3. «Неотложная покупка».

Риск потери преимущества – Вы даете понять, что совершение покупки сейчас дает клиенту особые преимущества ( скидка подарок ).

Пример:

«Покупая сегодня бритву, гель после бритья достается Вам в подарок»

«Сегодня последний день проведения акции, которая позволит Вам получить скидку…»

«Это – последняя модель. Сегодня очень часто покупатели спрашивают именно эту модель».

4.«Три ДА».

Продавец должен задать клиенту 3 вопроса, на которые клиент сможет ответить только положительно, т.е. «ДА» - и никак иначе!

Ваш пример:

1…………………………………………………………………………………………………..

2…………………………………………………………………………………………………….

3…………………………………………………………………………………………………….

Итак, подведем итоги:

Завершаем продажу следующими способами:

1. «Быстрая сделка»

2. «Альтернативная покупка»

3. «Неотложная покупка»

4. «Три ДА»

«Решайтесь, хороший товар в хорошие руки»

«Завтра уже будет поздно»

«Ведь Вы так хотите получить ваш домашний театр уже сегодня?», «ДА»

«Хотите воплотить Вашу мечту в реальность?»,»ДА»

« Берите эту модель прямо сейчас, она, по сравнению с другими моделями быстро раскупается».

« Ну что, заворачиваем?», «ДА».

Именно здесь нельзя терять зрительный контакт. Смотрите на собеседника, не отрываясь. Интонируйте голосом. Поверните ладони к покупателю. Улыбнитесь.

Послепродажное обслуживание

1. « КОРЗИНА » ПОКУПАТЕЛЯ.

Для полноценной продажи, необходимо предложить клиенту сопутствующие

товары: аксессуары, дополнительные комплектующие. Создайте обстановку доброжелательной заинтересованности в клиенте, заботы о клиенте, подскажите и разъясните ему необходимость и пользу этого товара.

2. «ВЕРБОВКА» клиента к последующим покупкам.

Для того чтобы клиент навсегда оставался Вашим приверженцем, создайте заботу о нем. Она не займет у Вас не много времени, а база ваших приверженцев значительно повысится.

1.Помощь в выборе последующих покупок лично Вами.

2.Личное оформление продажи и документов.

3. Правило «Пяти шагов» - личное сопровождение клиента к выходу из магазина, либо в сторону кассового узла.

4.Звонок клиенту домой.

5.Возможная установка технически не сложных приборов на дому у клиента в личное время продавца.

6.Визитная карточка.

ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ - ЛУЧШАЯ ЗАСЛУГА ВАШЕЙ РАБОТЫ

СТРАТЕГИЯ МОЕЙ РАБОТЫ

ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ

1. От моей работы зависит – захочет ли ПОКУПАТЕЛЬ

сделать покупку в нашем магазине, в нашей сети.

2. Довольный ПОКУПАТЕЛЬ – цель моей деятельности и

и всех усилий.

3. Я вежлив, настойчив, терпелив, умею проникнуться

интересами ПОКУПАТЕЛЯ.

4. Какими бы ни были наши ПОКУПАТЕЛИ,

Я почувствую симпатию к ним и сумею расположить их к себе.

5. Я буду поддерживать своих коллег в сложных рабочих

ситуациях, и смогу рассчитывать на их помощь.