СЕТЬ МАГАЗИНОВ « Т Е Х Н О »

Прикладное пособие тренинга – семинара

ПО КУРСУ:

«УСПЕШНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ».

ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ И УЧАСТНИКОВ КУРСА.

г. УФА

ВВЕДЕНИЕ

Данный курс предназначен для начинающих свою карьеру продавца-консультанта.

Здесь мы получаем начальные навыки ГРАМОТНЫХ продаж, рассматриваем широкий круг проблем, которые возможно избежать в процессе работы.

Большое значение в данном курсе мы придаем настрою продавца на работу в целом, а также, поведения, такта, этики продавца нашей фирмы.

Данное пособие дает наглядное представление о работе продавца

Основная задача семинара научиться грамотно, продавать товар, завершать продажу, исключать всякую конфликтную ситуацию и возможность пресечения ее на самой начальной стадии.

В процессе тренинга мы изучаем этапы продаж, широко рассматриваем термины:

«Продажа, покупатель, продавец, магазин ,торговля».

Основа изложенная в программе курса лежит на личном опыте работы в магазине, т.е наглядно и достаточно доходчиво рассматривается круг задач продавца, его цель и правильное их решение.

Основные стадии продажи

1.Подготовка.

2. Вступление в контакт.

3.Выявление потребностей

4.Презентация товара.

5. Работа с возражениями.

6. Стимулирование продажи.

7.Завершение продажи.

В процессе работы с основными стадиями существует схема дополнительных пунктов:

1. Конкретика.

2. Подстройки.

3. Послепродажное обслуживание

4. Вербальные и невербальные системы восприятия.

Подготовка

Чтобы стать полноценным специалистом и мастером продаж необходимо учитывать важный фактор. Основа его заключается в психологии человека. Ведь клиент заходя в наш магазин в первую очередь обращает внимание на внешние факторы, такие как, опрятного вида, чистоты и непосредственного внимания к клиенту.

Итак, что формирует первое впечатление клиента о продавце:

7% Что Вы говорите. ( Смысл слов, подробнейшей информации и т.д.)

38% Как Вы говорите. (Звучание вашего голоса ,тембр, интонация)

55% Как Вы выглядите. (Ваш внешний вид, поза, мимика, жесты)

Любой человек, заходя в магазин, подсознательно чего-либо хочет. Желание, мечты в подсознании дают зависимость от них. Сама зависимость подтачивает некую неуверенность и страх. Страх выражается в возможности быть обманутым и т.д. Делая вывод, можно вычертить объяснение происходящему внутри человека, т.е. некая болезнь. Болезнь своим желанием, неуверенностью, мечтой, НАДЕЖДОЙ.

Надежда быть не обманутым всегда присуща любому человеку.

Продавец обязан грамотно и деликатно узнать потребность покупателя, подготовить его к совершению покупки и завершить продажу, тем самым развеяв его сомнения.

Надеясь на успех в продажах не достаточно обладать приятными внешними данными и перечитать большой объем инструкций и каталогов продаваемой продукции магазина.

Нужно, прежде всего, быть самому уверенным в себе человеком и знать особенности и правила подготовки к приветствию.