация транспортных средств

В соответствии с Рекомендациями по статистике туризма, разработанными ЮНВТО, предлагается следующая классификация средств транспорта:

1. воздушный транспорт: рейсы, подчиняющиеся расписанию; рейсы, не подчиняющиеся расписанию; прочие воздушные перевозки;

2. водный транспорт: пассажирские линии и паромы; круизы; прочее;

3. сухопутный транспорт: железнодорожный транспорт; междугородние и городские автобусы и прочий общественный автодорожный транспорт; частные автомашины (вместимостью до 8 человек); прокат автотранспортных средств; прочие сухопутные транспортные средства.