2. Анализ функции мотивации на предприятии социально-культурной сферы и туризма

2.1. Характеристика предприятия социально-культурной сферы и туризма

Туристический оператор "Парадайз" ООО "САН". Адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Ленина, д.22, Здание Института Искусств

В основе работы лежат три направления:

• индивидуальные путешествия;

• корпоративное обслуживание предприятий;

• обучение иностранным языкам за границей.

На рынке этих услуг «Парадайз» работает с апреля 1997 г. За это время разработана эффективная технология корпоративного обслуживания предприятий. «Парадайз» предлагает различные обучающие программы за рубежом. Принимаеются групповые и индивидуальные заявки на поездки с изучением языка и дальнейшим поступлением в университет во Франции, Германии, Италии, Испании, Эквадоре, Новой Зеландии, Австралии, США, на Мальте, в Австрии, Швейцарии, Ирландии.

В эти страны можно отправиться на 1 учебный год, пройти стажировку в инофирме или поступить в университет или колледж. В Великобритании предлагается годичная программа, гарантирующая поступление в один из британских университетов, а также программа, ведущая к поступлению на второй курс британского университета.

Персонал Общества был подобран по очень жестким требованиям.

Основными критериями набора являются: наличие знания языков, коммуникабельность, обаяние. Практически каждый владеет двумя и более языками. На данный момент в фирме работает 36 высоко квалифицированных специалистов. У каждого имеются свои обязанности согласно должностной инструкции.

И каждый сотрудник придерживается корпоративной культуры Общества. В целом, компания «Парадайз» является современной быстроразвивающейся туристической компанией, нацеленной на эффективный качественный бизнес, настроенной на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.

2.2. Анализ трудовых ресурсов и распределения заработной платы

Анализ использования трудовых ресурсов начинается с анализа состава кадров фирмы по категориям работающих.

Таблица 2.1.

Анализ обеспеченности предприятия кадрами

Категория работающих	2010 год		2011 год		изменения
	человек	удел. вес, %	человек	удел. вес, %	человек	удел. вес, %
Всего работников	28	100	36	100	+8	-
Старшие менеджеры по туризму	4	14,28	5	13,89	+1	-0,39
Руководящий состав	5	17,85	7	19,44	+2	+1,59
Офис менеджеры	1	3,6	1	2,78	-	-0,82
Авиа кассиры	3	10,7	4	11,11	+1	+0,41
Курьеры	2	7,14	2	5,56	-	-1,58
Менеджеры по туризму	11	39,29	13	36,11	+2	-3,18
Бухгалтерия	2	7,14	4	11,11	+2	+3,97

В 2010 году численность персонала составила 28 человек. Так как фирма расширяла свою деятельность в 2011 году и модернизировала структуру, численность персонала составила 36 человек. Выросло число людей занимающих руководящие должности, что говорит о том, что фирма повышает свой уровень в управление кадрами и тем самым дает возможность повышать свой профессиональный уровень специалистам занятых на данных должностях.

Таблица 2.2.

Анализ использования рабочего времени работниками фирмы

Показатели	На одного работника		Отклонения от плана
	план	факт	на работника	На всех
Календарное количество дней	365	365	-	-
Праздничные дни	9	9	-	-
Выходные дни	102	102	-	-
Номинальный фонд рабочего времени (дни)	254	254	-	-
Не явки по болезни	5	3	-2	-56
Ежегодные отпуска	5	4	-1	-28
Учебный отпуск	2	1	-1	-28
Явочный фонд рабочего времени (дни)	242	246	4	+112
Продолжительность рабочего дня (часы)	8	8	-	-
Бюджет рабочего времени (часы)	1936	1968	-	+32
Предпраздничные сокращенные дни (часы)	9	9	-	-
Полезный фонд рабочего времени	1927	1959	-	+32
Средняя продолжительность рабочего дня (часы)	7,96	7,96	-	-

Как и во всех фирмах, многие сотрудники не берут отпуск, а просят денежную компенсацию. По количеству заболеваний видно, что фирма строго следит за здоровьем своих сотрудников и во время проводит профилактику, различные мероприятия по оздоровлению коллектива. Это сразу отражается на работоспособности персонала, что видно из данной таблицы.

Анализ использования трудовых ресурсов и уровня производительности туда необходимо рассматривать в тесной взаимосвязи с оплатой труда, так как с повышением производительности труда, создаются реальные предпосылки для увеличения оплаты труда.

Таблица 2.3.

Анализ использования заработной платы.

Показатели	2010		2011
	всего	%	всего	%
Фонд заработной платы	361127,86	100	1124249,96	100
Менеджеры	51589,71	14,29	156145,83	13,89
Руководители	64487,12	17,86	218605,16	19,44
Бухгалтерия	25794,85	7,14	124914,66	11,11
Офис менеджеры	12897,40	3,57	31229,17	2,78
Авиа кассиры	38692,27	10,71	124916,66	11,11
Курьеры	25794,85	7,14	62459,33	5,56
Канцелярские работники	141871,66	39,29	405979,15	36,11

Из таблицы видно, что фонд заработной платы увеличился на 763122,1 рубля. Рост фонда заработной платы на 763122,1 рублей обусловлен, прежде всего, ростом численности работников Общества на 9 человек. Следующий фактор, влияющий на увеличение фонда оплаты труда является повышение уровня средней заработной платы на одного человека в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 21197,84 рублей.

При не достатке денежных средств и при кредиторской задолженности фирма изыскивает возможность исправить свое материальное положение. Так для того, что бы рассчитаться с задолженностью перед бюджетами различных уровней, общество производит заем (кредит) в коммерческих банках. Персонал фирмы очень ответственный и выполняет различные поручения с полной отдачей для совместного дела.